4月27日购买两台松下HE，6月13日终于拿到退款。

外咸瓜街

楼主受累了，消费者最可怜

853461209

LZ没买烟给师傅啊

吴山人家

消费者在掏钱以后，一般就成为弱者了。[s:8]

vatech

原帖由 853461209 于 2011-6-11 13:55 发表
LZ没买烟给师傅啊

不好意思，我痛恨香烟！绝对不会做任何助长吸烟恶习的事情。

我倒是一般给师傅盒装牛奶啥的充饥。

如果连安装工都要贿赂，这个国家也真差不多要完蛋了……

vatech

今天去附近工贸家电看了看。这家店没有合资品牌的空调。我主要就是看看海信与海尔。

发现海尔价格非常坚强，35的一级机器（6100元），比松下一级的，只便宜200元多。而且没有优惠余地。二级的，也比海信二级的贵一点。

海信的二级机（坛子里好几位购买的那款），4000元标价，有让利余地，但估计最多也就200元余地，说这是五一价格。看看上海的同学们，这机器才3350元呀！郑州的同学，也就花3650元（以旧换新前）。

武汉这鸟地方，咋介么不是东西呢？

海尔的，哪怕6100元的一级机器，也带电辅加热了。不过那是个选项，可以关闭。海尔的，是海尔公司来安装。

海信的呢，是工贸自己的安装工来安装，但是如果客户坚持，也可以让海信的安装工来安装。

现在问题还不是心理不平衡的问题（比外地贵太多），主要是听说，35、26的，都不带左右扫风！26的不带也就罢了（而且听说也不带电子膨胀阀），反正是用在14平米的卧室里。35的不带左右扫风，恐怕会有问题，因为是用在18平米出头的空间了，且靠边安装。如果横向导风板是鸡肋型的，那么整个空间就冷暖不均了。

vatech

回归本帖主题内容：

今天苏宁客服，依然没有联系我（告诉我啥时可以去办理退款）……

vatech

重复帖子，自己删除。

[ 本帖最后由 vatech 于 2011-6-13 19:18 编辑 ]

vatech

6月13日。下午去办理退款了。幸亏当初是用现金购买，所以当时就全额退款了（当然，要先退还700元的以旧换新）。如果我当初刷卡，就可能需要等至多15天，款子才能打回我的账户。

gaojan

兄弟可以考虑一下格力，现在好像还不错。不过现在这个季节要找好安装可能还真是困难，直接给安装工点酬劳吧，把问题明确，估计才能比较好的解决你的问题。不用在化自已的心力，真的不值的。

[ 本帖最后由 gaojan 于 2011-6-13 18:24 编辑 ]

vatech

总结一下：

4月27日购机……此处省略一万零三个半字……6月13日拿到退款。其中滋味，唯有俺自己能真正体会。现在基本是是6月中了，幸亏今年武汉天气异常，没有一直火炉般烧烤，否则俺那患有心血管疾病的老妈，大概就只好一直住在医院了。

这期间，除了广州松下空调器有限公司华中区负责售后的徐经理多次关照外，苏宁武汉客服的小刘经理，也是功不可没的。客服、安装、物流、卖场等部门，大约都平行关系，客服部门肯定是受气最多的部门了，而且除了受气，更难办的，估计还是协调客户与各部门、部门与部门的关系。可以想象其不时不得不四处说好话的处境。

虽然我自身损失颇重（实际现金损失也就120元，但错过了节日优惠的损失，暂时无法计算；还有就是这近50天来的身心磨难），但为这事的解决而付出努力的人们，我们是该给予充分肯定的。这种不幸事件，是系统问题，严格归咎于任何个人，都没什么意义。等俺国成为发达国家了，这类问题就会基本消失了。

所以，我要在此感谢苏宁客服的小刘和他团队的相关人员、以及松下的徐先生！

[ 本帖最后由 vatech 于 2011-6-13 19:26 编辑 ]

vatech

再谈一点经验：

现在看来，坚持要一根长管（不要焊接头），不一定特别必要。

我现在的理解是：如果连接管管径符合标准，那么安装工是在其中一端扩成个喇叭头，然后把另一根管对上去，再在喇叭头边缘上用烧融的金属封结合部。那么也就是说，只有一个焊接头，而且里面不会太多粗糙面。而当初我那个管子被搞得惨不忍睹，是因为他们带来的管子直径细了两毫米，所以得两头焊接（以便接外机那头口径对得上），而且工人粗心，又弄坏管子两节，就又加上一节细管、两个焊接头……

vatech

原帖由 gaojan 于 2011-6-13 18:23 发表
兄弟可以考虑一下格力，现在好像还不错。不过现在这个季节要找好安装可能还真是困难，直接给安装工点酬劳吧，把问题明确，估计才能比较好的解决你的问题。不用在化自已的心力，真的不值的。

呵呵，今天在苏宁也顺便看了一下海尔、美的。海尔那款35的，我只得放弃，因为它不能左右扫风。回来路上，还在发愁：怎么办？

回家后，接到一个电话，竟然是一故交，因为我上次随意提到过这坛子上推荐的重工M36，他竟然给我找到了武汉的货源！明天去谈谈，如果没问题，就下定金（武汉确实没货），估计两三天可以到货安装！这可是重工自己的安装队伍！

苏宁其实也有重工（大约是武汉唯一还有重工的卖场的，据说也快要撤退了），但没有M36I、M26I。

各位如果觉得可以给我提醒什么的，请赶紧留言！先谢了。

如果武汉有需要的M36I的，也可以给我留言。等我安装后，知道确是那么回事，我会发帖并私下推荐给需要的同学。

wjhlgz

原帖由 ttbble 于 2011-5-23 13:02 发表
空调向来是：一经安装， 概不退还的。除非发生15天内压缩机烧掉等极其严重问题。
LZ的问题无非是安装不到位和漏冷媒， 卖家是不会因为这两个问题而退还的。
建议楼主还是把重点放在更长的保修期上为好， 比如将保修 ...

此言一出表明你的身份啊！