★★★—————— ★★★ 三星质量门 ★★★ ——————★★★

遭遇质量门

发布时间：2009-01-04 18:44:12 【发表评论】

我是2004年10月22日花费2万3千9百元正购买的三星等离子电视，第一次出想问题是2006年8月份，电视图像由跳动变为黑屏。关闭后重新打开换面完好过1-2个小时画面又出现图像由跳动变为黑屏。我给三星打电话报修，其派维修人员上门把电视拖走，一个月后送回称没发现问题，我们回来观看电视问题依旧存在（收取350元开机费），第二次拖走二十几天送回问题依旧存在（我让维修人员在之前收据上注明问题没解决），此时已经2007年初正临春节维修人员称年底活多要拖走的话春节前看不到电视（电视关掉冷却几十分钟打开还能看一个小时左右，比以前又严重了），春节后我又报修，再后来就没人过问了，打电话态度不好。后我在315投诉网投诉过，第三次上门带了一位称遇见过此问题的维修人员维修，问题好像解决了。结果看了一个月的样子还是图像由跳动变为黑屏老毛病又出现了。一直拖到现在08年下半年我还在报修各位领导你们好：         我是2004年10月22日花费2万3千9百元购买的三星等离子电视，第一次出现问题是2006年8月份，电视图像由跳动变为黑屏。关闭后重新打开画面完好过1-2个小时，画面又出现，图像由跳动变为黑屏。我给三星打电话报修，其派维修人员上门把电视拖走，一个月后送回称没发现问题，我们回来观看电视问题依旧存在（收取350元开机费），第二次拖走二十几天送回问题依旧存在（我让维修人员在之前收据上注明问题没解决），此时已经2007年初正临春节维修人员称年底活多要拖走的话春节前看不到电视（电视关掉冷却几十分钟打开还能看一个小时左右，比以前又严重了），春节后我又报修，再后来就没人过问了，打电话态度不好。后我在315投诉网投诉过，第三次上门带了一位称遇见过此问题的维修人员维修，问题好像解决了。结果看了一个月的样子还是图像由跳动变为黑屏老毛病又出现了。一直拖到现在08年下半年我还在报修，电视打开已经一点显示没有了，只有声音。11月份又有维修人员上门打开机器后盖发现有3块板（具体我不清楚什么板）有问题，要更换，报价1800问我换不换。我说可以，等了一星期到十天的样子，上门换板发现不对，机器再度拖走，又是十几天后我打电话问，对方称定到的板和我家等离子不配套，现在不生产这种型号了？北京三星总部那边称要一起换屏（费用1万多），扬州维修点人员帮忙协商。机器暂时放维修点。到现在一直没结果。         我显示屏又没问题，换屏费用消费者出太不公平。前几天我往三星北京总部去电对方称我家型号的机器内部板已不生产要一起换屏费用我们消费者自己出。到现在还在僵持。           我强烈要求三星给合理解决方式。不要以大欺小。我已经被他们气死了。我决定就这一问题跟他们理论到底，315解决不了我就走法律途径。维护我的合法权益。           希望我的这次投诉能引起领导重视。           前几天北京三星总部来电称不用换屏了。费用再议。又是一个多星期过去了，又没有消息了。

[ 本帖最后由 遭遇质量门 于 2009-9-23 13:05 编辑 ]

遭遇质量门

发布时间：2009-01-04 13:48:23 【发表评论】

自2009.01.01购买三星PS42A350等里子电视当天送货上门后就发现电视有横纹自上由下或自下由上滚动现象(每个台都有，家里接的是有线信号【南京广电】，此外，接CRT电视【康佳，海信】都没有此现象).三星售后上门告知是强电与弱点干扰问题，无法解决！我又打电话与三星（北京）售后客服，等到的答复是：南京三星售后说没问题就是没问提！让我在观察！         我要求给个合理的解释：为什么我家里其他两台CRT电视没有受到所谓的强电与弱电的交叉信号干扰！一切正常！我一再要求三星南京售后直接给我电话说明原因，确没有一点回应！我是2009.01.01号买的现在都过了三天了，是不是三星想拖过了三包时间就不管了，不给退换，是一个很大的疑问！         望315的领导和专家们百忙之中抽出点时间帮我分析下我家的三星PS42A350等离子电视是有问题呢还是我家确实有强电与弱电的交叉信号干扰。                                     此致                                                 敬礼                                                                               顾建桥

遭遇质量门

发布时间：2009-01-02 13:25:33 【发表评论】

我买的三星电视，才几个月，结果遥控失灵，我打电话去让他们来看看怎么回事，结果让我自己过去，应该属于上门服务的，结果现在要自己找他们去，对三星电器太失望了，还有国美电器的服务太差了！！！！！！！！！！！！！！

• 投诉编号：TS281186
• 投 诉 人：杨先生
• 投诉类型：电视机

• 产品名称：la40a350c1
• 产品型号：f6283vxq403053m
• 出厂厂家：天津三星电子显示器有限公司
• 销售商家：重庆市江北国美电器

遭遇质量门

发布时间：2009-01-01 20:08:37 【发表评论】

使用不到2年,出现黑屏.联系客服,从齐齐哈尔派来师傅检查后,确定是逻辑板坏了.要换屏,需要7000多元.这个价格可以买台新的.我们无法接受.这么贵的产品,只用一年多就坏了,产品质量有问题.要求合理价格换屏。11月30日投诉后，经交涉于12月5日，厂家来电询问解决办法，我告知我的要求，同日齐齐哈尔维修站来电，让我将机器运去，我咨询维修价格，他告知须8290元。我无法接受此价位，以现在行情8290远我可以买一台新的显示器，我要求价格3000元以内方可接受，他说不与我讨价还价。我在等待回复的时候，发现信箱显示"给予费用方面适当优惠处理"但我未收到任何有关问题解决的回复。这样的解决问题态度让我极为不满，我要求得到公正处理。

• 投诉编号：TS280787
• 投 诉 人：王女士
• 投诉类型：电视机

• 产品名称：三星
• 产品型号：LA40S71B
• 出厂厂家：天津三星电子显示器有限公司
• 销售商家：

遭遇质量门

发布时间：2008-12-31 23:08:02 【发表评论】

产品质量差,用了才一年多不到居然就出现电视机屏幕抖动花屏使得无法使用,上门维修人员不能够确定故障原因,只说可能是主版问题或是显示器问题,这情况下就让我换主版,因主版已过所谓的保修期,还需要消费者花费二千多的金额去更换,不然就这样它们不管,而没过保的显示器坚决不肯先更换,客服态度极差.请问难道消费者遇见这样的不过关的产品只能再掏腰包吗?然后再坏再花钱无止境的受骗吗?愤怒!这样品牌的产品谁还敢买了?中国的消费者永远是弱者吗?希望有关部门能站出来帮助消费者,谢谢,第二，国家的“三包”政策已经明确的规定：电视的主要部件保修三年，难道占成本60％以上的液晶屏不是主要部件，难道液晶电视不是电视不成，不需要‘三包’，真乃‘白马非马’的笑话。

• 投诉编号：TS280315
• 投 诉 人：邹女士
• 投诉类型：电视机

• 产品名称：三星电子
• 产品型号：LA32R71B
• 出厂厂家：三星电子
• 销售商家：

yekai

算不上质量门。
没有普遍性。
不像东芝的“竖线门”。

任何产品，任何品牌，都有一定的故障率。
任何品牌都无法避免。

遭遇质量门

发布时间：2008-12-31 17:55:51 【发表评论】

电视机型号LA37S81BX--  开机出现黑屏...       报于维修客服态度极其恶劣.非常强势就是爱修不修价格昂贵。       本想维修算了但是上网一看投诉很多,难道我们买了三星的产品就要活该一修再修吗？       国产的产品就不能质量好点~~靠这样就能提高内需吗？？？

• 投诉编号：TS280117
• 投 诉 人：黄女士
• 投诉类型：电视机

• 产品名称：三星液晶彩电
• 产品型号：LA37S81BX
• 出厂厂家：三星
• 销售商家：

遭遇质量门

三星LA46M81B液晶电视存在严重质量问题发布时间：2009-01-24 14:41:27 【发表评论】

我是2008年元月5号在内江国美购天津三星液晶电视一台,电视安装后,在使用时电视机出现"沙沙"的声音,我电话询问三星内江售后服务部,在未上门检测的情况下他们的回答是"电视信号干扰",至到10月4日,电视出现花屏(整个图相呈绿色),我再次电话恳求三星电子总部派人维修,经多次恳求最终在10月12日左右来人给电视更换了主板,但第二天,电视又出现"沙沙"的声音,我再次电话恳求三星给予维修,但三星公司一直没有派人前来维修,直到昨日电视又出现只有声音,没有图相,我只有再次拨通三星公司客服中心电话(8008105858),但到目前为止我还是只能听听电视.看来今年的春晚我也只能托三星的福了,在家听听春晚吧,但也得求上帝保别到时连声音都没有了.

• 投诉编号：TS297816
• 投 诉 人：李先生
• 投诉类型：电视机

• 产品名称：三星
• 产品型号：LA46M81B
• 出厂厂家：天津三星电子显示器有限公司
• 销售商家：内江国美

遭遇质量门

发布时间：2009-01-04 18:44:12

我是2004年10月22日花费2万3千9百元正购买的三星等离子电视，第一次出想问题是2006年8月份，电视图像由跳动变为黑屏。关闭后重新打开换面完好过1-2个小时画面又出现图像由跳动变为黑屏。我给三星打电话报修，其派维修人员上门把电视拖走，一个月后送回称没发现问题，我们回来观看电视问题依旧存在（收取350元开机费），第二次拖走二十几天送回问题依旧存在（我让维修人员在之前收据上注明问题没解决），此时已经2007年初正临春节维修人员称年底活多要拖走的话春节前看不到电视（电视关掉冷却几十分钟打开还能看一个小时左右，比以前又严重了），春节后我又报修，再后来就没人过问了，打电话态度不好。后我在315投诉网投诉过，第三次上门带了一位称遇见过此问题的维修人员维修，问题好像解决了。结果看了一个月的样子还是图像由跳动变为黑屏老毛病又出现了。一直拖到现在08年下半年我还在报修各位领导你们好：         我是2004年10月22日花费2万3千9百元购买的三星等离子电视，第一次出现问题是2006年8月份，电视图像由跳动变为黑屏。关闭后重新打开画面完好过1-2个小时，画面又出现，图像由跳动变为黑屏。我给三星打电话报修，其派维修人员上门把电视拖走，一个月后送回称没发现问题，我们回来观看电视问题依旧存在（收取350元开机费），第二次拖走二十几天送回问题依旧存在（我让维修人员在之前收据上注明问题没解决），此时已经2007年初正临春节维修人员称年底活多要拖走的话春节前看不到电视（电视关掉冷却几十分钟打开还能看一个小时左右，比以前又严重了），春节后我又报修，再后来就没人过问了，打电话态度不好。后我在315投诉网投诉过，第三次上门带了一位称遇见过此问题的维修人员维修，问题好像解决了。结果看了一个月的样子还是图像由跳动变为黑屏老毛病又出现了。一直拖到现在08年下半年我还在报修，电视打开已经一点显示没有了，只有声音。11月份又有维修人员上门打开机器后盖发现有3块板（具体我不清楚什么板）有问题，要更换，报价1800问我换不换。我说可以，等了一星期到十天的样子，上门换板发现不对，机器再度拖走，又是十几天后我打电话问，对方称定到的板和我家等离子不配套，现在不生产这种型号了？北京三星总部那边称要一起换屏（费用1万多），扬州维修点人员帮忙协商。机器暂时放维修点。到现在一直没结果。         我显示屏又没问题，换屏费用消费者出太不公平。前几天我往三星北京总部去电对方称我家型号的机器内部板已不生产要一起换屏费用我们消费者自己出。到现在还在僵持。           我强烈要求三星给合理解决方式。不要以大欺小。我已经被他们气死了。我决定就这一问题跟他们理论到底，315解决不了我就走法律途径。维护我的合法权益。           希望我的这次投诉能引起领导重视。           前几天北京三星总部来电称不用换屏了。费用再议。又是一个多星期过去了，又没有消息了。

• 投诉编号：TS282635
• 投 诉 人：王女士
• 投诉类型：电视机

• 产品名称：三星等离子
• 产品型号：42DS4K
• 出厂厂家：天津通广三星电子有限公司

sonc

楼主我支持你。

不做托

这等离子维修费也太高了，1万多，也好意思说啊BS三星

qmy7763

混这个论坛没必要去研究这个，我不信每个牌子没遇到过这类事情，有些只是没有暴光而已，比如三星售后有时候还不是要维修其他合资牌子

YIKUN1211

这个人有点坏,上次看到他上贴是买液晶,这次怎么变成等离子了,莫非你家是做电器行的?!
要不然是某某品牌的粪青[s:68]

遭遇质量门

发布时间：2009-01-21 22:18:44

我是05年10月份结婚时在徐州市百货大楼以14000元的价格购买的三星46L5RH液晶背投，买来不到2个月就开始隔一段时间就自动关机，关闭电源重新启动后正常使用，但过断时间又出现同样问题，刚开始维修员来说是程序的事，调了一下当时没事了。隔一段时间又出现这个情况，又来一个维修员说是上一次没调好。当时觉得是小问题没给维修单也没在意，就这样拖过保了。维修员再来就说是后面的灯泡坏了，灯泡是损耗品不保，要自己购买。因为平时很少回家，电视更很少看。所以觉得不可能这才看多长时间灯泡就老化了，介绍说灯泡的寿命是5000小时啊，一次没同意换灯泡。维修员说那就再观察一段时间吧。事情就这样在反复中拖到了08年12月，这次电视机彻底趴窝了，开机就是花屏。这次维修员说是主板坏了要送回维修站更换主板，第二天又告诉我说主板很贵要2000多，我说那就换吧，后来告诉我已经停产了，要和三星公司协商解决。和三星沟通拖到现在也没结果，现在马上春节了。三星说超过质保了，问题是这个毛病从04年开始就不断有消费者反映，三星却置若罔闻，刻意项消费者隐瞒问题，对报修拖延推诿！直到商品出保、产品彻底坏掉又借口出保不予处理！试问三星以国际名牌自居是以何种心态对待中国消费者！难道对欧美及其本国消费者也如此对待？！这是对中国消费者的严重歧视！

该投诉反映问题：

• 投诉编号：TS296481
• 投 诉 人：蔡先生
• 投诉类型：电视机
  
  • 产品名称：三星
  • 产品型号：46L5RH
  • 出厂厂家：三星电子
  • 销售商家：

遭遇质量门

发布时间：2009-09-21 22:25:40

我去年（2008年）2月份花费14000元在南平市国美电器商店购买了一台天津三星电视机厂出产的46寸液晶彩色电视机，今年（2009年）四月就出现黑屏现象，现在已经完全黑屏了。当地的维修站向三星北京总部申请维修换屏，总部要我出2400元钱维修。我认为这是重大质量问题，不应该由客户出维修费和配件费。最近看到315网上投诉三星电视的人非常多，绝大多数都是黑屏问题，也绝大多数是刚过一年保修期就黑屏了。这更说明三星电视机的确存在严重的质量问题。国内和国外品牌的电视机整机保修大多在2－3年，屏幕保修也大多在2－3年。为什么著名品牌的三星电视，不管是整机还是屏幕只保修一年？绝大多数投诉的黑屏问题也绝大多数是刚过一年保修期，难道著名品牌的寿命就只有一年吗？我强烈要求三星总部免费换屏维修。经过同当地维修部门协商，我也为了息事宁人，不再受气，同意出1000元，可是维修部门说三星总部坚持2000元维修。对此我实在想不通，本来是你的产品有重大质量问题，本应有厂家全部负担维修费用，现在我主动让步，三星企业为什么如此不讲情理？我请三星企业拿出一个国内大型企业应有的诚信和责任心，不要把自己因为质量问题而应当承担的责任全部转嫁到客户头上，再次伤害作为你们衣食父母的广大消费者！！！！！我也希望所有投诉三星电视的客户联合起来一起同三星企业的这种极不负责任的行为作斗争。我的qq号是526340432，请你们和我联系，给我留言，我决心打一场公益官司，维护我们的权益。有必要时，我们将诉诸于电视媒体，或者我们一起到三星总厂去当面要求他们给我们一个满意的答复。

• 投诉编号：TS473255
• 投 诉 人：朱先生
• 投诉类型：电视机

• 产品名称：三星液晶彩色电视机
• 产品型号：LA46S818
• 出厂厂家：天津三星电视机厂
• 销售商家：福建南平市国美电器商场