维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

宫保地主 · 发表于 2013-7-17 20:55

kg216 发表于 2013-7-17 20:45
我是真有点想不通，看到别人因为明显的产品质量问题和厂家纠缠，竟然还有人跳出来攻击被这困扰的消费者，这 ...

不是任何想攻击你大家都是消费者而是觉得你是一个傻子

从头就错误的事情为什么不自己检讨

有新机不买非买旧的买完后还愿这个论坛好多都是东芝的枪丁丁老爸一直都推荐买新机从来都是说买新不买旧你自己非想买旧机器能怪谁这机器都是好几年前的产物光放着都能放坏你还得大老远给他拉回来发票给你开的是新机器吧买回来看到不是新的为什么还要让他安装干嘛不当场就退了

kg216 · 发表于 2013-7-17 20:59

宫保地主发表于 2013-7-17 20:55
不是任何想攻击你大家都是消费者而是觉得你是一个傻子

从头就错误的事情为什么不自己检讨

呵呵，淘宝上买东芝样机的人多了，没有谁规定开具正规发票和保修卡的样机无法获得保修吧？！西北办事处的人根本不告知西安办事处的电话才铤而走险，这话我前面说的不清楚么？！而且因为有西北办事处的人找的商家，根本没走淘宝，是直接汇款过去的，怎么拒收呢？如果非要说傻，那只能说坛子里的东芝枪太多，上的当是在太信任这个品牌。

pavilion1234 · 发表于 2013-7-17 21:02

kg216 发表于 2013-7-17 20:51
回朋友，去看了，有EHSD的样机，机器成色还行，但维修工非说是只是样机而且全新未用过的，还把机器后面的 ...

我搬家时经历过，螺栓拆装个二三次还是看不出来啥明显痕迹的。
如果螺栓像你所讲，我恐怕这还是个冒失鬼操作的。
新螺栓什么样子，大家自行参考吧。
http://www.jdbbs.com/thread-1699076-1-1.html

kg216 · 发表于 2013-7-17 21:06

pavilion1234 发表于 2013-7-17 21:02
我搬家时经历过，螺栓拆装个二三次还是看不出来啥明显痕迹的。
如果螺栓像你所讲，我恐怕这还是个冒失鬼 ...

没错，给我那的机子那螺栓上拧的痕迹相当明显了，就那样维修工还一个劲说这个是一次性的，不会打开再拧上，除非返厂，呵呵，这一看我总觉得这机器有问题

junhuoyun · 发表于 2013-7-18 12:11

kg216 发表于 2013-7-17 20:40
那我招你惹你了？！先跳出来咬我的是谁？！，国情就是你说的遇到什么事能忍气吞声最好私下解决吃亏是福么 ...

缺心眼能到这种程度真罕见

kg216 · 发表于 2013-7-18 13:49

junhuoyun 发表于 2013-7-18 12:11
缺心眼能到这种程度真罕见

你这样的我见多了

ultrablue · 发表于 2013-7-19 11:27

这帖子估计东芝的托甚至东芝的厂家都有人了吧

这种售后没必要考虑东芝任何产品

这里很多人喷西门子，松下

真的用到消费者身上很多所谓的技术根本用不到，最需要的是售后

猫着 · 发表于 2013-7-19 15:39

好好一个帖子怎么喷起来了继续关注进展人家买到不合格的产品说一下维权过程给大家一个参考你们冷嘲热讽个毛啊不爱看就像楼主说的滚呗

matt028 · 发表于 2013-7-19 15:59

天哪，这售后过程太遭罪了

y11698636 · 发表于 2013-7-19 22:19

ultrablue 发表于 2013-7-19 11:27
这帖子估计东芝的托甚至东芝的厂家都有人了吧

这种售后没必要考虑东芝任何产品

消费者真的需要的是高质量不是指望人来修它
甭管什么托不托的除了能帮得上忙之外的都是看客

y11698636 · 发表于 2013-7-19 22:27

LZ要尽快解决此事了拖下去不好确定个目标换机OR退机然后去维权吧那些搞垄断的经营者确实有点过分了

pavilion1234 · 发表于 2013-7-19 23:17

y11698636 发表于 2013-7-19 22:19
消费者真的需要的是高质量不是指望人来修它
甭管什么托不托的除了能帮得上忙之外的都是看客

你这种说法就是另一个极端，产品、服务缺一不可。
再完美的产品也不等于零缺陷，即使产品无瑕疵也不能保证消费者无错误使用，这些都要售后来解决。

日本本土电器质量好吧？他们冰箱零件提供年限为9年，外加1年，构成冰箱的推荐使用年限10年。
中国即使没有那么发达和先进，东芝也应该达到售后行业的一般水平。
而不是像现在这样盲目在二三线城市扩张，售后服务跟不上。

不要单怪经销商如何如何，LZ电话过厂家也不只一次，可结果呢？

wnj888 · 发表于 2013-7-20 14:51

支持楼主，维权必须的。

jesson · 发表于 2013-7-20 16:06

猫着发表于 2013-7-19 15:39
好好一个帖子怎么喷起来了继续关注进展人家买到不合格的产品说一下维权过程给大家一个参考你们冷嘲热 ...

一般有四种人：
一是起先特别关心，生怕事情演变坏了品牌，扰乱了生意，再后来从貌似帮忙的角度实质冷嘲热讽式吊LZ味口，不解决实质问题。极端的一上来就喷。此归类厂方或经销商。这是深恶痛疾的。也会遇到热心的，自始自终的机率较小。

二是买了别的品牌的用户或别的品牌的厂方或经销商，有关注型亦有关灾乐祸型。

三是论坛高手，技术派，从技术层面和该如何做出发，这种值得推崇。

四是爱好者，各说各话，有些建议好，有的跟贴赚积分，不痛不痒亦有，也不排除愤青者。

kg216 · 发表于 2013-7-20 19:23

pavilion1234 发表于 2013-7-19 23:17
你这种说法就是另一个极端，产品、服务缺一不可。
再完美的产品也不等于零缺陷，即使产品无瑕疵也不能 ...

朋友说的在理，其实这也是我最觉得愤怒的地方，出了问题后只有400在我7月4日保修后打过两次回访电话，7月7日后就再无任何东芝官方机构主动给我打电话了（后来曾致电400质问为何后来再无人联系，400回复说7月4日报修后当地售后也就是那维修工回复说机子没问题，他们就不再跟踪了，无语的400），全部都是我一个人数十个电话来回交涉，再有就是跟西安当地那既管销售又管售后的外包维修工的斗争，现在看这过程东芝要么压根就不重视家电这块，要么就是进入国内后早早被同化，沦为和一些二流厂家一样盲目扩张却不重视售后的境地，这也就难怪他们总是销量和口碑都算小众了

维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

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