★★★—————— ★★★ 三星质量门 ★★★ ——————★★★

太妙了

深有同感

遭遇质量门

发布时间：2009-10-18 09:01:12

万元彩电一年变成收音机 花钱买彩屏还要夺走尸首 要求三星企业赔偿损失 我于2008年2月以14000元的价格在南平国美电器商场购买了一台三星46寸液晶彩色电视机，  2009年4月即出现了黑屏现象，现在已经完全黑屏，只能听到声音了。万元彩电一年变成收音机，真是匪夷所思！ 我要求武夷山三星电器维修中心进行维修，本来重大质量问题应由厂家免费维修，经多次交涉，三星北京总部却要求我以2400元的价格换屏，并说这是优惠价，原价屏幕8000多元。现在一台三星46寸液晶彩电的整机市场售价是8000多元，一个显示屏也是8000多元，并且告诉我新屏的保修期只有三个月，真是不可思议！ 目前国内几个主要品牌的电视机都详细而明确地开列了主要维修部件，其中显示屏的保修都在2－3年，唯独三星彩电不仅没有开列保修部件，而且显示屏只有一年保修期。最近看到315网上投诉三星企业的人非常多，而电视机投诉名列榜首，遥遥领先，问题绝大多数是黑屏，时间绝大多数也是刚过一年保修期（请大家上网查看）。这说明三星彩电的确存在严重的质量问题。著名品牌三星彩电的使用寿命只有一年，真是令人吃惊！ 国家315网上投诉中心多次要求三星企业参照国内主要电视品牌，修改其保修政策，延长保修期。而三星企业一直以来我行我素。既不执行国家“三包”规定的“电视机整机包修1年，主要部件包修3年”的规定，也不履行中国电子视像行业协会在《平板电视机售后服务实施意见》中承诺的“整机包修一年，主要部件包修两年”的行规。然而三星电视机售后维修服务中心却在网上宣传说：“多年来，（服务中心）本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标，”并“郑重承诺：维修的家用电器保修６个月”。可是作为国内“著名企业”的三星集团却为什么如此的不“以信为本、以质求生”，继续损害广大用户的利益，继续坑害消费者？请问“三星”的企业诚信何在！社会责任何在！道德良心何在！ 三星售后服务部门最初上门服务时，师傅说可能是接触不良，拍了几张照片；之后又告诉我说是逻辑板坏了，需要购买，我也同意由他们购买线路板，我付材料费和维修费；可没过多久，也没有派人来检查，就电话里告诉我说是彩屏坏了，要换掉整个彩屏。三星售后服务这种开“大处方”的行为严重侵犯了消费者的权益。更有甚者，10月17日，在我同意他们2000元换屏的口头协定之后，三星北京总部唆使售后服务人员将我14000元买来的电视机的旧彩屏强行收。三星企业在售后服务承诺里并没有这样的无理规定。而且在两个月的交涉过程中，不管是三星北京总部还是武夷山售后服务部门也都没有告知我花钱换屏之后还要收回我购买的电视机的配件。难道三星企业要销毁他们坑害消费者的证据吗？！真是强盗行为，昭然若揭！ 我们怀着对三星集团“著名企业”的高度信任才愿意化高价买了他们的彩电，本想他们的“优质产品”能带来“优质服务”，可万万没有想到，刚过一年的保修期，又不得不再化2000元换屏。两个月来的艰难交涉，我们全家身心备受折磨。我严正要求三星企业赔偿我们由此而遭受到的经济、误工和精神损害！！！否则我将把10月17日维修期间三星企业欺骗和坑害消费者的全程实况录像公诸于众！ 三星企业之所以敢这样明目张胆的欺骗和坑害消费者，是因为他们认为一般的消费者是弱势群体，也没有时间和精力和他们耗下去。因此，我大声疾呼广大消费者：1、迅速联合起来，诉诸于新闻媒体，同三星企业的这种欺诈行为作斗争，与其打一场公益官司，维护自己的合法权益；2、广泛网上宣传，拒绝购买三星企业的任何家用电器，避免上当受骗，以此抵制三星集团的不法无德行为，树立社会公信意识。                                                    一个被欺骗被坑害的消费者

• 投诉编号：TS493678
• 投 诉 人：朱先生

• 产品名称：三星液晶彩电
• 产品型号：LTA460HB05
• 出厂厂家：天津三星电视机厂
• 销售商家：福州国美电器有限公司南平八一店

[ 本帖最后由 遭遇质量门 于 2009-10-19 20:54 编辑 ]

遭遇质量门

发布时间：2009-10-17 12:44:16

我在2009年3月5号在昆明国美电器商场买的三星液晶彩电54寸的，到10月8号坏的，好不容易联系上维修人员说里面的电路板坏了，他们从天津发电路板过来，到现在快半个月了，那电路板还没发过来，打电话去问他们说是快递公司出问题了他们在练习  ，，每天都重复同样的话，我的电视机就只能挂在墙上不能看，这三星的电视产品质量也太差了吧，打电话去催还是老一套，互相推诿，消费者的权益如何才能得到保证。

• 投诉编号：TS493087
• 投 诉 人：谭先生

        产品名称：三星彩电

• 产品型号：LA52A650A1RXXZ
• 出厂厂家：天津通广三星电子有限公司
• 销售商家：昆明国美电器有限公司北京路门店

遭遇质量门

发布时间：2009-10-15 23:57:34

本人与09年3月27日购买3万左右金额的家电用于结婚。由于婚房未装修完成，购买之后一直将家电寄放于国美电器，之后国美电器表示寄存时间到了，让我们将所有产品拿走。因此大概在6月份将所有的家电送货上门，产品一直未拆封放置家中。三星彩电是在9月十几号联系厂家上门安装的，当时安装的时候发现没有遥控器和电视机的外壳，在9月30日结婚之前联系国美客服反馈问题，国美客服当时表示会了解情况并反馈联系处理。过了几天国美客服联系我们，表示遥控器已经处理好，让我们去拿。因为我们是9月20日结婚，所以在电话中告诉国美客服表示我们没有时间，让他们帮我们寄过来或者等我们空了之后再去取。然后我们问了外壳的问题，一直就没有任何反馈。9月22日-9月29日我们出国旅行，电话关机也不得而知国美有无拨打了联系我们。到我们回来10月国庆节期间又再次拨打国美客服电话，询问外壳问题，国美表示记录反馈又没有任何回应。直到10月13日再次拨打国美客服，当时接听电话的客服表示“4008113333这个电话只是记录反馈问题，我这里缺少零部件的问题需要联系4008105858.”我马上联系了“4008105858”反馈了这个情况，对方明确表示产品出现质量问题由他们解决，我缺少零部件应该找销售方。我再次拨打“4008113333”联系国美客服，并且要求国美客服主管接电话，处理我问题的国美客服主管工号“031”表示了解我这个问题，并会帮助联系。之后杭州下城区的三星售后联系了我，并表示隔天会上门查看，结果下午又致电我老公，表示这个不属于他们受理范围不上门了。我再次拨打“4008113333”告知我要找031的值班主管，之后就再也没有接到031值班主管的联系电话。之后再次接到010国美的客服电话就是咨询我的问题，并没有任何解决问题。杭州国美的客服0339客服态度恶劣，表示一直在联系处理我们的处理，并表示是三星售后不愿意处理，他们很为难，并表示他们通过自己的私人关系帮我们解决问题，让我等待半个月，三星已经帮我们在申请零部件，我当时回复我可以等半个月，东西到了之后请他们联系厂家上门安装，如果安装不了我要求退货，国美0339的客服表示工商见。

• 投诉编号：TS492086
• 投 诉 人：孙女士

产品名称：三星

• 产品型号：LA32A550P1RXXZ
• 出厂厂家：三星
• 销售商家：国美电器

遭遇质量门

发布时间：2009-10-15 21:59:59

投诉编号为：TS481092的三星T220G于2009年10月8日取回，使用一星期时正常，但到了10月15日晚21：30左右，又发生前述故障，白屏，黑屏都会出现，另外有横向块状条纹。并伴有强烈的电流杂声。  　这是上次的投诉引用地址：http://www.315ts.net/archive/tousu/2009/1001/481092.shtml 这次希望帮助解决换货问题。进行原规格或不低于原规格性能的新机免费更换。谢谢！

• 投诉编号：TS492005
• 投 诉 人：舒先生

产品名称：三星

• 产品型号：T220G
• 出厂厂家：三星电子
• 销售商家：曲靖金利

遭遇质量门

发布时间：2009-10-15 12:02:35

朋友的同品牌同型号液晶平板出保3天就罢工，投诉维修1年余。无奈之下开玩笑预言，“你的三星(ss)也该罢工了”，一周后，我家的LA32S71b就应验了，另一台37寸的不知会不会随时罢工！ 因为一度相信三星的品牌效应和售后服务质量，本人2007年1月3日购买了一台三星LA32S71B液晶彩电和一台LA37R71B液晶彩电。此后相继看到有关三星品牌液晶电视在国内外市场的负面报道，个别朋友的三星出现问题。庆幸之余我家的两台电视机在正常使用2年后，LA32S71b于10月出现不能开机的故障，经致电三星的800台答复是维修人员来检查维修。 实际情况是1小时候后一位自称三星（上海）维修人员来电，电话中答复可能主板损坏---“这个情况“较少”出现，修理费用很高的---需要上门费30+维修费350+零件费950~1100元”；2小时候后，另一位三星（上海）维修人员来电并分析可能是较“常见”的电源问题，上门费30+维修费320+零件费500+元，二者显然不知道彼此的存在和“工作进展”。本人质疑三星电子技术服务有限公司： 1：  三星的产品设计、生产是否经过严格检验，为何过了保修期出现“及时”损坏？可怜的1年保修难道是三星品牌强加给国内消费者的  质量底线？ 2：  三星的800服务台和维修人员是否就产品的故障和客户的具体情况作过负责的沟通，先后两位自称三星（上海）维修人员电话内容自相矛盾，让客户深感三星售后管理有些混乱，由此产生品牌诚信的怀疑。 3，付费部分是否合理，零件维修费用已经接近商品目前市值的50%（ss值么）,上门费+维修费的报价已经普通汽车等耐用消费品了-----三星堪比电视行业的劳斯莱斯！ 望得到三星企业的重视，就贵品牌一个普通消费者的气愤、怀疑及产品故障做出适当的解释与个案解决。 谢谢

• 投诉编号：TS491557
• 投 诉 人：王先生

• 产品名称：三星
• 产品型号：LA32s71b
• 出厂厂家：天津三星
• 销售商家：

遭遇质量门

发布时间：2009-10-14 22:23:11

我于2005年1月1日花26800在河北邢台新亚购物中心购买一台三星等离子电视,因为当时要结婚,花费了所有的积蓄,本想买个质量有保证的,能多使用些年,没有想到2007年电视中间出现一条亮粗线,而且有两条大约10厘米的屏幕出现图像有层次对称的现象,出一个人头都是两半个脑袋脸对脸.找售后的就一句话说屏坏了,换屏吧.简简单单的一句话,说起来轻松,可是让我们这些消费者怎么相信品牌的价值.至到现在电视都没法收看.几百元一个小电视也能看个几年吧,这三星质量也太次了.花几万买回家一个劣质的电视,还花光了所有的积蓄,我发誓今后所有的电子再不选择三星,再不相信三星.       我希望三星有关人员看到后给我们老百姓一个说法.到底怎么处理,你们是不是卖出东西挣到钱就不管不顾了,老百姓那可是血汗钱,得来不易,希望你们也能凭良心心心好,让我们老百姓买得放心些,使得舒心些.

• 投诉编号：TS491225
• 投 诉 人：张先生

产品名称：三星等离子

• 产品型号：PS42D4SK
• 出厂厂家：天津通广三星电子有限公司
• 销售商家：

DoD33

原帖由 遭遇质量门 于 2009-5-29 11:28 发表
发布时间：2009-01-04 18:44:12 【发表评论】




  我是2004年10月22日花费2万3千9百元正购买的三星等离子电视，第一次出想问题是2006年8月份，电视图像由跳动变为黑屏。关闭后重新打开换面完好过1-2个小时画 ...

买了棒子货，怎能不伤心。。。

遭遇质量门

发布时间：2009-10-14 15:05:00

我今年7月4日买了1款三星显示器    该显示器于8月7号出现故障  我拿到经销商送修  到今天10月14日    前后有3次以同一故障送去修理      我打电话到三星专业维修点  人家说我的机器只送去修理了2次    每次回来都给我说的修好了  第一次回来说换了一根信号线    第二次给我说换了一块显示屏  第三次直接就给我说的没有故障  我打电话多次询问都说机子在他们那里一直好着呢~找借口说  第一次换信号线是经销商换的  第二次也没有换屏  我问他们修理了没  他们说没有  我问他们说机子外壳打开过没  他们说没有  然后我说要送机子去质检局检测  要他们开个没有修理证明  可他们改口又说外壳打开过~  到现在第三次机子抱回家  故障现象依然存在  我继续打电话和他们交涉  他们说商量后给我答复 上传的为手机拍摄的故障现象照片 有更清楚的数码摄象可惜不能上传 故障现象 全屏绿色雪花点 故障现象 全屏绿色雪花点 故障现象 全屏绿色雪花点

• 投诉编号：TS490766
• 投 诉 人：张先生

        产品名称：三星

• 产品型号：P2270G
• 出厂厂家：天津三星电子有限公司
• 销售商家：咸阳正信电子科技有限公司

遭遇质量门

三星电视质量问题发布时间：2009-10-13 01:06:47 ]

本人于2008年4月购买的三星电视，刚看了一年另四个月，屏幕上出现很多条不同颜色的竖线，经三星维修部鉴定说屏幕坏了。当初购买时，销售人员说液晶电视一般可用十年以上，没想到这么快就坏了，是什么样的质量啊？现在，维修部说优惠了还要交1000--2000元才维修，难道我们消费者就该掏钱为厂家的质量问题买单吗？

• 投诉编号：TS489651
• 投 诉 人：黄先生

• 产品名称：三星
• 产品型号：LA40S81BX/X
• 出厂厂家：三星
• 销售商家：苏宁电器

遭遇质量门

发布时间：2009-10-11 20:04:38

我于２００６年购买三星液晶彩电46m51b,当时花费近两万五，以为买了高档产品质量一定好，哪知道于2007年主板就坏了，因为在保修期内免费更换了，但是心里很是不爽，对该产品质量有了疑问。最近我的这台宝贝又有问题了，维修人员说主板又有故障了，这次过了保修期，换的话要我自己买单了，但我认为虽然过了保修期，但是你的主板故障率如此高，第一次算我运气不好，第二次又如何解释，难道你的主板就是短命的设计？还是属于汽车轮胎的类型需要消费者不断买单？我在网上看到很多人都遇到主板故障问题，说明厂家的产品一定有问题，现在不说召回，至少应免费更换。希望三星能尽快解决，现在这个宝贝如同鸡肋弃之不忍，食之无味。三星一个从前如此喜爱的品牌，如今让我吃进苦头。

• 投诉编号：TS488731
• 投 诉 人：周女士

• 产品名称：三星液晶电视
• 产品型号：la46m51b
• 出厂厂家：三星
• 销售商家：

19哥

都是几年前的老型号了，是个人都看的懂楼猪要干啥。。。。。

遭遇质量门

原帖由 19哥 于 2009-10-19 23:40 发表
都是几年前的老型号了，是个人都看的懂楼猪要干啥。。。。。

三星650是老型号吗？[s:31]

draja

这个帖子是版主默认存在的吧，恶意自顶贴无罪啊[s:14]

19哥

....

[ 本帖最后由 19哥 于 2009-10-20 19:33 编辑 ]