海信，你家的空调太牛逼了，售后更加牛逼！！！东西拉走了，人家就是不退钱！！！

aweiwei

刚才北京的某人给我打电话了，说赔偿方案出来了，折旧退机，100元折旧20元。
这种诚意。

易小

原帖由 aweiwei 于 2010-8-15 17:26 发表
刚才北京的某人给我打电话了，说赔偿方案出来了，折旧退机，100元折旧20元。
这种诚意。

相当于收购废品。

生活快乐

斗争了5年，电话打了无数，100元折旧20元，如果3000元折旧600元，卖给收破烂的估计可以卖200元，600减200等于400元。
楼主总算享受了一次“一经选择、天天省心”的服务。
嗯，忘了、那张金卡几百年以后可能好卖几个钱！

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翻翻消费者权益保护法，直接打官司算了

aweiwei

周一没人联系。
周二到现在也没人联系。

这事情又这么被海信遗忘了。

周生生

楼主到媒体投诉，搞大这件事！

aweiwei

今天是周三，8月18日。
下午2点20，我又打电话给海信的所谓领导，领导说：看了我的投诉，这个折价20%（注意，是100元的东西赔给我20元），已经是申请的特例了，要是严格按照规定的话，每天折旧费是千分之一的，像我这种投诉了四年的，肯定就不剩什么了。
我都惊了。
我问她，你看到我要求退机的原因了么？
她说看到了。
我说你告诉我你们那里记录的原因是什么。
她顾左右言它。
我说你就告诉我你看到记录了没有，如果你是消费者，你会要求怎么处理。
她说心情可以理解，但是这个已经是特例了。
我说你把我要求退机的理由跟我说一下。
她说是因为安装时管路接错了，导致多年不制冷。
我说这都是你们的错，我要求退机，你们还好意思折旧成20%？
她说正因为是他们的错误，才破例给我申请的折旧退机。

……

于是，我说，那好，折旧退机，我现在要求额外的赔偿。这么多年的电费、电话费、误工费、精神损失费、新买的空调费，你们要赔我。
她说两个小时之内给我答复。


看下午四点半有没有答复吧。

大捷龙2008

原帖由 aweiwei 于 2010-8-18 14:31 发表
今天是周三，8月18日。
下午2点20，我又打电话给海信的所谓领导，领导说：看了我的投诉，这个折价20%（注意，是100元的东西赔给我20元），已经是申请的特例了，要是严格按照规定的话，每天折旧费是千分之一的，像我 ...

老弟，我忍不住又想多说几句。处理这种事情需要智慧的。既然你知道海信领导的电话了，也知道她在负责处理你的投诉，你们在同一城市，你不妨上门拜访一下，双方来个face to face，不要争不要吵，有事好好商量，光在电话吵来吵去有毛用？国家领导人之间坐十几个小时的飞机还要互访呢？为了解决问题你就不妨降点身段，已经四年了，你还想再等四年啊？老是在这里象祥林嫂一样投诉有毛用？最多只有赢得一点同情罢了。这里只有看连续剧的，没有人能帮你！
真不知道你在单位是怎么混的，办事一点策略也不讲。本来很好处理的事情竟然拖了四年，还越搞越大了，你要是在我公司早就让你回家了。

[ 本帖最后由 大捷龙2008 于 2010-8-18 17:12 编辑 ]

aweiwei

原帖由 大捷龙2008 于 2010-8-18 17:06 发表


老弟，我忍不住又想多说几句。处理这种事情需要智慧的。既然你知道海信领导的电话了，也知道她在负责处理你的投诉，你们在同一城市，你不妨上门拜访一下，双方来个face to face，不要争不要吵，有事好好商量，光 ...

你很牛逼。
海信的总部在哪里，我在哪里，请你搞清楚再说好不好。

我在这里不是为了博得同情，而是做一个记录，也是给别人提个醒，看看海信多么的NB。

ymzn1107

你自己列个单子，实事求是地把这几年的损失列一下，机子拖回，款项退回，该陪你多少钱，一次了断多少钱。但是要合情合理。告诉她，如果谈不妥，法庭见，还要搭上案件受理费、律师费。。。。。。。告诉她，有很多律师愿意代理。让她自己盘算一下。

大捷龙2008

就当我什么也没说好了，看来要在这社会上混，情商比智商更重要啊！
重现在起强烈支持楼主打官司，用法律赢回尊严。
祝好运。

习远

支持113楼的观点

江涵

我08年买的海信26/27FZBP空调，夜间空调自己会唱歌，询售后，曰正常也，反正房间还算凉快，忍之。不料外机见我对内机太好偏心眼有意见，前几天在高温时给我罢工了，我就打售后电话，还算好，答应第二天安排，第二天未来，再约让我放心，马上有人跟我联系，结果仍无，问维修员电话，不给。第三天再没来，俺生气，再约，威胁要找在报社的同学，第二天下午来了，查，很简单的温感器坏，换了就好了，但内机夜间哼呤声仍不断。（维修工打开内机外壳时俺细看工艺，真差，老是飞线）

江涵

楼主：关于两条细铜管的问题，应该是当初安装的工人给偷换了吧，新机的铜管都是未包起来的，安装时你肯定没监督好。。。

同感：和海信的服务人员打电话真是累啊，一个问题能让你重复描述多次，然后态度貌似很好，其实都是不值钱的空口承诺，这是海信的企业文化，倒是不可怪他们，这些人要是说话算数了就不是海信人了。倒是他们的安装信息是非常完整的。

建议楼主：不必浪费自己的时间和精力了，以后空调再坏了，直接让社会专业空调维修来修，起码花钱买服务，不然就拿去换购算了，远离海信吧。

江涵

原帖由 大捷龙2008 于 2010-8-18 17:06 发表


老弟，我忍不住又想多说几句。处理这种事情需要智慧的。既然你知道海信领导的电话了，也知道她在负责处理你的投诉，你们在同一城市，你不妨上门拜访一下，双方来个face to face，不要争不要吵，有事好好商量，光 ...

有道理，真要想索赔，要么你要狠，要么你要有策略。你现在投诉来投诉去，其实受气的只有你自己，海信呢，一点受影响都没有。其实还不如算了，为了几千块钱，影响自己的生活质量，不值得，再说了，即使你有百分百的理由，可你跟人斗，从精神上，精力上，时间上，资源上你跟的起吗？这些精力资源还不如用在其它地方，肯定比这值多了。