科龙空调的设计问题，是否该消费者买单？

六六六就是我 · 发表于 2019-2-12 16:43

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想进行一次维权维权，没经验，希望各位坛友能想些点子帮忙。目前已联系售后上门检测，我该注意些什么？

事情是这样的：

2017年双11在苏宁买了科龙1N24型号的1P变频空调，安装后没怎么用，去年夏天用制冷没问题，但最近多次制热使用，发现该空调 存在严重的设计问题。而该空调在苏宁评论仅1000多，目前已停产。

1、出风量太小。标注650出风量，实际最大风量可能不如美的i青春2的一半，噪音是小了，但对制热是灾难。
2、导风板太高。产品经理可能是北方人，只顾着制冷了，导风板最大角度都太高，热风曲线无法打到地面。

以上两点，造成了 制热效果太差、制热温控太差。比如设置25度，开两个小时，腿部高度室温没提升，热量都跑屋顶了，无法形成空气对流。（9平小卧室）

测试，出风口温度轻松五六十度，符合空调标准。额定最大制热功率1500W，关闭电辅热的情况下，测得持续1600-2000W高功率运行，存在问题。

空调设计的问题，是否该消费者买单？

由于已经过了1年3个月，苏宁方面无法解决，已联系厂家上门检测。售后莫过于检测出风口温度，热了就是正常的。这种由于厂家设计不合理导致的效果差，与宣称的“精确温控、拒绝忽冷忽热、地毯式送热”相差甚远。消费者该如何维权？

我的诉求很简单：1、更换其他型号内机。外机是多款通用的吧？2、折价回收，不要太坑我就行。3、更换其他同价位整机，或加钱换1P26、1P69等。

................

我在二线城市，好像安排了第三方的制冷公司上门检测，不是自己的售后？
不知道科龙的售后怎么样。看论坛，由于设计原因，松下对使用几年的空调进行免费换板升级等操作呢，。

veary · 发表于 2019-2-13 01:52

我的26感觉也好像吹不到地上一样，我是最便宜的那个内机

温柔的羊 · 发表于 2019-2-13 02:58

自己加对流风扇

六六六就是我 · 发表于 2019-2-13 07:39

温柔的羊发表于 2019-2-13 02:58
自己加对流风扇

没用的，出风量太小了。

六六六就是我 · 发表于 2019-2-13 07:45

veary 发表于 2019-2-13 01:52
我的26感觉也好像吹不到地上一样，我是最便宜的那个内机

1P26？

ABC200209 · 发表于 2019-2-13 09:41

期待能维权成功，支持哈楼主，换个大风量内机应该可以吧

六六六就是我 · 发表于 2019-2-13 09:49

更新下进度：

售后上门检查，说上报公司，看公司的意见。

售后师傅：这是1匹，风量小是正常的，为了静音。
我：那也不能虚标呀，这个650风量，比我其他600多风量的小了太多。
售后师傅：科龙比其他牌子风量小。
我：我要的是效果，这制热你认为行吗？
售后师傅：多开几个小时。
我：设置25度，开四五个小时，腿部15度，这是“地毯式送热、精准温控”？
售后师傅：导风板最低这个位置。
我：是吧，太高了，你看着空调没卖多少就停产了。
售后师傅：科龙空调上市一年后就停产。
我：我看到1P26上市两年怎么没停产呢。
售后师傅：1P26是外机型号。
我：外机通用？那按我这个外机，换个其他型号内机。
售后师傅：我只能把情况上报公司。
我：这个标定最高1500W，但我测试为何最高2000W，持续1600-1800W运行，和1.5P差不多了。
售后师傅：变频，超出一点正常。

前几天我不是发帖子，测试出风口温度67度。

挺吓人吧！
其实这个内机真心不错，双排的，1P也有10KG，带左右扫风。

问题就是：风量严重虚标、导风板太上，导致制热垃圾。

六六六就是我 · 发表于 2019-2-13 10:02

ABC200209 发表于 2019-2-13 09:41
期待能维权成功，支持哈楼主，换个大风量内机应该可以吧

感谢支持。售后说已上报省代理处总部了。希望能换个其他型号内机。

ABC200209 · 发表于 2019-2-13 10:15

六六六就是我发表于 2019-2-13 09:49
更新下进度：

售后上门检查，说上报公司，看公司的意见。

这外机很划算，出一P的钱，给了个1.5到2p的外机

六六六就是我 · 发表于 2019-2-13 10:20

ABC200209 发表于 2019-2-13 10:15
这外机很划算，出一P的钱，给了个1.5到2p的外机

看尺寸确实1P的。高频飙这么高我也服了

chen861226 · 发表于 2019-2-13 10:23

六六六就是我发表于 2019-2-13 10:20
看尺寸确实1P的。高频飙这么高我也服了

青春2也喜欢跑高频

六六六就是我 · 发表于 2019-2-13 10:23

chen861226 发表于 2019-2-13 10:23
青春2也喜欢跑高频

1P 青春2？测试没，能跑多高。

chen861226 · 发表于 2019-2-13 10:35

六六六就是我发表于 2019-2-13 10:23
1P 青春2？测试没，能跑多高。

1600+

六六六就是我 · 发表于 2019-2-13 10:43

wlgzy17 发表于 2019-2-13 10:38
这款叫“金镶玉”，以前在科龙微信号见过。

这么大气的名字。当时看它外观漂亮，价格也不高，就买了

温柔的羊 · 发表于 2019-2-13 11:09

ABC200209 发表于 2019-2-13 09:41
期待能维权成功，支持哈楼主，换个大风量内机应该可以吧

不用换的----只要修改芯片里的设置就可以了。。。。

[空调] 科龙空调的设计问题，是否该消费者买单？

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