海信，你家的空调太牛逼了，售后更加牛逼！！！东西拉走了，人家就是不退钱！！！

NB,强人啊!佩服!

lopop

这样的事遇上了，烦也得烦死，厂家太无德了！

bullet

同情

draxy

建议1818黄金眼 小强热线 315 12345。。。应该有效果 垃圾就怕曝光 曝光了买的人肯定会减少……

大捷龙2008

原帖由 jijibaby 于 2010-7-31 23:51 发表
看来不是我一个人在控诉海信
很想请Hy兄和龙哥来看看

我亲身体验过海信的售后服务，7月2买过一台海信35/27FZBPJ机，7月13日发现温控失灵，第二天打400投诉，15日售后按约定时间到家鉴定确认有故障，即将鉴定单 及时上报给海信公司区域负责部门（具体哪个部门不详），17日早上电话通知同意退机并上门拆机。尽管碰到这样的事故对任何人来说都不是很爽，但是对海信售后服务的效率还是很满意的，这也是我再次选择海信空调的原因。
发弟，您看明白了吗？不要老是幸灾乐祸，一见到风就是雨的。
另外，也请你看一下大金的售后    http://www.jd-bbs.com/thread-2350071-1-1.html
我对大金并没有恶意，任何家电产品都不是十全十美的，出点故障在所难免，但不可能100%的人都会遇上。但对于不辛遇到的用户来说，就是100%的。因此我对不辛的用户深表同情。个人认为楼主的遭遇很值得同情，不仅买到了劣质的空调，又碰到不负责任且高高在上的售后服务。但是我还是想对白电论坛里的小发们说一句，任何一个品牌的产品（包括你的三菱牛机），在全国各地的售后服务点多如牛毛，这些网点有的是工厂自已的，有的是加盟的，虽然厂家会有统一的售后服务规范，但各网点的素质不一，对今后服务规范的理解程度和执行力不同，服务质量参差不齐，厂家也会根据用户的投诉和反馈对一些用户反映不好的网点进行调整，所以一些售后服务网点最怕客户投诉了，我有理由相信绝大多数的售后服务网点都比楼主遇到的要好，否则海信不可能活到今天，早就over了。

[ 本帖最后由 大捷龙2008 于 2010-8-3 16:54 编辑 ]

月光疾风

我那儿有台00年出的海信，现在不制冷了，只吹风了，也不打算让他们来修了。小区的物业拆了看说是外机的什么板子坏了。打算扔了

大捷龙2008

原帖由 TIMYXT 于 2010-8-1 00:15 发表

龙哥来就可以了，美的再劳烦Hy兄

我不是不想来，而是今天有点事情必须处理。
家电类产品遭用户投诉这是太平常不过的事的，这里面既有产品质量本身的问题，也有售后服务问题。因为世界上没有任何的企业能够声称其产品100%无质量问题，不要说家电这样的民品，就是最顶尖的美国航天飞机也因质量问题爆了二架。当然你会认为我这样说有点绝对，不合情理。是的，我并没有否认过不同企业间所生产同类的家电产品质量和售后服务水平存在的差异，通常在人们的印象中，我们国内很多企业的家电产品生产技术来自国外，因此的进口家电（或进口品牌）的质量就理所当然地优于国产家电，这种情况在一、二十年前是这样的，但经过十几二十年的消化学习，当今国内的主流企业已经成长起来了，其产品与国外产品的差距已经很小甚至同步，如今的国产家电产品不仅已经主导了国内家电市场，在国际市场也占有了一席之地，如果你有机会去欧美考察，你就不会怀疑我的话了。
通常我们衡量家电产品质量好坏，都会以不良产品比例来说话，这个比例越高，说明它的可靠性高，品质好，反之可靠性低，品质差。平常人们听到的消费者对国产家电的投诉较多，这个完全可以理解，因为在国内国产家电已经完全主导了国内市场，进口品牌在国内家电市场的比重已经很低很低，因此即使二者不良品比例相同，消费者对国产家电投诉的绝对数就远大于进口品牌了，这一点你认同吗？如果让我们听到的消费者对进口品牌投诉与国产品牌一样多，那我敢肯定国产品牌退出中国市场的日子就不远了。
说到售后服务，据我了解目前国内主要有二种形式，一种是属于生产企业自已的售后服务网点，主要分布于少数几个大城市，服务相对比较规范，客户投诉较少，另一种也是大量存在的是家电企业加盟售后服务网点，这些网点与家电企业之间只是合同关系，没有隶属关系，他们是依托合同代表家电企业在指定区域内按照家电企业服务规范为用户提供售后服务，由于各加盟企业素质不一，售后服务质量也有不同，象楼主碰到的这个企业应文该算是败类了。家企业也会根据客户的投诉将个别服务不规范的网点作出调整，所以当我们遇到此类情况时，要直接家电企业，要求家电企业直接协调处理，没有必要与这种网点纠缠不休。
以上是我的回答，不知小弟是否满意？

longxiaoyue

海信的售后都他妈的这样。回复占线、没有人接。就能结案。我他妈都不知道海信设计售后程序的人用膝盖想的吗？

longxiaoyue

原帖由 zxmhj 于 2009-8-4 13:50 发表
我客厅一直未装空调，现在有装的想法，到国美问了下海信的50GW/97FZBP，各优惠下来要8600多，销售人员说是日本原装三菱双转子直流变频压缩机。
再问三菱的一款MFZ-SXD50VA ，也是日本原装原缩机，价格要10500，比海 ...

还用问，三菱。千万别买海信。我家里买了3台。我要等几年才能换。

我们跟的不是帖，是寂寞

012tt

谢谢，我还没买空调：肯定不买海信的了！倾向于志高了-----你不会是志高的托吧o_O

aweiwei

大家看看，我这是7月12日又投诉的，后来400投诉电话干脆不管了。我没办法，从7月16日开始，打到了海信的总部，就是0532-83091111，截止到今天晚上9点25分，我一共打了14个电话，分别是16日、20日、22日、23日、27日、1日、7日、9日，但是到现在还没有解决。
从23日到现在，每次我打完电话，都说马上给回复，但是，从23日到今天已经多少天了？一个回复都没有。23日唯一的回复是在向上反映。

我对海信的售后真的是不能理解了。315电话我打过，这个事情绝对不能就这么完了。

合着我从今年的夏至开始，一直都立秋了，海信还是装聋作哑？已经投诉了5年了啊。

aweiwei

这就是那两根超细的管子，导致我家5年了，主卧都没能制冷，但是海信死活不承认责任所在，拒不进行解决。

你Y的就是长的太丑了，我2003年搬家，给主卧室装的1.2P海信小变频2450大圆，当时叫什么双转子说是质量好的。08年我自己结婚空调涨价我就拿了个单转子的1.2P变频2600大圆，还是用的海信因为他最便宜，现在我两台空调同时开一夜9个小时仅仅10度电。主卧20平方我睡副卧14平方。基本五分钟就凉下来了。也没啥味噪音也很小。下次你就别去买电器了，让你媳妇去。唉，RP问题呀！

聪明小猪猪

我家的几台也是年年坏，好在小毛病我自己能修。