请各位烧友建议一下音箱交易中的纠纷处理办法

rogers59

mingzezone 发表于 2015-12-14 15:54
这个问题很简单理解的，磁钢掉下来就算周围都是海绵体，可是晃动还是会用手感受到里面有东西松了，还可以 ...

何师傅修这喇叭,应该不用300元(我估计的)

纽约

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mingzezone 发表于 2015-12-14 15:54
这个问题很简单理解的，磁钢掉下来就算周围都是海绵体，可是晃动还是会用手感受到里面有东西松了，还可以 ...

其实折扣补偿都不是问题，但是这个买家从来没有和我谈过这个问题，一直都是我在主动和他谈，我还在各个论坛发帖希望能收到相同的单元。何师傅当然也可以修，但我理解修过的总没有原装的单元好。可是这个单元不是那么容易能收到，然后突然有一天收到淘宝发的短信，他在淘宝操作了退货，退货前后也都没有和我谈过，我在微信里问他怎么回事他回答说：要我理解他。然后过来这个论坛发帖说要征求网友意见，却又继续在淘宝操作退货，这个买家的思路实在是有点让人难以理解，看他现在的状态估计是谈的余地已经完全没有了，也许人家熟悉淘宝规则，早就想好了，这只能是猜测了。当初和他电话联系的时候不止一次说过箱子比较重，路上风险大之类的话，看来以后这些交流都要用文字进行，好留下实据，也许可以作为淘宝交涉的证据。说实话，淘宝最后什么结果也不知道，只希望能少损失点吧，遇到这样的买家就算我倒霉了。吃一堑长一智吧，感谢关注此时的朋友！

mingzezone

纽约 发表于 2015-12-14 20:41
其实折扣补偿都不是问题，但是这个买家从来没有和我谈过这个问题，一直都是我在主动和他谈，我还在各个论 ...

其实低音单元修音圈尤其是让何师傅修，几乎是等同于原装的效果，人耳对低音不敏感，听不出来的，既然有了损失就互相照顾点，协商解决。你给卖家让点钱，再帮助联系汕头何师傅修一下没问题的。这样其实对大家都有好处，这箱子美观，效果也好。

纽约

mingzezone 发表于 2015-12-14 21:21
其实低音单元修音圈尤其是让何师傅修，几乎是等同于原装的效果，人耳对低音不敏感，听不出来的，既然有了 ...

其实之前各种方案都和他商量过，包括修，但他执意退货我是一点办法都没有。他自己发帖子打自己脸这种事都能做得出来，我也不抱什么希望了。

纽约

mingzezone 发表于 2015-12-14 21:21
其实低音单元修音圈尤其是让何师傅修，几乎是等同于原装的效果，人耳对低音不敏感，听不出来的，既然有了 ...

其实之前各种方案都和他商量过，包括修，但他执意退货我是一点办法都没有。他自己发帖子打自己脸这种事都能做得出来，我也不抱什么希望了。

和成电子

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我是专业的卖家，以我的角度来看，是卖家的责任，这个请这位卖家不要介意，我谈我的看法，无论买家如何说，一旦卖家发出物品，就有责任保证物件安全无恙的到达买家手中，要么你拒绝交易，因为音箱之类的东西也并非什么特别难运输的东西，比这个更大件更难运输的很常见，不然没法做音箱的生意，但是很多时候不是常年发货的卖家显然对包装运输等等各方面没有很细心的异常重视，总是会出现一些差错，比如说这次情况，其一可能是喇叭是本来有问题，其二可能运输过程产生的问题，这个可能属于内伤，正常提货箱体完整情况下爱比较难发现，没有任何道理现场拆喇叭检查，相信卖家也绝对不会允许。
对于买家来说，应该没有什么责任。对于他来说，花钱买来个明显有问题的喇叭是不可接受的，哪怕是维修现在他的角度也是不可以接受的。
但目前情况对于卖家非常头痛，我觉得吃一堑长一智吧。
我觉得买卖双方都是善良之人，也有诚意交易的，没必要说很难听的话。
另外这个事情一旦如果音箱是退货的话，我提醒买家注意，对打包装发货要谨慎又谨慎，不要想当然，千万别再出现二次损伤，否则大家到时扯皮不断了。

阿伟324

和成电子 发表于 2015-12-14 21:56
我是专业的卖家，以我的角度来看，是卖家的责任，这个请这位卖家不要介意，我谈我的看法，无论买家如何说， ...

您说的很有道理，这个论坛绝大部分人都说的都很在理。我觉得我和卖家之间最大问题，就是误会。他觉得我在淘宝进行退款操作就是真的要退货，他不懂得我之前已经延迟收货操作一次，不提请退货就只能默认淘宝打款给卖家了，所以我留言专门给他说这个事，这只是希望把钱留在淘宝里，等收到单元就放款。这时他已经很难冷静的看看文字，或听听别人到底什么意思？也不想想要是想淘宝退货最佳时机是收货三天以内。他从这开始总是说一些，我不管你了之类的话，我是被他激怒了！说实话我是不愿意总打电话催他这个事，很尴尬，感觉会让接电话的人很烦。

阿伟324

纽约 发表于 2015-12-14 21:32
其实之前各种方案都和他商量过，包括修，但他执意退货我是一点办法都没有。他自己发帖子打自己脸这种事都 ...

我没说退货，之前也一直无意退货，你非要说我想退货，说别人无耻不要脸之类的，你缺心眼吧？那简单的很，我就退给你看看！深井冰！睁大你的眼再看看延迟收货马上过期后，无奈第一次提请退货退款时，到底留言写的什么？？？？？？？？？？？

阿伟324

纽约 发表于 2015-12-14 20:41
其实折扣补偿都不是问题，但是这个买家从来没有和我谈过这个问题，一直都是我在主动和他谈，我还在各个论 ...

我微信里说要你理解我想办法把钱留在淘宝，让钱既不在我这也不在你那，这有错吗？你马上说要这样我就不管你了！我对你无语！不想再和你稀里糊涂吵来吵去。马上我就请淘宝介入，退退退退！！！！！！！这回你满意了吧！！！！！

928760453

遇到这事双方都头疼啊！希望能友好协商。

rogers59

阿伟324 发表于 2015-12-15 10:01
您说的很有道理，这个论坛绝大部分人都说的都很在理。我觉得我和卖家之间最大问题，就是误会。他觉得我在 ...

我觉得双方都没有恶意,能否好好商量,卖家负责修理,买家让一步接受,这点钱让大家都买个信誉不好嘛?

rogers59

另外,这个事情给家电的版主题个醒,中介的事情不好办的,友好协商为主

深圳肥梁

肯定是物流的责任
但损失全部由卖家来买单就有点不公平啦

雪茄烟

我买过一卡座，外包装好好的里面都摔变形了，所以责任应该是在货运。按照交易规则，货到摔坏损失应卖家负责，卖家找货运赔，但鉴于实际情况没机会让买家提货时拿到证据，卖家索赔困难。我建议买家应向卖家适当补偿，之后退货。

和成电子

雪茄烟 发表于 2015-12-16 23:23
我买过一卡座，外包装好好的里面都摔变形了，所以责任应该是在货运。按照交易规则，货到摔坏损失应卖家负责 ...

外观完好，表明物流运输过程没有发生暴力卸载的事，但是路途遥远，过程中的颠簸震动对包装不良是会造成较大影响的。举个很简单的例子，汽车是最明白不过的，一台避震很好的汽车和一台避震比较差的汽车，人坐在里面，经过非常不平整的路面给人带来的感受是差别非常巨大的，一路下来，人外表当然没有受伤，避震比较差但内里肯定十分不舒服甚至出现呕吐以及内伤情况，那么包装好、避震措施很足够在这个例子相当那台避震很好的汽车。