4月27日购买两台松下HE，6月13日终于拿到退款。

gaojan

原帖由 vatech 于 2011-6-7 13:49 发表


呵呵，我去读了楼主的老帖。不过你好像8、9天后就解决问题了，而且就一台机器、只换过一次。我可是已经被拖延了一个多月了、被运进家里四次内外机大纸箱了、被陪着干活儿不记得多少次了！

而且，退货原本不是 ...

主要是看到你的惨淡过程，让人感觉似曾相识，当年一样的，换了1次整机，由于当时是旺季，反复等他们来，一再拖延，墙壁弄花、反复做清洁。。。。历历在目啊。过程是非常相似的，但你好像比我还惨很多，弄了1个月，那真是让人无法接受的。我觉得你的问题关键是没有当断则断，不要多和那些JS罗嗦，浪费精力、时间，最后还得退，你这在精神上亏大了。还好我当年遇到了论坛的AP，不仅买到了当年神机大清快，而且学会了标准安装的方法。各公司的安装情况，其实旺季都比较糟的。唯一的方法是自已得学会方法。不然他忽悠了您，你也会不知道。当场监督，发现不对立马给我停，该退的退，不要犹豫，不要听解释。当然了，你要特别注意大的方面都对了，就没有必要计较了。现在计较小的事情，在中国目前的情况下无法达到的。我看到你因为他弄扁了小部分散热片退货其实没啥必要，如果态度诚恳是可以斟酌下的，因为这个不是大的方面。大的方面就是机器是不是新的、安装工具齐全否，有无水平尺、真空泵，有没有压力表，室内机出水测试是否合格、是否按照标准方法抽真空。你把这几个方面弄好了基本就差不多了。另外看到你要5米铜管，其实可以到五金市场去买或者网购同等口径的足够长的铜管，让他们带扩口工具来，保证安装质量。铜管的粗细决定了机器的功率，你默认他们用小带大本身就是你的监督失职，他看这样你都不制止，他们就会更加疯狂进攻了。我当年就是遭遇了那件事情，因此我已经学会了如何按照标准流程来安装了。注意抓大放小是核心，另外最好不要和安装工人发生不愉快，除非超出抓大放小的底线。你想啊，如果他带着情绪、并且幻想一天装10台的工人会给你装好么？？？

vatech

楼上说得很对！我确实疏忽了，购买前，也没来这儿补补课，所以多年前在这儿学到的东西，忘得差不多了，记得的就是最常识的东西（俺这也算不错了，中国消费者绝大多数是连常识都缺乏的），所以遇到突发情况，就蒙了，过后才反应过来。

另外，我原本是真不想走退货这条路的，太辛苦……

说到铜管，我还想起来了，我还为延长的1.5米付了120元呢。明天的提醒一下客服，这个没开收据的费用，也应该退给我。

刚才四处打了电话，坛子里有人推荐的三菱重工M36I、M26I，国美商城上的价格比较雷人，可惜武汉无货。再问问国美武汉实体店，人家根本没这个品牌！工贸家电倒是有，但是电话一直没打通。

vatech

刚打通了工贸万达店的，说他们没有三菱重工，并说武汉很少三菱重工……

vatech

找到一个在武昌的三菱重工专营店，电话打过去，却是空号。

看来不需要继续打重工的主意了。回归国货：

海尔中低档的变频怎么样（喜欢那十年包修）？不考虑定速机，压缩机开关之间那个温差，比较难受。

海信也可以，但好像在卖场买的，没有十年包修一说。

格力么，太贵。广告太多，肯定都摊到价格上来了呀。

美的以及所有卖场安装的品牌，都不能再考虑了。

[ 本帖最后由 vatech 于 2011-6-7 17:36 编辑 ]

fengzigan

也太不负责任了吧

gaojan

空调的事情，我觉得jybaby版主很有见解的。你可以看看他的推荐，好像现在坛子里面那个三洋四季彩馆可以考虑，AP好像已经下手了。还有就是Jybaby推荐的日立cvx好像也很优质。你搜搜。

vatech

你忘记了，我在武汉。

这鸟地方，啥都没有：没三洋、没日立、没富士通、没东芝，现在连三菱重工也没了。这只是空调，要说到其它家电产品，那么没有的品牌更多。

凡这鸟地方有的，基本都比别的地方贵。呵呵

gaojan

原帖由 vatech 于 2011-6-7 23:34 发表
你忘记了，我在武汉。

这鸟地方，啥都没有：没三洋、没日立、没富士通、没东芝，现在连三菱重工也没了。这只是空调，要说到其它家电产品，那么没有的品牌更多。

凡这鸟地方有的，基本都比别的地方贵。呵呵

可以网购，然后找一修空调的人，让他按照你的指定的标准方法安装。一般能维修空调的人技术还是过得去的。让他按照标准方法安装。给点劳务费就成了，不用花那么大的精力去给商场费了。要是你早点决断，我估计你可能早就弄好了。呵呵
看看这个兄弟的帖子，可以参考参考。
http://www2.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=2282107&extra=page%3D1%26amp%3Bfilter%3Ddigest

vatech

谢谢gaojan大侠！日立机的链接，我看了。

其实，我在看到京东、国美网上有的东西，而武汉没货时，就想到能否外地购买。但有两个问题：

一是运输，不是运费问题，而是怎么保证不损坏。每次在淘宝上买几十元、几百元的东西（最贵的，是一千多元的燃气灶），最大的担心，除了产品伪劣、保修无保证外，就是运输损害。

二是保修问题。我昨天试图联系武汉的重工专卖店，也是为了打听，他们能否来安装、以后提供保修等。安装可以自己找人，而且不会太贵。但以后保修，除了厂家或商家，大概不会有别的谁会提供了。

目前额外的问题就是没时间了：夏天就在这里，实在没时间细细在网上搜寻、网上四处联系了。走这条路，应该远在5月份之前就开始……

苏宁前天告诉我，明天来拆机。今天还没跟我确认具体时间范围。明天就是个头疼，随后而来的再次购机、等待安装、后续可能发现的问题…… 在这儿活着，真他妈累！

abcde@1234

有那么难么？ 武汉就是没有日立和富士通而已，其它都有。 东芝和三洋彩馆全国都撤了。
松下不行，还有大金、电机、重工，实在不行海信美的以及大金的马甲格力变频，都能凑合。 唉，别跟自己过不去

hankowman

同是武汉的，慰问下LZ
我自己正在用的HE15是08年在苏宁买的，当时领教了苏宁的安装，好在来的两个师傅还比较棉条加上我软硬兼施，基本按要求完成了抽真空安装，用下来还是满意的，唯一后悔应该上HE18的。
今年我哥家装修在我的推荐下买了台HE18，这次是在工贸买的，来安装的是工贸的队伍，安装那天我有事，交待了注意事项嘱咐我哥要盯好，等我到的时候已基本装完了正在捡场子，我一看他们连表都没有，说从来就是这样抽的，我哥这人马虎由着他们，据说还抽了20分钟，我晕，那有个鬼的用。当时试了下机制冷很快也未见异常，这些天武汉一直比较凉快，也未长时间使用，我哥也怕折腾，只有出现问题再找他们了。
客观的说松下的产品还是不错的，在武汉有售的合资品牌空调里也是相对性价比较高的，可是安装问题始终是个难题。

vatech

原帖由 abcde@1234 于 2011-6-8 14:05 发表
有那么难么？ 武汉就是没有日立和富士通而已，其它都有。 东芝和三洋彩馆全国都撤了。
松下不行，还有大金、电机、重工，实在不行海信美的以及大金的马甲格力变频，都能凑合。 唉，别跟自己过不去

我说的，跟你说的没区别呀。呵呵

电机的、大金的，都贵了一点。我当时的预算，就是一万元，不超过一千元吧。而电机、大金都做不到。

重工的可以呀，但武汉也没有了。

现在考虑中低端的海尔变频了，不为别的，就为它的严格安装流程以及十年包修。

vatech

原帖由 hankowman 于 2011-6-8 16:08 发表
同是武汉的，慰问下LZ
我自己正在用的HE15是08年在苏宁买的，当时领教了苏宁的安装，好在来的两个师傅还比较棉条加上我软硬兼施，基本按要求完成了抽真空安装，用下来还是满意的，唯一后悔应该上HE18的。
今年我哥 ...

感谢慰问哟！

我的机器，上午11点多，来人拆走了。我明天还得跑苏宁开始退款流程。据说最常可以拖15天！

关于退款我多付出的1.5米管线，昨天客服负责我这事的小伙子很为难。我其实理解：他不知要跟多少部门好说歹说，才走到退货完成这步。所以我也就算了。得饶人处且饶人吧。不过今天想起来，退款不行，截下我高价买的那1.5米管线，为下台机器使用（下台不买这么贵的，也就不要求全长管线了，焊接就焊接吧），应该很合情合理吧？于是，工人帮我那么解决了。

吴山人家

机器是不是新的、安装工具齐全否，有无水平尺、真空泵，有没有压力表，室内机出水测试是否合格、是否按照标准方法抽真空！！！！！！！！

终于解决了～

vatech

还没终于解决。

前天来拆机。快完工时，我给客服电话，问能否放工人带着机器走人？对方问有无“托单（拖单？）？”

我说，好几周前就问你们，工人来了，凭什么拆机，拆下后是否就放他们走？你们说到时跟我联系。这两天就是告诉我工人啥时来，并没说要什么“拖单”呀。对方跟周围同事研究半天，说那就让他们先带走吧。到时看怎么把“拖单”交给你，因为你去卖场办退款时，那边是要这个单子的。并说下午再跟我联系。

到晚上也没人跟我联系。

昨天上午，我主动电话过去，找不到负责我这个案子的那位。但对方答应，下午两点之前，那位一定跟我联系。

六点半，依然无人跟我联系。自己打过去，一问那位依然不在。对方依然说会有人跟我练字。我烦了，说你们内部协调，不要让我干等着。这两天凉快，我拖单不能去办理，过几天又热起来……

这样一说，对方说那位回来了，也不知刚才或昨天真地不在呢，还是因为没协调好，没结果可告诉我。总之，那位说现在确认，机器确实是安装部派人拖回来了，但拖单问题还没解决。到时我可以直接去卖场，拿到那拖单，接着就办理退货。

我说，我要的无非就是这句话而已。

今天到现在还没任何消息。而且即便我去了卖场，据说要拿到钱，最常可能需要十五天！

不过，好在现在我可以开始新空调采购了。MLGBZ，全部涨价了。加上一个多月的身心折腾，加上还倒贴120元管线延长费。这事儿办得是真他妈的窝囊。

P.S. 这次来的工人，再次确认了，苏宁物流部门，确实有以旧充新的事情。他告诉我：有次装机，在明亮光线下，发现外机某个塑料部位，是明显修补过。客户都看出来了。好在那个客户不太讲究（估计也无力折腾了），只要求“你给我装好能用，就不追究算了。”