求助，科龙马甲神机，出风口塔塔塔有异响

kdxd2006

开机送风时，内机出风口处，能听到塔塔塔的异响，现在怀疑是贯流风扇绕轴上下抖动所致，找厂家来看了2次，都说修是可以修，怕把外壳拆坏，说外壳是一体的，不好拆，新机器怕拆坏什么的，还说可以给换机，如果要退，也可以试试，我都用了快1年了，这个只能是试试喽，其实我是不想退，开始我只想修一下，我以为如果是贯流风扇的问题，那应该不是太大的毛病，可厂家维修这么说，又不知道该怎么办了，
自己录了几个视频，手头设备有限，只有手机录了，效果不太好，得调大声音才能听清楚，上传了优酷，请老铁们帮看看，到底是什么问题，这机器是修，是换还是退好呢？

视频一：送风模式，静音风量，科龙空调出风口测噪音，此时只是送风，并未制冷制热，此噪音完全是风扇的声音
https://v.youku.com/v_show/id_XNDExMjE4NjIwNA==.html
视频二：这个录像，怀疑是贯流风扇绕轴上下抖动所致
https://v.youku.com/v_show/id_XNDExMjE5MDYzNg==.html
视频三：这个录像是制冷时，出风口贯流风扇塔塔声
https://v.youku.com/v_show/id_XNDExMjE5MjUyOA==.html

这个机型现在苏宁已经下架了，可能已经不生产了，今天又致电苏宁客服，说换的话只能是同一机型同一颜色的，可现在这机器已经不卖了，那么也就没法换新了，如果问题成立，那可能也就只能是退货了

kdxd2006

再说说购机和安装经历：
18年4月1日从苏宁易购买的科龙马甲神机KFR-26GW/EFXAA1(1N17)，花了2K多几十，包安装，也就是0元安装
为什么叫马甲神机呢？原因是当时有3款一级能耗机器都是用的同一型号外机，分别是：
①
科龙(Kelon) 大1匹 全直流变频 冷暖 一级能效 空调挂机(KFR-26GW/EFQMA1(1N17))
科龙(Kelon) 正1.5匹 全直流变频 冷暖 一级能效 空调挂机(KFR-35GW/EFQMA1(1P26))
②
科龙(Kelon) 大1匹 全直流变频 冷暖 一级能效 空调挂机 KFR-26GW/EFVEA1(1N17)
科龙（KELON）1.5匹 全直流变频 冷暖 一级能效 空调挂机(KFR-35GW/EFVEA1(1P26))
③
科龙(Kelon) 大1匹 智能 冷暖 变频 一级能效 空调挂机(KFR-26GW/EFXAA1(1N17))
科龙(Kelon) 正1.5匹 智能 冷暖 变频 一级能效 空调挂机KFR-35GW/(1P26)

我买的是第③款的1N17，也就是EFXAA1这个型号的大一匹，苏宁找的安装工不靠谱，进门后就提各种收费，我说我是0安装，他们说他们不知道有0安装，然后就是开始说收费项目，后来打电话给苏宁客服，客服再去跟他们沟通，确定0安装，其实后来想想应该先让他们安，安完再跟苏宁联系0安装的问题，先让他们知道0安装了，没油水了，后来的安装就是糊弄了，之后的经历也证实了之前的推论，内外机都是安得歪了吧机的，真空泵没带压力表，4分钟拔管，4分钟啊，我提出异议后还一个劲的跟我狡辩，最后在我的坚持下，又抽了十几分钟，拔管由于是在在窗外，我也没看见，是不是负压拔也不清楚，当时打墙洞打了一上午，谁让俺家楼房是抗8级地震的呢，然后试机制热，正常，收工走人

shenrenrenren

贯流风扇右侧轴需要润滑

kdxd2006

shenrenrenren 发表于 2019-3-27 10:07
贯流风扇右侧轴需要润滑

好像是左边贯流风扇绕轴上下抖动时发出的声响，如下图，

我曾经关机来试，用手去按贯流风扇，左边端绕轴处位移明显要比右侧端大一些

shenrenrenren

kdxd2006 发表于 2019-3-27 10:24
好像是左边贯流风扇绕轴上下抖动时发出的声响，如下图，

我曾经关机来试，用手去按贯流风扇，左边端绕 ...

这个位置看的话就是左边

kdxd2006

shenrenrenren 发表于 2019-3-28 09:24
这个位置看的话就是左边

厂家派来的维修人员虽然答应出具证明，但也不承认这是异响，说这个价位的空调就是这样的声音，朋友您觉得这是正常的声音吗？

六六六就是我

明显有问题。别找科龙，找苏宁就行了。科龙海信售后不咋滴，态度也不行～～～过来人给你的经验。很好修，换个电机或风扇就行了。

kdxd2006

六六六就是我 发表于 2019-3-28 15:17
明显有问题。别找科龙，找苏宁就行了。科龙海信售后不咋滴，态度也不行～～～过来人给你的经验。很好修，换 ...

开始我就怀疑贯流风扇或电机这块的问题，可厂家售后就说这个价位机器就这样，还吓唬我说机器是一体的壳子不好拆，容易把壳上卡扣拆断，还说即便修了，也不保证别的地方再出响声什么的，然后我说换吧，维修的又说这个价位机器换了也不保证又有别的问题云云的，说他自己20年的维修经验啦，这机器这声音就是正常的，反正巴拉半天就是不愿意修，一个劲的建议我退，不知道到底是什么套路，许是他们觉得在保内修起来嫌麻烦，没油水捞还是怎么的，再一个，这个机器，拆壳就真的能把壳子拆坏吗？那这种大家电安装好了以后，如果真坏了，怕麻烦，怕拆坏就都只换不修吗？那6年质保岂不是成了空头承诺？

六六六就是我

kdxd2006 发表于 2019-3-28 16:46
开始我就怀疑贯流风扇或电机这块的问题，可厂家售后就说这个价位机器就这样，还吓唬我说机器是一体的壳子 ...

原因不清楚，但科龙售后很脱节，你不问，就没人再联系你。既然这样，那赶紧退了吧～～

很抱歉给您带来不便。为了更好的了解并解决您所反映的问题，请回复私信留下您的姓名、地址、联系方式及产品型号等，我们会尽快核实给您处理哒~

温柔的羊

科龙售后也有人来这里了？好事情。
刚买了2台省斗士  ----过几天安装   看看有没有毛病。

zflalzyc

厂家售后来论坛并积极联系用户处理问题，值得点赞

kdxd2006

海信客服管家 发表于 2019-5-8 11:12
很抱歉给您带来不便。为了更好的了解并解决您所反映的问题，请回复私信留下您的姓名、地址、联系方式及产品 ...

已处理完了，4月初给退了，厂家本地售后给开问题证明了，隔天苏宁给拆下拉走退款了，整体感觉还算顺畅

kdxd2006

温柔的羊 发表于 2019-5-8 11:32
科龙售后也有人来这里了？好事情。
刚买了2台省斗士  ----过几天安装   看看有没有毛病。

我这个就是省斗士的r410a制冷剂版，你的是新的r32版，外壳外观都一样，不过今年好像没WIFI模块了，wifi还是挺实用的，这机器其实内外机声音都不大，我这个应该是个例，温控也相对较准，后来我又买了台美的i青春2，感觉比科龙这台没发现强多少，甚至温控都不如省斗士

s阿门

先说换。骗到售后的检测单。然后直接要求退货。单子拿手上不怕他不退。我的辣鸡长虹就是这么退的。也是异响