★★★—————— ★★★ 三星质量门 ★★★ ——————★★★

遭遇质量门

发布时间：2009-09-11 18:34:41

哪能刚过保质期就黑屏！郁闷的是上网查询了一下，三星2008年3月左右出的液晶显示器都有质量问题！为什么不召回这批货！这款为三星943    NWX  产品的序列号：MY19HVCQ312287D

• 投诉编号：TS465160
• 投 诉 人：罗先生
• 投诉类型：计算机及配件[/url]

• 产品名称：三星
• 产品型号：943NWX
• 出厂厂家：天津三星电子显示器有限公司
• 销售商家：上海攀兴计算机技术有限公司

遭遇质量门

发布时间：2009-09-09 10:45:30

我2005.5.1.买了这款三星32'液晶，当时一台￥18400！ 好家伙,才过两个月就不能看了，好在可以免费维修。 可是，三星来人说没有新板，给换块2004'旧的暂时先用着。 现在三星说板子又坏了，几经交涉，居然再换板需要￥1900! 我真诚地希望三星能够维护它这么好听的品牌，承担其责任，至少承担50%的重新换板费用，让广大消费者"信服"。

• 投诉编号：TS463008
• 投 诉 人：傅先生
• 投诉类型：电视机[/url]

• 产品名称：三星
• 产品型号：LS32A33W
• 出厂厂家：三星
• 销售商家：厦门永乐电器

遭遇质量门

发布时间：2009-09-08 10:54:41

我2004年10月1日购买了三星背投电视43T8HL,在购买至今的不到5年的时间，其中有1年多的时间由于老婆生孩子没有住在家里，实际的使用时间就3年多，并且平时我们工作忙看电视的时间很少，电视机的实际使用时间也不多。2009年7月30日，我在正常看电视时电视机发出一声响后没有了图像。我随即保修，到8月6日修好，共花费380员，未开具维修发票。到了8月24日在看电视时，电视机又发出响声，没有了图像。我又报修8月30日维修人员上门说又有零件坏了，修理需要600多元。下面就我想投诉的内容做一下几点表述：                 1.从8月6日第一次修好后到8月24日再次坏掉，短短18天时间。想一想三星的产品质量有多差了。                 2.第二次上门维修说是投影管漏液导致电源板打火并导致部分零件损坏，我不知道第一次维修人员上门修理没有彻底检查好，维修好还是三星的产品本身的质量就如此的差。                             3.第一次维修人员收费后不开据正规的维修发票。不知道是三星公司不愿意开票还是维修人员不愿意开票，对此我保留向有关税务部门举报的权利。                   4.三星服务中心负责投诉事务的1012号员工服务态度极差，希望改进。

• 投诉编号：TS462202
• 投 诉 人：冯先生
• 投诉类型：电视机[/url]

• 产品名称：三星
• 产品型号：43T8HL
• 出厂厂家：三星电子
• 销售商家：扬州汇银家电

遭遇质量门

发布时间：2009-09-07 18:22:17

您好！ 本人于2008年10月2日在深圳南油顺电购买三星Q310-AS05笔记本电脑一台，购买不到一年，笔记本在无任何碰撞的情况下出现了花屏，现对三星笔记本电脑质量产生很大怀疑，今天拿去华强北三星《三瑞兴业》维修服务中心检测，维修工程师李金元称属LCD屏裂，无法保修，开出非保费用报价：1340元，但本人保证电脑无任何碰撞，不认可检测结果，现在我要求按三包法规定更换显示屏，请解决予以更换。  谢谢！

• 投诉编号：TS461761
• 投 诉 人：杨女士

• 产品名称：三星
• 产品型号：Q310—AS05
• 出厂厂家：三星电子株式会社
• 销售商家：深圳南油顺电

遭遇质量门

发布时间：2009-09-07 17:37:00

前面已经发过一个投诉请求，液晶屏有条绿线，为了省下上门费，我将图片发给三星维修中心，维修中心确认９０％以上是屏坏了，需要换屏，屏需要３０００元，通过在该网站看到投诉请求，三星电视出现这种原因太多了，决不偶然现象，是产品质量原因，强烈要求三星公司将这种垃圾产品召回，如果厂家和商家不尽快处理我的问题．我准备在国庆６０年那天在三星公司做一下广告（配上我的电视图片）．

• 投诉编号：TS461720
• 投 诉 人：秦先生

• 产品名称：三星
• 产品型号：LA32R81BA
• 出厂厂家：天津三星电子
• 销售商家：扬中五星电器

遭遇质量门

发布时间：2009-09-07 11:51:55

三星液晶电视是我首次购买韩国品牌的大件产品，当时(2005.5.1.)的价格是￥18400，希望它今后能替代我们计划购买的一些日本品牌. 结果太令人失望了!因为购买两个月就发生图像闪烁/跳动(2005.7.4.)无法观看，而后在2005.7.20.更换了一个旧主板（主板有标注日期为2004.11.5.）才勉强使用。 但如此昂贵的产品如今又发生因它所谓主板问题而花屏。 我强烈要求三星能够为他们的产品负责来再次免费更换它所谓的问题主板。 如果我能如愿的话，将赞赏它的服务，虽然品质欠缺，但服务OK消费者也能用。

• 投诉编号：TS461409
• 投 诉 人：傅先生

• 产品名称：三星
• 产品型号：LS32A33W
• 出厂厂家：三星电子
• 销售商家：松柏思文(厦门永乐)

遭遇质量门

发布时间：2009-09-06 20:30:34

我于2005年10月在洛阳国美购买1台三星PS42D5S等离子电视机（使用时间很少），2009年7月发现有声音没有了图像，后洛阳三星维修点（宏信电器维修有限公司）维修人员上门说需要运回维修部检测，开始说电源板坏了需要800元更换，更换后又说是Y缓冲板也坏了报价1350元，更换后又说逻辑板有问题，再换，换后说屏幕有问题需换屏报价6800元（购买两台液晶电视了），我打电话咨询三星总部，人家说了就是这个价，仅保修一年，没有办法，愿修不修。我了解到，三星42寸等离子电视维修率高，不少同类机都有问题，再向三星投诉，并通过销售商和维修店向三星反映情况。一台号称著名品牌的电视，主要部件的严重故障，而且是几乎所有部件均故障，充分说明电视机本身有严重的质量问题，说明其主要部件设计上有严重缺陷。但三星总部接受投诉的人员称：只能按国家”三包“规定收费修理。这完全是对消费者不负责任，也是对三星品牌的不负责任。强烈要求三星对有设计缺陷和严重质量问题的电视机免费更换改进后的合格部件。

• 投诉编号：TS461056
• 投 诉 人：赵先生

• 产品名称：三星
• 产品型号：PS42D5S
• 出厂厂家：天津通广三星电子有限公司
• 销售商家：

遭遇质量门

发布时间：2009-09-06 11:58:31

2008年  3  月  购LA32S81B  大概几周后送货，几个月后出现偶尔黑屏，断电一会就能自行恢复，2009.8月开始频繁黑屏至无法开机.报修三星售后服务，经电话联系维修工程师上门服务判定为主板问题，不能维修主板只能更换，零件加维修需要1300  多元.       主板是液晶电视主要部件，不到半年就出现质量问题，一年多就彻底报废明显产品质量问题，还要用户出高额维修费用显失公允。希望三星能提高产品质量，不要把产品做成残品，并予以免费维修。

• 投诉编号：TS460708
• 投 诉 人：郑先生

• 产品名称：三星
• 产品型号：LA32S81B
• 出厂厂家：三星电子
• 销售商家：大连商场

遭遇质量门

发布时间：2009-09-06 09:42:53

我是2005年12月25日购买的三星SP46L3HR电视机，在2009年4月份就出现电视画面变色等故障，不能正常观看，随后和售后联系8008105858，我们当地的维修中心上门看了说光学组镜坏了，把我的电视机的相关资料和观看时的故障效果都照了几张相片，说传到总部，过了两天总部说现在没有配件，要折价退机，说要折5000元问我同不同意，我当时就不同意。随后我和当地的12315联系，投诉机关也和我一样认为不合理，问我折价多少才合适，我说在6500元比较合适，12315让我把资料写出一份给他们，由他们和三星售后联系，我们当地12315和三星售后联系多次对方一直不理睬，12315和我一起连续2个月打电话给三星也没有回音，都是前台小姐接电话，一直到2009年8月13日才给我打来电话，问我5500元能不能接受，我说不接受又怎么办呢？我已有4个月没有看电视了，我也拖不起，我说我同意，我问她什么时间能办好，她说给你带来的不便我们表示歉意，我会在一个星期之内把事情办好，我说谢谢了！我就在等，一个星期过去，两个星期也过去了，一直没有人给我来电话，我有开始给三星售后8008105858去电话，我可以说天天都在打电话，接线员小姐就会说给你带来的不便我们表示歉意，我会尽快和相关部门联系。我作为一名消费者我想问问到底有没有替老百姓说理的地方没有？老百姓的权益到哪里才能得到保障？象三星公司这样的企业谁还敢买它的产品？谁（机构）又能制约它的这种行为呢？我们当地的消费者12315给他们打电话连理都不理，我现在很迷茫不知道到哪里讲理？另外在网上我看了2008年电视机投诉类的就有三星这款电视机SP46L3HR，很多消费者都反映产品质量不过关，是三星公司的过度产品，核心技术不过关！坑害我们老百姓！我要投诉三星电子有限公司！！！

• 投诉编号：TS460602
• 投 诉 人：曹先生

• 产品名称：三星
• 产品型号：SP46L3HR
• 出厂厂家：天津通广三星电子有限公司
• 销售商家：

遭遇质量门

发布时间：2009-09-05 11:05:38

2007年10月1日，花了7500元在扬中五星电器买了一台32寸三星液晶电视，和其他品牌电视比起来价格还是比较贵的。电视在使用不到两年，电视使用也就不到1000小时，电视屏幕出现一条蓝的竖线，看的非常别扭。2009年9月4日早上打电话到客服中心，晚上维修人员打电话给我，说过来就要先付150元上门费，这是那门子规定，当时真想叫他先过来，到时给不给上门费是我说了算啊，本着诚实的原则，我跟他讲如果不是产品本身质量的原因造成。我愿意付你们所说的“上门费”。他说这个他不管，跟他说也没有用啊！他教我用DVD放看看，如果还有蓝线，那就90%是屏坏了。我用DVD放还是有蓝线， 晚上我又打电话给三星客服中心向他们反映情况，第二天早上有男性同胞打来电话，也不听我怎么说，一句话不给上门费就不去维修，这就是三星投诉中心给我回话，我又打电话给三星客服中心告诉他们，如过不处理我就把电视搬到本市几个商场门口巡回放映（这是我的最大能力，用事实说话）。大概过了半小时还是那位男性同胞打来电话，说上门费可以下降到120元，这那是菜市场啊讨价还价啊。我不可能左一电话右一电话的打啊！我每天还要挣电视上门费、维修费啊。我目前所能做的就是在网上告诉准备买三星电视的朋友有个心理准备，到时你也会象我一样“中奖”（通过在网上搜索一下，中奖率高啊）。今天相机没电，过几天上传些图片。做为一个跨国公司，生产出最贵的垃圾，这样的公司早就应该破产，我希望通过我的努力，破产的速度加快，为了试验随时告诉大家电视最新情况。一句话我不接受没有查明原因就要上门费。如果厂家愿意花4000元收回，我愿意送上门，不需要一分上门费。

• 投诉编号：TS459873
• 投 诉 人：秦先生
• 产品名称：三星

• 产品型号：LA32R81BA
• 出厂厂家：天津三星电子
• 销售商家：

遭遇质量门

发布时间：2009-09-03 13:57:01

我于2008年6月购买三星液晶电视机一台，2009年3月电视机屏幕发生故障，无法观看，后跟三星客服联系免费更换了一个新显示屏，结果5月再次发生故障，屏幕模糊无法使用，联系三星客服，工作人员上门检查，直到8月才做出结论说需要更换新屏幕，此时保修期已过，三星公司不同意免费维修，经过多次协商未果，当初出现问题的时候还在保修期内，而且更换的新屏幕不到3个月就坏了，报修后他们一直拖延时间，未能解决问题，我一直要求他们免费更换新屏幕，双方未能达成一致，电视机也一直无法使用，给我造成了极大的不变，希望此事能尽快解决。

• 投诉编号：TS458325
• 投 诉 人：林先生

• 产品名称：三星
• 产品型号：LA40B550K1F
• 出厂厂家：三星
• 销售商家：

遭遇质量门

发布时间：2009-09-02 22:31:43

上次投诉三星液晶电视,投诉编号;TS438252.三星公司所谓完成处理就是漫长等待后今天终于有师傅再次上门维修,又像上次一样换了'启频器'后又说主板也坏了又要更换主板，并开出所谓优惠价2000元，我对三星的质量和售后已经丧失信心，2000元的维修费让我如何接受？在此呼吁有此经历的受害者，我们一起把电视拉到华强北国美门口,当着众消费者和新闻媒体的面把三星电视砸了算了.

• 投诉编号：TS457967
• 投 诉 人：杨先生

• 产品名称：三星电子
• 产品型号：LA40M81B
• 出厂厂家：三星电子
• 销售商家：国美

遭遇质量门

发布时间：2009-09-01 10:51:50

三星电视机正常使用了一年主板坏了，而且这种型号的电视机很多人都有同样的问题。应该是厂家的质量问题为什么要我们用户来承担这个费用。

• 投诉编号：TS456577
• 投 诉 人：陈先生

• 产品名称：三星
• 产品型号：LA40S81B
• 出厂厂家：三星
• 销售商家：

遭遇质量门

发布时间：2009-08-31 15:35:06

多年使用三星品牌，感觉还是很不错的（虽然很多人都说不好，但我还是坚持我的选择），但这次彻底伤了我的心，三星你怎么能这样的去欺骗一个你们忠实的用户？取得一个用户的信任何尝容易，可你们却在一次次的践踏广大三星爱好者对三星品牌的信任，太可悲了！！！！         说一下我悲惨的售后经历吧，一说起来就有飞一般的感觉（大脑缺氧，呼吸不畅）。由于了解一些三星在液晶方面的优势，所以决定购买一款三星液晶电视。经多方了解，发现三星屏幕产地有台湾屏和进口屏之分,进口屏与台湾屏虽说质量上差不多，但在细节处还是有很大差异的，并且台湾屏的造价要比进口屏低几千元。再三选择下我看好了一款三星UA46B6000的液晶电视，在购买之前多次询问三星售后（8008105858）屏幕产地是什么地方，三星均答复本款液晶没有台湾屏，全部是韩国进口，我这才决心下尽血本高价收购这款液晶电视，于2009年7月6日购买三星UA46B6000液晶电视，20000大洋。。         付款后的一周左右，我期盼已久的液晶终于搬回了俺家，当即就开箱好好欣赏了一番，口水横流，当时心情是很兴奋的。在试机的时候却发现了一个问题，电视的喇叭在一般的音量下就会爆音，发出喇叭与机壳共振后刺啦刺啦的噪音，随后叫来售后检查了一下，在检查过程中令我崩溃的问题出现了，我看到液晶屏幕产地上面赫然写着“made  in  taiwan”，我当时还不敢相信我的眼睛，简直是无语了。。。。大家都知道一个电视最值钱的就是液晶屏，这款普通屏卖出了高端的价格，以欺骗客户来赚取暴利，你也太不把我们国人辛辛苦苦赚来的银子当回事了吧，赚多少你才会觉得满足？？？我立马掏出手机给三星售后打电话询问，当时接线员对我提出的问题也是愣了一下，然后说等待确认一下再给我答复。过了一天以后，三星负责人给我打电话，大言不惭的说他们的电视根据批次的不同产地也不同，是正常的，这样的答复真是让我哭笑不得，购买之前我打三次电话你们都说是进口屏，现在怎么又有了台湾产的了呢？这不是欺骗吗？虽然打击很大，但出于对三星的喜爱，还是同意再换一台。         一周后，调换回来的电视到了，喇叭爆音的问题小了，但还是存在，并且与前一个电视的喇叭音效差距很大，建议购买这款电视的新用户要注意一下，顺便也提醒三星检测这款电视的喇叭爆音问题是否为出厂缺陷。喇叭的问题当然不是最主要的问题，最主要的问题还是屏幕产地，叫来售后一看，还是台湾屏，欲哭无泪！打电话询问三星售后产地情况，接线员这次却说产地问题他们也不知道，这次我是真的失望了，我怀疑这款电视就压根没有进口屏，为什么换来的电视还是台湾屏？？？用欺骗消费者的手段赢取暴力你们心安吗？最后，我要求了退款，总部也答应了我的要求。我本以为拿到退款以后就可以和三星脱离任何关系，万万没想到可笑的事情又发生了。三星把鉴定单发给卖场，但卖场还是不给我对款，问了问原因，商场说三星厂家不接收退回来的机器，要求商场再卖出去自行解决，商场当然不会把机器留下而把钱退给我，这下我的退款又没戏了，现在的情况是三星不管，商场不给退款，我真的无语了。。。。。。从购买到现在快2个月了，我被搞的晕头转向，电话打了无数，同样的解释给我一遍遍的重复，有意义吗？我购买电视之前你们的肯定都哪里去了？协调中还有太多令人气愤的细节我就不细讲了，你们的服务态度真是令人难以理解，问题是在谁的身上，你们最清楚。真的希望三星能够从上到下考虑一下你们的服务理念，广大三星用户是用来欺骗的还是用来维护的，请贵公司尽快协调处理退款事宜，并给我这个三星爱好者一个再次喜欢你们的理由！！！！！！！！！！！！！！！！！

• 投诉编号：TS456055
• 投 诉 人：杨先生

• 产品名称：
• 产品型号：
• 出厂厂家：
• 销售商家：

遭遇质量门

发布时间：2009-08-31 11:00:56

我于2008年3月1日购买的LA46N81B46吋液晶电视，2009年6月发现屏幕中出现一条绿色竖线，7月8日、8月8日三星维修人员两次上门检查，认为是屏幕的问题，称要向上申请更换屏幕，并查实了相关资料(发票、保修卡等)。后自称是三星总部的来电告诉我们，更换屏幕优惠后需2400元，要由用户承担，我没有答应这个解决方案。 我认为：虽然过了一年保修期3个月，但我们实际使用不到三分之二的时间，由于是花近两万元购买的，我们在使用时非常爱护。三星电视是一个著名的品牌，电视屏幕是一个电视机的重要部件，购买才一年多的时间就出现这种现象，说明产品本身存在严重的质量问题，厂家有不可推卸的责任，为此，我们要求厂家对此承担责任，免费更换屏幕。

• 投诉编号：TS455819
• 投 诉 人：谢先生

• 产品名称：三星液晶电视
• 产品型号：LA46N81B
• 出厂厂家：三星
• 销售商家：贵阳苏宁电器