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发表于 2015-12-29 19:49
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本帖最后由 阿伟324 于 2015-12-29 19:57 编辑
给大家汇报一下,提交淘宝处理的结果:淘宝三次要求我提供有效凭证,否则48小时后将打款给卖家。一直等到今天淘宝打电话给我,协调双方解决,最终卖家退给我1100元,淘宝基金退给我150元,不算到付的运费相当于半价处理给我了。淘宝这次觉得也很棘手。告诉大家我这次淘宝投诉得到的一点经验:1、货到听音发现问题一定要马上联系卖家,所有问题一定要用旺旺或闲鱼联系,别的都不能作为凭证。2、如果问题接受不了想退货,一定不要拆货物任何部位,卖家要求也不行。3、作为卖方一定尽量要有发票,哪怕怎么做出来的都有用的,这次卖家如果不是因为从哪里搞来一张写着2011年的发票上传给淘宝,肯定秒败。4、在投诉页面尽量多留言,留言还要言简意赅,同时一定要在留言框下面上传作为附件的凭证。5、淘宝给你下通牒,要求48小时内提供有效凭证,这时不用慌,继续留言,在找一些可能漏掉的凭证上传。但千万别超过时限。
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