请各位烧友建议一下音箱交易中的纠纷处理办法

纽约

rogers59 发表于 2015-12-13 13:44
小二哪有辨识能力，最多退货退款

幸亏发货的那天早晨我录过一段视频，可以证明发货的时候箱子没有问题，不然估计跳到黄河也洗不清了

rogers59

交易区新帖推荐

纽约 发表于 2015-12-13 13:43
之前早就和他说过，修理费用我全部承担。但是他还是要申请退款，遇到敢做不敢当的买家，我还能怎么办。

我在taobao上买的耳机，因为物流丢失了，我给卖家电话让他们找物流，他们只是让我退货退款（都没收到咋退呢），我自己电话物流，人家承认丢失，但不管，我只好投诉taobao小二，小二一看，啥话没说，立刻先行垫付给我钱，让卖家自己跟物流协商去了。
所以说，小二是保护买家的，说多少理由都没用

纽约

只是希望大家了解这件事的前因后果，这件东西是买家一定要买的，是不是也应该要承担一部分责任。他不愿意承担，只能判断他是说到做不到，淘宝的小二可能不讲道理，但是坛子里的朋友估计心里都应该有杆秤吧。

纽约

纽约 发表于 2015-12-13 13:49
幸亏发货的那天早晨我录过一段视频，可以证明发货的时候箱子没有问题，不然估计跳到黄河也洗不清了

交易哪能没风险，这个都能承担，只是希望大家心里有杆秤，并非我不讲理。

SPETR

风险共担吧。

蚂蚁先生

交易区新帖推荐

小二啥都不懂。
最好的结局各打五十大板，不退货。
最不好的大家明白。

不会烧

乱说一句，如果箱子外观无损伤，要把喇叭摔成这样，除非高手发气功，定点发力。此事真有点匪夷所思。

阿伟324

纽约 发表于 2015-12-13 11:51
交易之前就已经把可能出现的问题反复请你考虑，和你电话里也不止一次沟通过运输安全的问题，但是你还是要交 ...

淘宝申请的留言写的清清楚楚啊！

阿伟324

纽约 发表于 2015-12-13 11:51
交易之前就已经把可能出现的问题反复请你考虑，和你电话里也不止一次沟通过运输安全的问题，但是你还是要交 ...

淘宝申请的留言写的清清楚楚啊！

阿伟324

卖家今天在淘宝上的留言我严重不同意，都怪我没仔细检查？大家评理吧！音箱的这种问题外观非常完好的情况下，卖家你给我一个不能回家就能检查的[size=14.1666660308838px]办法！很多烧友也说了，外观完完全全好的情况下，会不会对单元造成这么大损伤？肯定要打个问号的。卖家淘宝今天留言大家看吧！请问不是我联系你电话不接？微信很久才回那种话？

阿伟324

纽约 发表于 2015-12-13 13:40
请阿伟再次检查损坏的那只箱体，底座和箱体连接部位的白点，还有编号dsc00213的照片左上角可以看到缝隙，这 ...

那是这些天落的灰和拆单元时掉下的粉末，第一张底座大图是擦掉后放大的照片。这些我都自己会仔细检查过的。

阿伟324

纽约 发表于 2015-12-13 13:43
之前早就和他说过，修理费用我全部承担。但是他还是要申请退款，遇到敢做不敢当的买家，我还能怎么办。

请问你到底看懂淘宝申请时的留言没有，我能做到的就这些了。让我直接放款不可能，我想各位遇到这样的事谁也不会直接放款吧，只有申请退货退款才可能把钱留在淘宝里，那你还要我怎么做呢？十几天了单元的事情你有和我说过吗？我可没兴趣成天打电话给你，再说你接我电话也会烦啊！

我是木小鱼

虽然我也是卖家 但是看这情况 我更支持楼主一些   

meyu

这种内在损坏的东西，只能向物流索赔，况且还有保价，卖家可以用原单跟德邦索赔的，走淘宝纠纷最终也是这样判的。

你可以咨询一下这个单元更换需要多少钱，德邦是可以赔付的。你的淘宝交易可以证明德邦最终该赔你多少。

meyu

纽约 发表于 2015-12-13 13:49
幸亏发货的那天早晨我录过一段视频，可以证明发货的时候箱子没有问题，不然估计跳到黄河也洗不清了

说句公道话，淘小二做事只在淘宝规则下，其他的什么都不懂的，视频对淘小二来说，根本不会去看。这问题很明显就是物流的责任，认为的拆卸是有痕迹。


希望彼此都不要有误会，第三方物流不排除甚至掉包的可能的。