维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

kg216 · 发表于 2013-7-10 17:11

pavilion1234 发表于 2013-7-10 16:34
借用别人的图，日本那个就是胶圈周围那个银色门圈掉漆，而且不是摩擦掉的，是一点点剥落的，像头皮屑一 ...

说的够恐怖，看来我坚决要求更换是必须的了

y11698636 · 发表于 2013-7-10 21:29

kg216 发表于 2013-7-10 16:14
第一个视频是放了三件东西，2件衣服和一条毯子，不知道算多算少，其实东西质量要真好，完全可以少配置点售 ...

东芝有培训，并且有维修资料，有疑难杂症工程师电话帮忙售后。。哪个牌子的售后都是外包的，水平有高低，但只要有点基础，看着资料修机子一点都不难。。
他打鉴定单不但不会被公司处分，而且一样的公司会结算上门费给他，不过同一问题三个月内重复上门只结算一次。。按你的情况来说，维修工第一次上门是有钱拿的，往后就没了。东芝的结算费用相比来说属于中上等，还有在偏远地区上门的路费补贴这块给的钱也是比较多的。
这地方的售后确实不负责任了
不排除有品牌歧视不愿意服务这类情绪在里面，记得以前我们维修部做十几个品牌特约维修站，有的师傅不愿意修国货，有的不愿意修日系，哪怕用户在同一个小区里，都是错开上门的。。

kg216 · 发表于 2013-7-10 21:55

y11698636 发表于 2013-7-10 21:29
东芝有培训，并且有维修资料，有疑难杂症工程师电话帮忙售后。。哪个牌子的售后都是外包的，水平有高低， ...

看来您是真了解东芝售后的模式的，非常感谢，这样就不奇怪了，他们第一次安装我报400时当天就上门了，热情的不得了，而我发现问题再联系他们，就推三阻四，不是下雨就是单位同事生病他要照顾一天（说实话这理由太牵强），一直拖到第三天才上门，上门后还一直推说没问题，还总是想走了，但奇怪的是事后让他们出鉴定单为何百般推脱，甚至说出谁说是故障你找谁去出那样不负责任的话，真不知道那些人心里怎么想的，也许反正是外包的，服务好坏跟他们一点关系也没有！！

kg216 · 发表于 2013-7-10 22:04

y11698636 发表于 2013-7-10 21:29
东芝有培训，并且有维修资料，有疑难杂症工程师电话帮忙售后。。哪个牌子的售后都是外包的，水平有高低， ...

那维修工还声称东芝已经有2年多未给他们做过培训了，说他们只有两人，还要管整个陕西省，吃力不讨好，他也有点不想干了。

y11698636 · 发表于 2013-7-10 22:40

kg216 发表于 2013-7-10 22:04
那维修工还声称东芝已经有2年多未给他们做过培训了，说他们只有两人，还要管整个陕西省，吃力不讨好，他也 ...

售后都是上门服务的，2个人就能跑遍陕西省上门维修[s:18]？

pavilion1234 · 发表于 2013-7-10 23:56

uvuv_1122 发表于 2013-7-10 17:01
上面这块全部是塑料啊，
那就不怕锈了
掉点漆也就影响一点外观嘛

够呛，很久前看到的。找找看吧，当时觉得只是个例就没存。

pavilion1234 · 发表于 2013-7-11 00:54

找了几张类似的
可以看出来那个门圈就是塑料喷涂的，并非烤漆，冒蒸气时间长了肯定不好。
就是EHSF的日本款。
ZABOON TW-Z9000L960_m.jpg

pavilion1234 · 发表于 2013-7-11 00:55

非黑，请理性看待。[s:97]

kg216 · 发表于 2013-7-11 01:02

pavilion1234 发表于 2013-7-11 00:55
非黑，请理性看待。

多谢，果然蒸汽外泄不是好事儿，不知那位愿意容忍的朋友愿不愿意和我换一下

kg216 · 发表于 2013-7-11 08:00

y11698636 发表于 2013-7-10 22:40
售后都是上门服务的，2个人就能跑遍陕西省上门维修？

原话是这样，我能有啥办法，据说有部分他们上门，再有部分他们再包给别人

kg216 · 发表于 2013-7-11 08:02

pavilion1234 发表于 2013-7-11 00:54
找了几张类似的
可以看出来那个门圈就是塑料喷涂的，并非烤漆，冒蒸气时间长了肯定不好。
就是EHSF的日本 ...

触目惊心啊，看来要求更换是必须的，那个uvuv朋友要觉得这可以忍受，那就请他拿同型号的来个跟我换吧

uvuv_1122 · 发表于 2013-7-11 08:51

kg216 发表于 2013-7-11 08:02
触目惊心啊，看来要求更换是必须的，那个uvuv朋友要觉得这可以忍受，那就请他拿同型号的来个跟我换吧

切，
这玩意儿我才不折腾呢
用最少的钱买最好的东西才是我的目标

kg216 · 发表于 2013-7-11 08:53

uvuv_1122 发表于 2013-7-11 08:51
切，
这玩意儿我才不折腾呢
用最少的钱买最好的东西才是我的目标

既然你所谓的可以接受的最低底线是你自己不搞却说的风凉话，那就闭嘴好了

uvuv_1122 · 发表于 2013-7-11 09:08

kg216 发表于 2013-7-11 08:53
既然你所谓的可以接受的最低底线是你自己不搞却说的风凉话，那就闭嘴好了

小伙子，
说话还是客气点好
全世界都知道东芝售后烂你还上套赖谁呢？

不过我会把你的帖子链接放到我那个直冷帖子里面
购买东芝需谨慎

kg216 · 发表于 2013-7-11 10:05

uvuv_1122 发表于 2013-7-11 09:08
小伙子，
说话还是客气点好
全世界都知道东芝售后烂你还上套赖谁呢？

上套已经够郁闷了，还有您不停在这里不断的东拉西扯一些振动噪音都正常，泄漏蒸汽也可接受类的话，换做任何一个买了产品出问题正和售后纠缠的人谁能看了心里舒服？！既然觉得我说话不客气，那您完全可以不在此贴中回帖就是了，小庙请不起您这座大神，抱歉了

维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

浏览过的版块