维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

kg216

y11698636 发表于 2013-7-15 18:48
我想问问，怎么给你换样机？  你之前买的不是全新机么。。     
现在来看能腿尽量退了吧，以后东芝也不要在 ...

是兰州代理商恒圣商贸公司的库存样机，当时找不到全新机器，是东芝西北办事处的陈姓业务员介绍购买的，现在看来他肯定是从中牟利的，但机器的保修卡，序列号，发票全部齐全正规，是享受三包的，现在我也确实疲惫了，交涉了半个月，打了几十个电话，东芝除了南海那边做过两次回访以外，基本都是我自己电话重庆和400交涉，根本没人主动和我联系解决，这样的态度够让人寒心了，现在我提出退机，他们重庆办事处的陈姓管理还说我过了七天包退时间，你大爷的我四号就报修了，你们拖到现在就为了拖过三包么？！

kg216

y11698636 发表于 2013-7-15 18:48
我想问问，怎么给你换样机？  你之前买的不是全新机么。。     
现在来看能腿尽量退了吧，以后东芝也不要在 ...

是兰州代理商恒圣商贸公司的库存样机，当时找不到全新机器，是东芝西北办事处的陈姓业务员介绍购买的，现在看来他肯定是从中牟利的，但机器的保修卡，序列号，发票全部齐全正规，是享受三包的，现在我也确实疲惫了，交涉了半个月，打了几十个电话，东芝除了南海那边做过两次回访以外，基本都是我自己电话重庆和400交涉，根本没人主动和我联系解决，这样的态度够让人寒心了，现在我提出退机，他们重庆办事处的陈姓管理还说我过了七天包退时间，你大爷的我四号就报修了，你们拖到现在就为了拖过三包么？！

kg216

jesson 发表于 2013-7-15 18:31
有媒体肯曝光当然先曝光，通过社会媒体监督反而有助事情解决。
对这帮售后没啥客气的。
12315也是工商的。 ...

多谢jesson，我已经联系媒体了，如果我给他们回复是请周三给我最后答复，否则咱们就一起闹大吧

yurual

支持lz!

kg216

yurual 发表于 2013-7-15 20:54
支持lz!

多谢

kg216

stephennnn 发表于 2013-7-15 22:04
兄弟你网上说得太多   人家在暗处 你在明处

谢谢朋友提醒 我说的都是交涉的经过，没有任何夸大和隐瞒，不存在什么秘密，也是为了让各位看看东芝售后的所作所为，剩下的，我没说的自然不会说

kg216

stephennnn 发表于 2013-7-15 22:04
兄弟你网上说得太多   人家在暗处 你在明处

据说他们东芝公司的一些人是知道这个帖子的，那刚好也让他们看看，我这里到底是不是真实反映他们的售后管理的情况？！

pavilion1234

微博没曝光一下？

kg216

pavilion1234 发表于 2013-7-15 22:12
微博没曝光一下？

微博 媒体都接触了，还没把材料递过去，想再看看，东芝究竟能牛到什么地步

lkapple

楼主，如果你会英语，你直接给东芝总部的售后写封英文邮件，写写你的感受，和你本是喜爱东芝产品的客户，目前的遭遇和东芝中国的做法令人失望。经过，还有你的视频资料都提供给他们。顺便在给北美的部门发封邮件，因为东芝的产品是全球同步发售的，你把有问题的视频提及要放到youtube上，让老外也见见真实的情况。是质量问题，会影响到东芝的海外声誉。有多个方面的因素，会有利问题解决。
祝你好运了。

还有315赶紧行动吧。

kg216

lkapple 发表于 2013-7-15 22:36
楼主，如果你会英语，你直接给东芝总部的售后写封英文邮件，写写你的感受，和你本是喜爱东芝产品的客户，目 ...

多谢朋友指点，如果东芝依然这样拖延下去并不给满意答复，那接下来任何渠道都需要考虑的

pavilion1234

kg216 发表于 2013-7-15 22:46
多谢朋友指点，如果东芝依然这样拖延下去并不给满意答复，那接下来任何渠道都需要考虑的

LZ我可以帮你放到youtube上，愿意多提供素材吗？[s:41]

pavilion1234

写上“東芝洗濯機不具合発生！脱水時の異音！”给霓虹看看！{:soso_e113:}
好玩！{:soso_e113:}

pavilion1234

kg216 发表于 2013-7-15 22:46
多谢朋友指点，如果东芝依然这样拖延下去并不给满意答复，那接下来任何渠道都需要考虑的

恐怖の東芝洗濯機！ [s:41]

ycbvtrue

几年前没考虑清楚买了东芝的冰箱，一直折腾至今都没解决冷藏室排水孔结冰导致漏水外溢的情况。