【更新中】HX950中招横线门，走上了艰辛的换机之路中

七月有利

上周家里的55HX950，突然出现一根很细的蓝色横条，位于屏幕下方1/3处。
网上搜了下，才发现HX950有横线门。貌似这里也有很多朋友中招了。
第二天就致电维修中心，被告知周日来确认情况。紧跟着还打了个400咨询。
由于知道950没屏修了，想咨询下能换什么机型。
只被告知，按照规格换同等机器。
问何为规格，客户解释模糊不清。

接着周日维修中心来人，上门拍照电视问题出，拍照发票和保修卡，然后上传内部维修记录网站。就走人了。

今天接到维修中心电话，给出只能换X8500C。
我要求维修中心和sony总部协商，要求更换X9000B。
不然不能接受。维修中心表示拿到的置换单是sony给出的。他没有换其他机型的权力，也拒绝联系总部协商其他机型。
最后告知要么换x8500c，要么等下月看看会不会有其他新机型可以更换。

考虑到9000B也快缺货了。立马投诉400刚才的情况。
给出能维修优先维修，不行就换9000B，8500C和9000C无法接受。


现在开始等待通知中。。。

之后会继续更新最新情况，希望可以帮助到其他也在走这条路的HX950的朋友吗。

七月有利

今天修好的电视送回来了。确认机器没有被调包，看了工厂模式，以及自己设置的参数都保持原样。

简单测试下了，屏幕应该还是240HZ的。动态效果和一一样。

但是不知道是不是心理作用，感觉颜色没有以前饱和，有点暗了。

然后最差的，机身盖上部中央没有盖紧，很大一条口子开着。

正面沾上了很多黏黏的东西，自己擦了半天还好能擦掉。
另外正面右上角有被磨损，不过只是很小一块。整体来说正面没有什么外观上的问题。

至此，从7.28日保修到今天9.5日拿到，中间的交涉不是很愉快。
再三投诉后对面才积极主动的和我联系。
总之碰到问题不要怕烦，耐心坚定自己的意见和对面交涉，这样才不会太吃亏。

于是这篇帖子也更新完毕了。

希望能够帮到之后碰到同样问题的朋友们

li飘纸巾

同规格？hx950可是240hz三星屏，索尼现在可都是120hz的台湾屏。仅这一条就做不到了，你就拿这一条去找客服，至少9000b

七月有利

谢谢楼上给出的参数。我会增加这一条和他谈判的

qianray

lz加油！

dksid

我的hx920也是屏坏了。还在等sony给出更换的方案。

共勉

七月有利

太生气了。又给日本sony写了封信，估计也是然并卵。最后一激动写错一个字- -

鹈鹕

楼主厉害，整日文的

dksid

拷贝下来，

赤翎

如果真修不了就换9400C

samsonlin

950、920才几年啊，这就坏了？还以为能撑个十年八年的。。

dksid

55寸的不知道。 46寸的hx全尺寸都有屏幕问题。 sony特别出公告，延长保修到明年。

我就是倒霉碰到这么一块屏。
sony来点称换49寸x8500c。    直接回他免谈，帮我换hx920的屏去。

yk_hust

hx950最近出这个故障的挺多，当时钱不够，机智地选择了hx850

七月有利

索尼客服又来电话了。
继续推销8500C
反复和我强调4K分辨率以及拉稀安卓5.0系统。

我反复强调9000B无果，但是态度坚硬，死守不放。
继续等消息。

恒工

三棒的屏是这样的，看看工程菜单，基本5000小时上下

dksid

我也投诉了。不过估计下场和你一样。

不过我提议可以补差价的方式更换同价位的。  反正发票上是18888，换55寸的补不了多少钱。应该还能捞3年配件保修。
看运气了。