不好了！着火了！大家帮我出出主意，看看我到底该怎么办？(现场直播）

中石

去年我家楼下的一家的电视机也是烧了，看了8年的一台老电视，不过他家烧的比较彻底，连同家具也烧了一部分，结果厂家赔偿了8W元来息事宁人。

如来伸掌

如果你不着急的话，厂家一般是很乐意脱下去的。

飞来石

到目前为止还没有收到任何的消息，维修人员也没有音信。老婆说打电话问问吧，我说过段时间再打。等

wangjun8883

怎么还没新消息？

haiyan

找当地报纸、电视台，他们对这类东西还是兴趣的，至少你要做出准备找他们的举动，这样厂家才会理你。

飞来石

又接到厂家的新邮件，

题目：信息反馈回复(请切换成HTML格式查看)

对您的意见，我们的答复是：

亲爱的用户，您好：
       您的来函已经收到，衷心感谢您的支持！给您带来的不便深感歉意，我们将安排服务人员与您联系处理。


另外：“请切换成HTML格式查看”大家说说：HTML格式是做什么的？如何切换到HTML格式？

[ 本帖最后由 飞来石 于 2005-10-26 17:00 编辑 ]

BBY

HTML是超文本标记语言，是构成WEB网页的主要工具，通过IE等浏览器便可查看，多半是对方邮件系统使用了HTML，自动附带发送给你的，你不必在意什么切换不切换的

飞来石

这么说邮件的内容就是这些了。那我就耐心等待服务人员和我联系吧，呵呵，多谢各位了！

jackly007

详细阅读了全部帖子，厂家绝对会对您采取良好的态度，主要是由于厂家设计缺陷造成的！
您绝对不是占厂家便宜，这是对您生命的蔑视，如果不是您及时发现以及处理得当，您想想后果会有多严重！
建议楼主采取以下方式：
1、保存好原始资料（当时的照片、以及厂家的报告）
2、厂家应该会和您打持久战
3、准备好让厂家简报、上电视的资料
4、一旦超过一星期，绝对不要给厂家留面子，通知他们您已经与当地报社或者电视台联系，并声称其很有兴趣。
5、索取赔偿（现金或者新型号电视机）

wgvf

严重关注其发展

elonglong

关注一下。

chopin

"我对电视修理不了解，也不能毫无根本地指责厂家的处理方式，非常感谢你的支持。"

----呵呵，你根本不必对电视修理有什么了解，那是厂家的事情。

你是用户，花钱买这个品牌的电视，首先说明你信任这个品牌；其次，是用来休闲娱乐的。

结果，这台电视却出了可能导致生命，财产安全的质量事故。

虽然，没有出现什么严重后果，都是我想你和家人应该会受到惊吓...

另外，你不公布电视的品牌，却又来找各位兄弟商量如何解决，如果这几天又有人买了这个牌子的电视，出现类似问题，你会做何感想？

从事故发生到现在，已经72小时，厂家除了提出一个不负责任的“烧损部份的电路板用导线进行连接那样就可以了”建议以外（可能导致的结果，已经有懂行的兄弟分析过了），没有任何能让你安全，尽快看上电视的实际行为，而且看来也不准备对你及家人受到的惊吓做出回应。


2003年，我的西门子冰箱出现质量问题，维修4次无效，我要求退货，后来经商议，换同容积新型号（原型号已停产），但商家要我交折旧费，我说：冰箱不能用，已经给我的生活带来很大的不便，我没有找你要精神损失费，已经是很大的宽容...找你们领导来，让他先把我的误工费，交通费报销，再谈其他的。他说：领导下班了！我回答：请把他的电话告诉我...他不说话了。

商量完毕，把发票改成当日。

商场已下班，让我第二天来取，我说：明天，我要上班，今天还是好不容易请下假，最好今天解决。

结果，用最后一趟送货车把冰箱送到家。

在法制还不完善的时代，能够维护你自身利益的，就是你自己。

你这次事故，比我严重的多，必要时候，找媒体曝光。

你的电视型好是TC2995吗?要是,你家没发生火灾!可要恭喜你呢了!

COFFEE.XIA

为了赚钱而生产些低劣的产品实在不应该原谅。

你想想，每年他们要投放多少钱在广告上面，如果你将新闻如实在社会上面报道，相信产生的影响将至少让他们100万的广告费白白流失，现在正是他们赚钱的黄金时期，想想几千元和100万的损失，厂家会在你的强烈要求下满足你的基本需要。

但是，国有机制是如果没有大事发生，是不足以引起足够的重视的。所谓大事，就是大家都知道的事。如果你暴光，不但相关的人员会受到处理，而且你的合理要求会尽快得到满足。不过，中国人喜欢讨价还价，将要求报高点，等他们处理。

这种情况，退一赔一，非常合理。大厂虽然反应慢点，可是管理非常严格的。处理这件事情的经理如果不当，被扣奖金很长见的。

COFFEE.XIA

还有，找售后对解决问题帮助不大，因为很多时候他们都是转包的形式。要赔偿必须得到厂家的书面同意，所以，直接引起厂家的重视是很有必要的。