科龙空调的设计问题，是否该消费者买单？

六六六就是我 · 发表于 2019-3-10 23:54

更新：
海信、科龙的售后不行，没有下文了，卖出就是爷，消费者是孙子。

换格力美的，哪怕是海尔，售后都比这强。

chenxudong2017 · 发表于 2019-3-11 00:14

六六六就是我发表于 2019-3-9 22:36
有这个可能。风量不要求和美的那么大，如果能正常点，也能凑合用。现在我该怎么办呢？

昨天回老家试了科龙1P26，制热一如既往的好

六六六就是我 · 发表于 2019-3-11 13:34

唉～～～问了回收空调的，说800元。

科龙厂家没售后，难不成这个冬天我要卖了这货吗

六六六就是我 · 发表于 2019-3-11 14:33

chenxudong2017 发表于 2019-3-11 00:14
昨天回老家试了科龙1P26，制热一如既往的好

我看看，能要求补差价换个1P26也好。现在是售后不管不问。感觉海信售后机制有问题。兄弟你1P26是哪个型号？

chenxudong2017 · 发表于 2019-3-11 14:46

六六六就是我发表于 2019-3-11 14:33
我看看，能要求补差价换个1P26也好。现在是售后不管不问。感觉海信售后机制有问题。兄弟你1P26是哪个型号 ...

EFXAA1结尾的，京东已经下架了，我抢的最后一台

六六六就是我 · 发表于 2019-3-12 09:08

更新：

海信售后拉黑了我，在线客服接不通。本地售后，发微信给主管，没任何回复。

我又联系了苏宁，服务不错。说问了科龙总部，回复是：空调没问题。我又描述了问题，和诉求。

苏宁表示再联系售后，今天给回复。

我诉求很简单，导风板你没办法改，请把风量加大。

不行就折价退机得了，不太想用这牌子了，售后态度和响应都很差，太折腾人了。

六六六就是我 · 发表于 2019-3-16 14:46

更新：

维权告一段落。

联系科龙官方、科龙售后，都没响应。甚至认为我是无理取闹，要出具证明，让我不满意去起诉。有这么做服务的吗？

这边售后主管，我微信问话都不回。记着，没有这么做售后服务的。该有的态度呢。

我提出的导风板向下，增大风量，科龙当耳旁风。

售后就是脱节的，我不问，他们没人理。

～～最后，感谢苏宁，服务真心好，帮我督促科龙厂家，解决了问题。

更换了芯片，调大了风量。导风板没办法改～～凑合用了，效果不好再买个循环扇。

苏宁售后每天一两个电话问问进程，然后联系厂家，督促解决。特别感谢！以后买空调还会选择苏宁。

也希望科龙海信能反省，提高服务态度，优化售后机制，做好闭环回访，不要让售后脱节。更不要把问题退给用户，甚至用不屑的语气，让用户有种去起诉。

就这样啦，售后和厂家多次说的无法调风速，结果是很简单的改一下代码。

今天上门服务的年轻小兄弟，感觉还可以。

～～～～～

以后可能不会再碰海信科龙了。也给大家提个醒，买海信或科龙，一定要选择销量高有口碑的成熟型号，别买冷门型号。

温柔的羊 · 发表于 2019-3-16 18:48

就是这样很多都是设计者脑子坏了换芯片也简单风量加大了自己也可以加挡风板强迫风流向下

zflalzyc · 发表于 2019-3-16 21:36

苏宁售后我实际感受也可以，主动联系我

六六六就是我 · 发表于 2019-3-16 22:54

温柔的羊发表于 2019-3-16 18:48
就是这样很多都是设计者脑子坏了换芯片也简单风量加大了自己也可以加挡风板强迫风流向下 ...

嗯，很简单的问题真服这些售后了。～～～以前小风量，加挡风板也没效果的。现在风量大了，今年冬天我试试，导风板不行就买个循环扇。

六六六就是我 · 发表于 2019-3-16 22:55

zflalzyc 发表于 2019-3-16 21:36
苏宁售后我实际感受也可以，主动联系我

确实好，考核机制完善，服务过程不脱节。第一次对苏宁服务刮目相看～～

kdxd2006 · 发表于 2019-3-28 18:25

chenxudong2017 发表于 2019-3-11 14:46
EFXAA1结尾的，京东已经下架了，我抢的最后一台

看来咱俩的是同一个型号的，你的是1.5P的，我的是大一匹的，老哥看看我这帖子，
https://www.jdbbs.com/thread-8520121-1-1.html
，是不是声音明显不正常啊，海信科龙本地的厂家售后就一口咬定，这价位这机器就这噪音

chenxudong2017 · 发表于 2019-3-28 18:38

kdxd2006 发表于 2019-3-28 18:25
看来咱俩的是同一个型号的，你的是1.5P的，我的是大一匹的，老哥看看我这帖子，
https://www.jdbbs.com/ ...

我没有发现特别异常的发音啊，虽然不如三菱电机和美的好，但是完全在可接受范围之内！

chenxudong2017 · 发表于 2019-3-28 18:41

kdxd2006 发表于 2019-3-28 18:25
看来咱俩的是同一个型号的，你的是1.5P的，我的是大一匹的，老哥看看我这帖子，
https://www.jdbbs.com/ ...

感觉是有点问题，等我周末回老家试试再告诉你

kdxd2006 · 发表于 2019-3-28 19:21

chenxudong2017 发表于 2019-3-28 18:38
我没有发现特别异常的发音啊，虽然不如三菱电机和美的好，但是完全在可接受范围之内！

我也觉得如果没有贯流风扇这种塔塔塔的响声，我这台EFXAA1这型号的机器，无论外机还是内机，运行声音都不算大的

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