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我来说说你错在了哪里,这个随便你认不认可。
从这事情的经过来看,卖家在给你差评前是有气的,当然他不知道你这边的事情经过。但是你要留意一个细节,他这个差评等到了你确认后才给,也就是说他忍着这口气憋到了事情(在他看来)明朗了才爆发——这点很关键,如果我们要求别人有同理心,那就要从细节去设身处地去想。
那再来看看你这边的做法:1、你在1.5号确认收货并好评后,并没立刻顺便解释下原因给卖家,你保持了沉默。2、你在看到卖家给的差评后,并不是寻找原因所在,而是选择了直接质问卖家,加大了冲突。更过分的是最后还要给别人一句很容易让人误解的“祝福”。
然后再来分析:
1、从截图来看,你们在咸鱼对话窗口里彼此都没主动提醒对方什么。卖家明明在等你确认收货但是不想提醒你,这点我倒能理解,提醒了显得是在催你那是他不敞亮,甚至不排除就是想看你在闹哪样,但一直不确认他就会心中憋气。不过卖家不提醒无可厚非,因为交易前给了足够的提示的,还专门让你复制了一段。但是你自己出现了状况,为何就不能提前给人家解释一下呢?
2、你若在好评后立刻给卖家解释一下原因(如果那时发照片获得的也会是同情和理解),也许事情走向就会不一样。但你没有做,又还在得到差评后立刻以这些当作是你的重要理由,这时再发给人的感觉就不一样了。同样的作为,在不同时机下传递给人的意思是不一样的。
3、自始至终你都在指责别人不近人情,觉得自己占理,实际上你占了什么理?你占的是你爸生病突出意外情况你理所当然地认为别人应该同情理解你的“理”。就像我上面两点分析的,你要求别人这样那样,但自己却没有一次真正做到设身处地在别人立场考虑。
这个事情,你如果在一开始为别人想一点,就能想到解释一句,事后一万句抵不上事前一句。
4、这点我要特别说。从本坛的回复来看,我没看到你是作为失理一方来有所担当的。嘴上说着所谓的道歉,实际上要点还都在阴阳别人上面。你指责别人非黑即白不近人情等等等等,这不是道德绑架是什么?这个事情,只论理的话,非常简单,就是你没做到而已,承担就是了。
5、最后,如果你真的非常在意那个差评,你从一开始好好和卖家沟通,然后找咸鱼平台,是有机会通过申诉撤销差评的(我听说过这种操作,自己没实践过)。
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