惊爆内部文件？！夏新，算我瞎信你了！！(第7页已上发票；终于解决了)

感冒清

企业的售后服务是很重要的．尤其是平板电视，应该要更好的规范起来，这样消费者的利益才能有更好的保障．[s:6]

感冒清

企业的售后服务是很重要的．尤其是平板电视，应该要更好的规范起来，这样消费者的利益才能有更好的保障．[s:6]

QSECOFR

这种企业就该倒闭.

hardsun

顶起来，打算下午请假直接去找永乐了 ！

hardsun

夏新售后上演人间蒸发！

hardsun

如果一个企业对于消费者的投诉如此漠视，只能说明它的企业管理非常成问题。

小鸡啄米

今天屏的代理商来夏新处理生产坏屏问题,其中不少屏就是存在良线/暗线,暗点/亮点问题.但依据他们的标准,很多都是OK的,不肯退.这个标准我自己觉得是比较恶心的.十几个碎亮点在一起也能行,价格再便宜也不能这样吧?但夏新并没有让这些不良的屏出厂.有些屏退不了我们自己买单了.我想这应该还是比较负责的吧.当然有些屏有三两个亮点做在了低成本方案上最终是出厂了,毕竟厂商做产品还是要挣钱的.我想其它厂商的低成本方案应该也是如此.同样的问题他们肯定也会碰到.现在这种矛盾可以说是普遍存在的,涉及产业上下游到终端消费者之间的博弈.只能依靠技术进步/重审标准/调价等方法来解决.
        对于楼主的遭遇我个人表示同情,换谁谁都不会好受,遇到问题可以寻求售后解决,实在不行找消协维权都可以的.但事情已经说到这份上来了,我也不希望贴子里面某些其他的人再动不动就诅夏新倒闭等等的了

[ 本帖最后由 小鸡啄米 于 2005-12-15 18:10 编辑 ]

hardsun

首先，我要声明我不希望这个帖子成为吵架贴。我所陈述的都是自己的真实经历，真实感受。至于别人想说什么我没办法拦，大家都有自己的判断。我也说了“16：30  仍然没有回音。夏新倒闭了？！” 我这里说的是气话，如果夏新公司认为我的话对其造成了恶劣影响，我道歉。如果夏新公司觉得影响实在恶劣到无法容忍，可以诉诸法律起诉我。反正我的联系方式夏新公司都有。

其次要说的是，厂商的利益和消费者的利益必然是矛盾的，双方必然是走在对立的立场上。不管厂商事先做了多少质量控制工作，如果有一台不合格产品让消费者买到，那对该消费者来说这个产品就是100%不合格。更何况我还是两次踏进同一条河。

我很无奈地坦白，我每个月到手工资只有1600不到，购买32HWT1P花了7600元。不吃不喝得5个月才买得起。（也许有人会说买不起就别买啊了。）为了筹备婚礼，我省了多久才咬牙买下了！一块屏幕的损失对厂商来说真是九牛一毛，对我这样没靠山，不偷不抢不犯罪，只知道老老实实做人，辛辛苦苦赚钱养家的穷人来说却是重大打击，尤其还是新婚用的门面家电，不论是心理上还是经济上都受不了。

现在事情搞到如此地步，我觉得有两个原因
1、售后服务跟不上。多次联系都是石沉大海。即使忙也应该主动打下招呼，我也能理解的。大家都不是不讲道理。
2、对产品的承诺不统一。购物时说出现一个坏点都可以换，实际联系时却说有什么内部文件，说是坏点不属于质量问题，不能给予什么承诺。LCD电视又没有国家三包政策，厂商的服务承诺就是一切。在没有法律可依，规则是生产商制定的情况下，消协能做的有限。GOOGLE上一搜都是类似问题。如此自然让我慌了神，心里没了底。除了坚决摆脱这个烫手山芋，还能有什么想法？

所以，我觉得夏新存在两个问题需要改进
1、售后服务必须跟上，多和消费者主动沟通。反应迟缓，甚至不理睬给消费者的印象非常不好，影响企业形象。至少和苏州永乐差不多水平也可以接受啊。
2、对于坏点必须要有明确的处理态度和统一公开的认定规则，让消费者购买前心中有数。消费者享有知情权。

如果夏新觉得有道理，要给我颁啥奖，我绝对接受，呵呵！

[ 本帖最后由 hardsun 于 2005-12-15 19:06 编辑 ]

hardsun

我只希望明天早上打开手机后，能有人主动联系我安排退机，然后继续潜水过平淡不惊的日子。我的要求只是如此微薄，如此简单而已。

[ 本帖最后由 hardsun 于 2005-12-15 19:32 编辑 ]

QSECOFR

支持一下.

hkytcn

同情楼主！！！

muzhj

厂商太注重眼前利益。就何况营销员了

张兴

想问以下你在哪买的夏新电视 ，我觉得夏新挺好的 我家也是夏新37的 ，人家受后也挺好 的  你是在乱发帖子吧 我感觉 你是闲的无聊 乱发帖子

yinguy

鄙视楼上的，说不错也要拿出证据来，这种空口白话谁都会说！

azlza

原帖由 张兴 于 2005-12-15 22:48 发表
想问以下你在哪买的夏新电视 ，我觉得夏新挺好的 我家也是夏新37的 ，人家受后也挺好 的  你是在乱发帖子吧 我感觉 你是闲的无聊 乱发帖子

您就是那个QS吧？