4月27日购买两台松下HE，6月13日终于拿到退款。

vatech

原帖由 ttbble 于 2011-5-20 16:35 发表
同情楼主， 深切同情。
如果在苏宁买空调， 一定要避开安装高峰。
今年我是5.2买了一台变频， 安装是5.14.
安装那天， 安装师傅告诉我， 那天他的任务就装1台，
就算他的技术再不怎么样， 只要认认真真的装了， ...

如果他们说的实话，那你太运气了。我们这边苏宁的，据安装工说，五一后，一天有安装十台的！

他们确实很辛苦，收入也很有限。但中国目前这种商业环境、人文环境，好工人也会很快就变成大忽悠，能混就混！倒霉的是消费者。我跟客服人员、工人都说：你们回家后，也是消费者，别人也忽悠你们。整个社会，就这样恶性循环！何时何处是个尽头？

vatech

原帖由 abcde@1234 于 2011-5-20 20:26 发表
在武汉为什么要买松下？ 买三菱重工不是挺好吗？

几年来，网上各种说法给我的综合印象是：三菱电机好、三菱重工不咋地。

最关键的是，在电机、重工、大金、松下这四个个武汉有的进口品牌里，在我看来松下性价比最高。

我也不是不考虑民族品牌的，但去商场看过多次，印象是：民族品牌的，一旦达到一级能效，价格如果不超过进口品牌，起码也低不了多少。几十年的消费经验，让我还是更加放心进口品牌。

amour620

这事纯粹是苏宁的问题，看来这年头，任何事情拼人品

abcde@1234

原帖由 vatech 于 2011-5-21 01:59 发表


几年来，网上各种说法给我的综合印象是：三菱电机好、三菱重工不咋地。

最关键的是，在电机、重工、大金、松下这四个个武汉有的进口品牌里，在我看来松下性价比最高。

我也不是不考虑民族品牌的，但去商场 ...

相对于三菱电机的旗舰机，三菱重工是不如，但两者之间的差价。。。
武汉松下空调卖的超贵，安装也无法保证，何来性价比高？
武汉的大金虽贵，但起码安装能保证；重工算是都比较厚道的了。
空调再好，野蛮安装都可以把它弄成半残。

1234789

安装质量是个问题啊

huo33160474

原帖由 vatech 于 2011-5-21 01:53 发表


如果他们说的实话，那你太运气了。我们这边苏宁的，据安装工说，五一后，一天有安装十台的！

他们确实很辛苦，收入也很有限。但中国目前这种商业环境、人文环境，好工人也会很快就变成大忽悠，能混就混！倒霉 ...

前几天我叫安装师傅过来我家安装时,他回答我说,他今天有8台机要装,轮到我时可能要晚上七八点才能过去,我说那就明天过来吧.
明天过来了,半个小时就把我家的空调装好了,最后出问题了,制冷效果不好了.后来知道内幕了,原来很多安装工的工钱是按台计算的,当然是安装越快越好了!(如果苏宁安装工是外判公司的话)

jybabe

原帖由 853461209 于 2011-5-20 17:48 发表
人品问题啊     .........呵呵

怎么这么不厚道？[s:98] [s:98]

vatech

今天的进展。

晚上8点不到吧，昨天苏宁武汉客服的那位跟我联系过的员工，又给我来电话了，大意是：她跟安装维修部门联系上了，他们说要三到七天，才能来给您换机……

这不是把消费者当个屁吗？而且昨天给我电话时，丝毫没提我跟他们南京总部提出的补偿问题。因为这位客服态度很好，我也就算了，没提这事，只要求“明天或后天，趁着凉快给我更换确定要换的，另一台只好等以后再出现那显示屏症状了再说……”

真没想到安装部门这帮人，竟然毫无愧疚之心（做人怎么能如此厚颜无耻呀！），还好意思要我等着，而且不是具体的一天、两天、或三天，而是不确定的三天到七天！！

想想这两台机器，一万多元，起码用个八年吧？这期间难保不出现更大问题，以至于无法使用。如果发生在盛夏或严寒季节，也被安排等三到七天或者更长时间，岂不是要了家里老人的命？

此刻，我对苏宁的企业文化、工作态度、管理能力，顿时信心全无。从医院回到家里后，立即再次拨通苏宁南京客服中心。我首先让接电话的员工，查询一下我前天去电话的内容记录。不太出乎我的预料：她告诉我的内容里，没有我要求补偿那一条！

我问她为什么我一再强调的这一条失踪了？是不是他们内部都这样处理类似要求？她说不会的，一定是系统出问题了，部分记录消失了，所以武汉那边也没看到这条，也就没跟我提这个。好吧，我说我接受这个解释。那么，今天我打电话的原因是：

我对苏宁失去信心了（说了一堆如上内容），因为苏宁内部管理似乎非常混乱。你们在跟我的这笔交易里，似乎有两项涉嫌商业欺诈：

1、你们的安装部门用成本较低的10毫米管子，作为合格管材焊接在松下机原配二分之一英寸管上，忽悠顾客。
2、你们员工对我透露，你们作为新机器换给顾客的，含有有二手机器（换回或退回的货，重新包装的）。

（我在电话里，好像是说的三项，不记得是啥了，大概是把广州松下客服说有五米配管，而他们说没有，或者他们这边仓库野蛮搬运产品，然后以次充好等等。）

因此，我现在不再要求你们换货了，我要求立即退货。我要求你们明天给我确切回复、并责成苏宁武汉有关方面，后天来我家拆机，然后全额退款给我。我也不追究我的电话费、交通费、误工费、房屋损坏费、精神损失费等等了。咱们好说好散。

我听得见她敲击键盘的声音，希望是准确全面记录下我说的了。然后她说明天十点半之前给我回话。

现在，我拭目以待。

[ 本帖最后由 vatech 于 2011-5-22 22:19 编辑 ]

huo33160474

太支持楼主了,我现在也对苏宁失去信心了,以后我是不会去苏宁买东西的!我今天听送货师傅说,他是管送货收货的,安装是安装部门的,说是苏宁里面的两个部门,事实上是苏宁和外面的两个公司签合同的,按合同完全任务就行了,其他的就不管的,你叫他们安装,苏宁只能通知安装公司,如果安装公司这几天忙的话就会出现你这种情况了,等三到七天了.

vatech

楼上的，什么GY？？

vatech

原帖由 huo33160474 于 2011-5-22 21:52 发表
太支持楼主了,我现在也对苏宁失去信心了,以后我是不会去苏宁买东西的!我今天听送货师傅说,他是管送货收货的,安装是安装部门的,说是苏宁里面的两个部门,事实上是苏宁和外面的两个公司签合同的,按合同完全任务就行了,其 ...

你是栽在哪儿的苏宁的？

杰克船长

原帖由 不能忽视的真相 于 2011-5-22 22:04 发表
武汉的 找GY买大清快啊 他肯定服务刚刚的

前两年找GY追债的还少，再说机器坏了，GY会修？[s:94]

huo33160474

原帖由 vatech 于 2011-5-22 22:24 发表


你是栽在哪儿的苏宁的？

广东省汕尾市

bbctv

楼主，我差点也在那家苏宁买的松下了，是不是一个年轻的小伙子做导购的。
不过我后来还是阴差阳错买了别的

我这几天也为冰箱的事情闹心，你有空看看我的帖子，哎，中国啊！

vatech

原帖由 abcde@1234 于 2011-5-21 15:50 发表

相对于三菱电机的旗舰机，三菱重工是不如，但两者之间的差价。。。
武汉松下空调卖的超贵，安装也无法保证，何来性价比高？
武汉的大金虽贵，但起码安装能保证；重工算是都比较厚道的了。
空调再好，野蛮安装都 ...

嗯，你说的有道理。如果能顺利及时退货，我会考虑大金以及重工的（虽然他们的安装，大约也是外包给某安装公司）。这次，我想我也许不再追求一级能效比了，贵太多了！在安装质量没保障的情况下，高能效比实在等于高成本风险。