6月20日安装了M26I、M36I。7月13日出问题了……

vatech

谢谢60楼同学出主意。不过，我没有设任何你说的那些功能。而且，我以为，即便设置了那些功能，也不应该出现制冷温度低于设置温度2度的现象。如果是老机器，可以自己试验各种方式，看能否有所改善或“解决”问题。但这是崭新的机器，只要不正常，我们用户首先应该报告客服，由他们决定如何解决。

回答61楼同学问题。遥控设置为：28度、最小风量、喷淋制冷、节能、防霉。



上午给重工客服打了电话，详细描述了三天来连续发生的这个现象。对方说将安排维修人员上门检查，会有人跟我联系。

我顺便问了两个坛子上关心的问题：

1、压缩机、变频原件是日本原装进口，还是泰国原装进口。

2、压缩机是单转子还是双转子。

客服员咨询片刻，回复如下：

1、是日本原装进口。

2、暂时没有资料，承诺有答案后通知我。

[ 本帖最后由 vatech 于 2011-7-16 14:03 编辑 ]

杰克船长

低2度，这个不太可能吧，把喷淋制冷关掉呢？
重工压缩机绝对不可能是日本进口，如果说是某部件日本进口，那么就属正常，据我所知，电机，松下，大金的压机都有进口部件
双转子就有点更玄乎了

vatech

船长，那个温控问题，应该跟所谓喷淋啥的无关，因为那个功能无非就是导风板完全水平或者甚至略微朝上送风而已。

我现在上来，正是要加一句：今晚情况更加严重了。因为爹妈需要的是28度室温，今天晚上开机，就只好设在30度处，期望它低两度，就达到28度吧？

没想到晚上老妈叫我过去说怎么又是26度了。我过去一看，可不！30度是最高温度设置，但室内温度依然降到26度。我不知道如果继续开机，它会否保持在26度，或者继续慢慢下降。反正明天维修工应该过来检查了。

压缩机、变频原件系原装进口，这点是MI系列宣传彩页上明言的。是否日本来的？重工武汉销售负责人告诉我的，他记得培训时，被告知是日本的，并且给我重工在江门的技术科电话，我几周前贴在这楼里了，但我自己懒得去核实。今天电话客服，顺便问问而已，因此有了那个答复。

双转子、单转子，对我们经验了M36、26的用户，是无所谓了，因为外机噪音、震动都挺理想的。我也只是顺便问问，看客服过几天会否给我回音吧。

mxstrive

期待楼主的答案。

jesson

难道也有2度BUG？关注中。。。

mychee

昨天早上，我试了一下，设27度，会显示26，但有时又会跳回27度，26度会出现停机，没看到显示25度。
设26度，一直显示26度，没有看到25度。

vatech

呵呵，谢谢楼上的分享观察。我刚从你楼里归来。

今天武汉气温最高28度。维修工来时，卧室没开空调温度就是27，我们只好开机设为27度，看它是否能制冷到25度。但是等了十几分钟，一直就在26度处。因此，维修工说：按照你的描述，我觉得是温控模块的问题，但是我回去只能如实汇报我观察到的一度温差，并且申请一个温控模块。不过售后会否同意更换，我就不知道了。

我只好再给客服打电话，说明这个问题：我观察到的，无法在维修工面前重复，维修工也不可能在晚上或半夜，接到我电话，赶来核实我的观察。怎么办？

客服说，会跟售后说明这个情况的，看他们怎么跟武汉特约维修的决定。

维修工（来过我家，上次是为了那台松下机器）走后。我试验了一下，将M26I设置为26度、25度、24度，都可以正常达到预设温度，只是24度需要好长的时间（我开始用的最小风量，等了十几分钟还是25度，后来用最大风量，在等一会，才到了24度）。

客厅的M36I，今天也是设为28度，但无论如何永远显示27度，压缩机停机也不频繁，最低功率150多瓦，最高500多。有点奇怪的表现。我可以理解，软件这样设计，是为了不让室内湿度太大，让人感到气闷。但M26I如果也因为这个原因而不停机，直到进风温度都两度、乃至四度低于设置温度，就让我不得不认为不是硬件就是软件编写有问题了。

我准备在等待期间，继续观察，如果真是软件问题，换个模块也一样。我就不要他们换了。来人一次，我们用户的麻烦太多！

vatech

我现在最希望的是：软件没问题，硬件也没问题，就是如同电脑一样，处理器偶尔发生随机问题而已。

vatech

今晚开机时，室内温度是27度。遥控设置为29度，依然制冷到26度！

我意识到：不是温控温差两度或四度的问题，而是无论设置温度高于26度多少度，它都将室温（进风温度）降到26度！

这是这么回事？

njycb

我的猜想供参考，变频空调设28度，室温到了28度，是不会停止制冷的，空调会进入低频工作，低频制冷量虽然少，但当晚上环境温度低时，这点制冷量的制冷效果会很好，可能导致房间温度继续下降，比如到了26度，而变频空调一般都是温度低于设定温度2度以上，才会压缩机停机，这样就可能出现LZ的情况了，而白天因为环境温度高，低频制冷无法推动室温进一步下降，这种情况不容易出现。当房间小，空调功率大的时候这种情况特别明显。

[ 本帖最后由 njycb 于 2011-7-17 23:59 编辑 ]

vatech

楼上的，你说的，我也想过。但问题是，我家这台M26I这种表现，是13日半夜第一次出现的，而在此之前，有过类似气温，却没出现这个情况。

今天武汉气温31度，我家上午开窗透气的，室温28度。午饭前关闭窗户，开空调，两台机器都设置为28度。客厅的36I运行一切正常。卧室的M26I又将室温降到26度（卧室门开着），并稳定在那儿了。

如我前面所说，看来不是温差两度的问题，而是：只要设置在26度以上，M26I就会将室温降到26度。这也许与室外气温有关，但不管有无关系，作为空气调节器，这个表现是不能接受的。

[ 本帖最后由 vatech 于 2011-7-18 14:25 编辑 ]

jesson

你感觉26的与36的哪个更满意呢。

杰克船长

刚装的时候有这种情况吗？
变频调温上下1度很常见，但是无论设置26度以上都只能到26度感觉很难理解，温控模块检查检查吧，如果你要说程序问题，那么你那台36也会出现这个情况的

vatech

jesson，要说满意或不满意，两台是一样的，只是M26I出问题了而已。

船长，13日半夜之前，M26I一切正常。你说得对，如果是程序问题，两台都会有同样或起码类似表现（说类似，是考虑到两台机器内外机的工作环境不绝对一样）。

前天来检查的，今天还没任何反应。我有点不快了。打算给重工客服来段文字东西。上他们网站找了半天，没找到留言的地方。倒是发现有个VOIP界面，可以在输入自己电话号码后，点击免费通电话！

于是再次跟客服交谈：

1、你们应该在维修工离开后、跟售后申请恩控模块后，给我来个电话，告诉我是否批准换该，模块，如果不批准，怎么办？如果批准了，啥时可以来更换？

2、你们应该有种工具，可以直接接入空调机某接口，当场判断是否某模块有毛病。而不依赖水平参差不齐的维修工来凭经验判断！

客服口气有些不快了，说：“俺们目前没有那么高级的工具，我会反应你这个建议的的。”

[ 本帖最后由 vatech 于 2011-7-19 22:10 编辑 ]

vatech

今儿个上午，重工郑州办事处的小姚来电话了。我询问了一下，知道客服把我描述的，全部转述给他们了。很好。

小姚问我的竟然是：您愿意让我们在武汉那家特约维修公司维修吗？这是他们要我问您的，如果愿意，就申请新温控模块，然后来给您更换。如果不愿意，您就找您的经销商，看他们找哪家公司来维修。

我莫名其妙了：我以为这是重工售后（即郑州办事处）指定的维修公司，我根本没考虑还有别的选择。我当着维修工的面给客服电话，无非是一个目的：快快快，快让郑州方面发送模块。

我即便有经销商，他们能做的，无非是先让自己的维修工上门核实问题，然后更换模块这种事情，他们也还是会找重工指定的维修公司来维修吧？何必要绕一圈儿呢？何况，我这两台机器，不是买自买场……

我后来想想，也许是这个家公司有些心里没底，怕判断失误，换了模块，还是解决不了问题？他们已经跟我打过一次交道了，上次那台HE13也是这位小师傅来检查的……

目前感觉，郑州方面，这位小姚姑娘，都还是挺好的。……可惜，我忘记问她关于双转子的事儿了！