请各位烧友建议一下音箱交易中的纠纷处理办法

雪茄烟

我买过一卡座，外包装好好的里面都摔变形了，所以责任应该是在货运。按照交易规则，货到摔坏损失应卖家负责，卖家找货运赔，但鉴于实际情况没机会让买家提货时拿到证据，卖家索赔困难。我建议买家应向卖家适当补偿，之后退货。

雪茄烟

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坏箱不可能让买家勉强要下吧，再说等单元也不现实

dhxztz

能摔得磁钢掉下来，而且是间接摔，真是这样的话这样的单元质量也不咋地。

阿伟324

纽约 发表于 2015-12-12 23:31
说实话看到箱子摔成这样非常心疼，毕竟跟了我好多年。出的时候标的价钱并不算高，就是希望有本地或者近一点 ...

我是真心不想折腾。

阿伟324

这是昨天和卖家微信里的聊天记录，白色的是卖家。

阿伟324

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   我是真心不想折腾，也能理解卖家的心情。其实之前问过几个烧友，他们都强烈建议我退货，他们觉得换单元声音也无法还原，也觉得这事责任不在我。可我不想那么绝，想还是能修差不多就算了。我觉得只论事的角度我也做到了尽量理解卖家，可卖家不太能理解我这方，让我同意淘宝直接现在就打钱过去没有可能性。
   他这几天说的话使我也想下定决心，不想在拖下去，该怎么办怎么办吧！
   我想这样吧，到本月底之前卖家能收到合适的单元，在音箱上更换试了没问题，我们这事就算解决完了。但本月底前没有收到，那我退货，运费到付，越往后越难运输了，不想再拖。
   别人不理解我，我也没必要理解他。淘宝投诉，我想我应该可以胜诉。

纽约

交易之前就已经把可能出现的问题反复请你考虑，和你电话里也不止一次沟通过运输安全的问题，但是你还是要交易，我就认为你已经考虑到风险，并且同意承担风险，这是交易的基础，现在出了问题你却要反悔。如果是这样的话，你继续在淘宝的申诉吧，干嘛还要在这里费口舌，难道我做的有哪件事，或者我说得有哪句话是见不得人的吗？也和坛子里的烧友们交个底，我的态度已经很明确，因为有之前的沟通提示，所以这个风险是共担的，而且我也没有逃避或者在背后做什么小动作，从问题出现开始我一直都是商量的态度，各种联系方式都告诉了阿伟兄，为的就是有问题可以随时交流，如果阿伟不同意换单元需要怎么补偿也可以商量。但是阿伟兄在淘宝申请退货的前后却并没有和我联系沟通，后面也没有向我解释，他是什么意见我并不清楚，这才有了本帖上看到的微信记录，阿伟兄既然不愿意商量那就只能申诉解决了。

纽约

雪茄烟 发表于 2015-12-13 00:46
坏箱不可能让买家勉强要下吧，再说等单元也不现实

如果我是商家，或者我承诺过出任何问题都要承担，我自然会说话算数。但是交易前和买家沟通过这个问题，担心路途实在遥远出问题，请他考虑以后再做决定。这种情况下他仍然决定要买的话，我只能认为他已经考虑到风险。

HIFI人生

感觉这是一开始就有问题的产品

纽约

HIFI人生 发表于 2015-12-13 13:19
感觉这是一开始就有问题的产品

发货之前刚好拍了一段这个音箱的视频，本来是留作纪念，现在成了最好的证据，请给个邮箱，发给你看看再做猜测好吗？

rogers59

纽约 发表于 2015-12-13 13:34
发货之前刚好拍了一段这个音箱的视频，本来是留作纪念，现在成了最好的证据，请给个邮箱，发给你看看再做 ...

劝一句纽约，到现在这样谁也不愿意，taobao是保护买家的，纠缠下去taobao小二最可能的处理方式是退货退款，对你不好。除非你在交易帖子里明确说过，收到货后不退，否则你可能会吃亏。
还是我那个建议看是否可行，与买家商量下，你出钱让小何修理喇叭吧，好像不是大问题，问问修理费和运费是多少，也要看买家是否同意。

纽约

请阿伟再次检查损坏的那只箱体，底座和箱体连接部位的白点，还有编号dsc00213的照片左上角可以看到缝隙，这些都是我发货时没有的现象。

HIFI人生

建议大家让小二介入解决 这样都公平

纽约

rogers59 发表于 2015-12-13 13:38
劝一句纽约，到现在这样谁也不愿意，taobao是保护买家的，纠缠下去taobao小二最可能的处理方式是退货退款 ...

之前早就和他说过，修理费用我全部承担。但是他还是要申请退款，遇到敢做不敢当的买家，我还能怎么办。

rogers59

HIFI人生 发表于 2015-12-13 13:40
建议大家让小二介入解决 这样都公平

小二哪有辨识能力，最多退货退款