海信，你家的空调太牛逼了，售后更加牛逼！！！东西拉走了，人家就是不退钱！！！

大捷龙2008 · 发表于 2010-8-12 19:22

原帖由 aweiwei 于 2010-8-12 17:17 发表
现在的情况是，维修部门说已经递交了报告，大概7月16日就递交了，但是一直在等回复。我现在不管打什么电话，都是那个1571880349X给我回复，每次都是等回复。我让他给我维修部门领导的电话，他不给。

我还有别的选 ...

现在这样子应该在敷衍你了。在你们那里有没有第二家海信售后？如有的话最好是换一家。这样与新的售后协商，对方如果肯帮忙的话，好空调也可以帮你找出一大堆换机的理由的，海信公司能拒绝吗？

aweiwei · 发表于 2010-8-12 21:35

我跟中国质量万里行联系了，对方听了之后都惊了，明天上午我汇总一下给他们发个邮件就可以了。

goodman800 · 发表于 2010-8-12 21:55

若干年前我买了台28/77 的，室外机是轰炸机，好像大货车经过，内机聪明啊，风量一会大一会小，发出啸叫声，经过一个多月的艰苦投诉，终于同意换了，28的2800左右，换了台3299/vzbp，说实话和日本产品差距很大，内机每次启动都要先吹最大风，然后才变小，4580元，我市第二台，估计也是最后一台，当时售后问我是否换88系列的，我没换，后悔啊！！用到现在，效果还是不错的，说明海信贵点的还凑合，但是这个价格我凭啥买国货呢？？？？！！！后来有本坛网友在京东2500左右就买到了，积压货只有打折。

大捷龙2008 · 发表于 2010-8-12 21:58

原帖由 aweiwei 于 2010-8-12 21:35 发表
我跟中国质量万里行联系了，对方听了之后都惊了，明天上午我汇总一下给他们发个邮件就可以了。

这当然也是一种办法，但处理起来比较累，你想出口恶气的心理是可以理解的，不过最好不要搞大了，为了二三千元的东西不是很值。

一直发烧 · 发表于 2010-8-12 22:05

我的一台海信柜机都修了12次了，还没修好
从06年夏天乔迁新居开始，这台海信柜机开始出问题了，早上开机机器运转，但不出冷气，5-10分钟后关机，过5-10分钟再开，有时会正常制冷，如果不行，就再重复一次。
每当制冷正常启动后，一天正常。（第二天情况依旧）
找到海信售后，来了有6次，修不好。先后找来多位维修“大师”，历时5年，花费近千元。故障依旧！

ch47 · 发表于 2010-8-12 22:16

看来还是定频空调耐用点！

钟楼 · 发表于 2010-8-12 23:06

关注结果没顶...

hbwhjs · 发表于 2010-8-13 09:54

原帖由 大捷龙2008 于 2010-8-12 21:58 发表

这当然也是一种办法，但处理起来比较累，你想出口恶气的心理是可以理解的，不过最好不要搞大了，为了二三千元的东西不是很值。

为什么不搞大，当消费者都是2B呀，买个东西，像吃了只苍蝇的不舒服恶心，这口气不出难平。花钱还要找不开心，中国的消费者真实低贱无比！

大捷龙2008 · 发表于 2010-8-13 11:48

原帖由 hbwhjs 于 2010-8-13 09:54 发表

为什么不搞大，当消费者都是2B呀，买个东西，像吃了只苍蝇的不舒服恶心，这口气不出难平。花钱还要找不开心，中国的消费者真实低贱无比！

你这是在看别人的直播。换位思考一下，你会不会也把它搞大？说起来挺在理的事情，处理起来就不那么顺风顺水勒，这当中所耗的时间与精力你估算过吗？事情闹到现在就是走司法途径也不是几天时间就能结束的，所以得权衡利弊，不能冲动。有时候协商解决更有效率，退一步海阔天空嘛。

[ 本帖最后由大捷龙2008 于 2010-8-13 11:53 编辑 ]

习远 · 发表于 2010-8-13 13:57

[quote]原帖由 KKKJJJ123 于 2009-7-21 15:15 发表

现在打电话有啥用啊平时每修一次做维修记录叫维修签字现在啥证据都没有教训啊现在只能在网上发发牢骚了

[s:20]

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=948027&extra=&highlight=&page=11

162楼的帖子给你借鉴一下。

保修期内一定要“心狠手黑”哦

保修期内厂家出钱

出了保修，不是厂家出这个钱，谁会“热情”呢。

[ 本帖最后由习远于 2010-8-13 14:03 编辑 ]

aweiwei · 发表于 2010-8-13 22:38

不出所料，昨天的承诺今天再次落空，今天仍然没有人联系。
晚上21点半打了电话，要了所谓他们领导的电话，明天上午再问问吧。

这件事，我觉得不能就这么算了，空调拆下来已经放在书房一个多月了。

qwertyuiop【】 · 发表于 2010-8-13 23:17

坚持就是胜利，加油楼主！

周生生 · 发表于 2010-8-15 16:11

原帖由 大捷龙2008 于 2010-8-12 21:58 发表

这当然也是一种办法，但处理起来比较累，你想出口恶气的心理是可以理解的，不过最好不要搞大了，为了二三千元的东西不是很值。

一定要海信给个赔偿方案！

aweiwei · 发表于 2010-8-15 16:15

14日的上午10点不到吧，我给所谓的领导打了电话，0532-86683012，不知道算是个什么级别的。领导听了以后，信誓旦旦的说，当天一定会给我一个答复的。

当然，结果大家肯定都猜到了，14日一天没人联系我。

今天是15日，一直到16点05，没有人和我联系。

于是，我又打了电话，还是这个所谓的领导电话，还是同样的承诺，明天上午一定给我回电。

易小 · 发表于 2010-8-15 17:18

本来想买97系列的，
看了你贴子，犹豫了[s:8]

海信，你家的空调太牛逼了，售后更加牛逼！！！东西拉走了，人家就是不退钱！！！

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