维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

kg216 · 发表于 2013-7-10 10:13

zark1213 发表于 2013-7-10 10:07
家电论坛真有用，lz如果不在这里发帖投诉估计这事就这么拖没了。

呵呵，其实到现在还是没结果呢，当地维修工拒出鉴定，东芝不同部门的人多次打电话找我了解情况，到现在还没结论呢

wods141 · 发表于 2013-7-10 10:19

都2013年啦，家电还用这种销售方式已经过时啦，这时候果断向Apple学习，体验店加网上销售，体验店顺便负责维修。

kg216 · 发表于 2013-7-10 10:24

wods141 发表于 2013-7-10 10:19
都2013年啦，家电还用这种销售方式已经过时啦，这时候果断向Apple学习，体验店加网上销售，体验店顺便负责维 ...

不论哪种方式铺渠道都要钱啊，能把售后都外包出去，还不是为了压缩减少成本支出，不过这也导致售后的槽糕质量，反过来又影响销售，只能说厂家也两难，但东芝做的更不符其身份

uvuv_1122 · 发表于 2013-7-10 10:35

kg216 发表于 2013-7-10 10:13
呵呵，其实到现在还是没结果呢，当地维修工拒出鉴定，东芝不同部门的人多次打电话找我了解情况，到现在还 ...

有生产或者质检部门么？
顺便问问漏气不漏气是否是他们的检验指标。。。
八成他们不测这个。

uvuv_1122 · 发表于 2013-7-10 10:38

kg216 发表于 2013-7-10 10:24
不论哪种方式铺渠道都要钱啊，能把售后都外包出去，还不是为了压缩减少成本支出，不过这也导致售后的槽糕 ...

大鱼吃小鱼和虾米
小鱼没得吃，，，，
商业竞争本来就是这么残酷
小众厂家不变成大众，早晚被吃掉

kg216 · 发表于 2013-7-10 11:14

uvuv_1122 发表于 2013-7-10 10:35
有生产或者质检部门么？
顺便问问漏气不漏气是否是他们的检验指标。。。
八成他们不测这个。

重庆那边的工程师很肯定的说这个确实不正常，后来的重庆办事处的接待人员也说要向工厂反应，但我问了坛子里包括身边使用东芝滚筒机的人没有一个反映有蒸汽泄漏的情况，视频也在放在那里了，很明显的，难道这样漏蒸汽还能算正常

丁丁老爸 · 发表于 2013-7-10 12:24

stephennnn 发表于 2013-7-10 12:22
松下生活馆

至少在我们这儿松下生活馆都不是很成功。

uvuv_1122 · 发表于 2013-7-10 14:23

kg216 发表于 2013-7-10 11:14
重庆那边的工程师很肯定的说这个确实不正常，后来的重庆办事处的接待人员也说要向工厂反应，但我问了坛子 ...

意思就是没有厂家的生产和检验部门给你打电话呗

问周围同事或者论坛这种事情，回答不一定准确，没有人会那么认真一直关注，
而且要关注到烘干的时候。
就像很多人说我家的洗衣机就不抖，我就去，不抖才怪

kg216 · 发表于 2013-7-10 15:31

本帖最后由 kg216 于 2013-7-10 15:33 编辑

uvuv_1122 发表于 2013-7-10 14:23
意思就是没有厂家的生产和检验部门给你打电话呗

问周围同事或者论坛这种事情，回答不一定准确，没有人 ...

您可真够奇葩的，不会看视频么？！这么明显的漏蒸汽还是不确定质量问题？！单单这帖子里已经有两位朋友明确注意他们的机器不存在这情况了，我身边用EHSD 和 EHSF的朋友我也问了两位，您倒是给我举出几例如我视频中那样漏蒸汽却正常的例子？！我都说了，如果您觉得没问题，那您来和我换吧？！PS：这得拿了厂家多少钱才能说出这么二的话？下这样的结论

kg216 · 发表于 2013-7-10 15:42

本帖最后由 kg216 于 2013-7-10 15:43 编辑

uvuv_1122 发表于 2013-7-10 14:23
意思就是没有厂家的生产和检验部门给你打电话呗

问周围同事或者论坛这种事情，回答不一定准确，没有人 ...

再贴次前面的原话奉劝您：您要是觉得前窗漏蒸汽是正常，那我和您换就是了，既然您对机器的期望值可以低到那种程度，那您也没有在这帖子里讨论的必要，因为您的底线不是任何人都一样能达到的！

kg216 · 发表于 2013-7-10 15:44

丁丁老爸发表于 2013-7-10 12:24
至少在我们这儿松下生活馆都不是很成功。

搞什么渠道模式对传统家电来说可能不如售后服务的规范与负责更重要些，松下的售后我体验过，说句实在话，是比西安东芝要好不少，唉............

uvuv_1122 · 发表于 2013-7-10 15:57

kg216 发表于 2013-7-10 15:42
再贴次前面的原话奉劝您：您要是觉得前窗漏蒸汽是正常，那我和您换就是了，既然您对机器的期望值可以低 ...

你真看不明白啊？
偶跟你的观点其实没多大差异
你觉得是质量问题
我觉得是设计bug，门封的压力不够大

uvuv_1122 · 发表于 2013-7-10 16:06

stephennnn 发表于 2013-7-10 16:02
LZ 你这个帖子要审核奇怪呀是不是论坛收了......

有敏感词
要确认可以在word上写
然后拷贝到这边

uvuv_1122 · 发表于 2013-7-10 16:08

stephennnn 发表于 2013-7-10 15:58
其实就是摊子铺的大售后也有利可图（不管是从厂家或者消费者身上）自然会方便一点

如果售后都没饭 ...

第一个视频没调平衡
机器不调平衡都这样

看看，终于有同学说没注意蒸气了
[s:21]

kg216 · 发表于 2013-7-10 16:09

uvuv_1122 发表于 2013-7-10 15:57
你真看不明白啊？
偶跟你的观点其实没多大差异
你觉得是质量问题

[s:18] 您的发言方式我真的有些理解不能啊，那给您道个歉，不过话说话来，要真是设计bug 为何目前我只知道我这一台有这情况，我更愿意相信是单独的质量问题可别搞得如当年的东芝L40冰箱一样

维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

浏览过的版块