重要提醒：电视机收货时必须当场开箱验货再签收或者付款

ww86085343

room 发表于 2013-3-18 12:51
楼主不妨可以实践一下。

自己开箱的话，如果验出来没问题，那就皆大欢喜。

所以说 还是美利坚好   顾客永远是上帝。。  中国 我就呵呵。。

room

ww86085343 发表于 2013-3-18 13:34
所以说 还是美利坚好   顾客永远是上帝。。  中国 我就呵呵。。

所以米国人傻啊，买个衣服都能无条件退货。

造成我们有些同胞在米国买件高档服装去应酬，事后用完了再去退货。

安迪劳

MOMO2012 发表于 2013-3-18 13:14
“收货的时候必须当场开箱验货，验外观的完整性，并通电看能否正常开机”
楼主在家里想当然就充砖家，没有 ...

无知。
本文通篇谈的都是“外观完整性”，你单挑出通电开机来反驳，不觉得自己很可笑？
把商家规避风险的单方面的不能开箱的规定当做金科玉律是不是太过可笑？商家的规定在法律面前就是浮云，如果没有法律，商家还可以规定“一经售出不可以退货'呢。
"也没有实例表现正规商家在这方面和消费者扯皮的。”，把自己的权益寄托在商家的良心上，是幼稚呢，还是幼稚呢？
开箱出问题？开箱能出什么问题？外观完整商家负责，内在功能厂家负责，你开个箱，能开出什么问题来？

MOMO2012

安迪劳 发表于 2013-3-18 13:39
无知。
本文通篇谈的都是“外观完整性”，你单挑出通电开机来反驳，不觉得自己很可笑？
把商家规避风险 ...

楼主买过易碎品大家电没有？如果有，说说你是怎么操作的？

安迪劳

room 发表于 2013-3-18 13:27
只要你能确定自己收到的机器外包装没有破损，等安装的人来了，包装里面的一切问题，厂家一般都会认的， ...

只要你能确定自己收到的机器外包装没有破损，等安装的人来了，包装里面的一切问题，厂家一般都会认的，这点楼主根本不必多虑。
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一般都会认是什么意思？索尼发个外观完好的货给国美，国美卖给消费者，消费者收货之后和索尼的人一起开箱发现机器外观已经破损，这时候你觉得索尼会为国美承担这个责任？不可能。


楼主的诉求出发点是好的，是为了最大限度地保证用户利益，但实际效果是不行的，首先不是所有的用户都有专业人士的眼力，你自己验货了并签字，事后再发现问题的话，反倒给厂家找到口实不认账。
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验外观完整性并不需要专业人士的眼力，商家保外观完好，厂家保功能正常，断不会发生“事后再发现问题的话，厂家不认账。”的事情。


另外，从厂家角度而言，要是允许楼主所说的诉求，自身的正当利益也有可能没法保证了。譬如有的用户买了电视机，事后发现在别处买能便宜一些，就可以以开箱验货不通过为由拒签。
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想当然了吧？没有任何一个厂家是反对消费者在购买的时候开箱验货的。你去打各大厂家的400电话问问就知道。

安迪劳

MOMO2012 发表于 2013-3-18 13:46
楼主买过易碎品大家电没有？如果有，说说你是怎么操作的？

什么易碎大家电？电视机算不算？刚刚买了一部55寸电视机

安迪劳

安迪劳 发表于 2013-3-18 13:14
验不验是原则问题，如何验是技术问题，先明确原则问题，才能谈技术问题。

技术问题上，验货需要多长时 ...

我就这么跟你说吧，让你自己开封，就算是发现问题了，你也不一定有那本事再照原样包装好。 你这是明显的纸上谈兵。 即便你是专家可以胜任，也不代表所有的用户都能和你一样。  发表于 2013-3-18 13:57
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发现问题了就直接向商家要求退换货了。我不一定有本事照原样包装好，但是照原样包装好并不是退换货的必要条件。为什么固执的认为专家才能开箱呢？你过去几十年买大家电全是厂家售后上门帮你开箱的？呵呵

room

我看楼主不用买电视机了，因为估计没有一个商家会答应你的要求。

1．大件商品让你自己开箱，在开箱过程中机器擦伤划伤算谁的？譬如扬声器网罩不小心捏扁了算谁的？厂家的售后是受过专业培训有经验的，让用户自己去搞，这些能保证吗？

2．你自己开箱的话，底座你会安装吗？能让你自己随便拆开附件的塑封袋？不安底座的话你能通电检查吗？

3．就算是同意让你自己开箱，并且也让你发现问题了，谁来负责再把机器照原样包起来运回去？你负责还是搬运工来负责？保护膜没包好怎么办？附件没放对位置或者忘记放怎么办？

纸上谈兵容易，在这里发什么“重要提醒”也容易，但拜托楼主自己先实践一下看看是否可行，免得误导别人。

安迪劳

room 发表于 2013-3-18 14:16
我看楼主不用买电视机了，因为估计没有一个商家会答应你的要求。

1．大件商品让你自己开箱，在开箱过程中 ...

纸上谈兵的是你，建议你先拨打各大厂家的400电话或者上各大厂商的官方网站了解一下收货和验货须知之后再来回复本帖。你现在回复依据的都是你想象中的东西。

下面是索尼的收货流程，自己去看
http://www.sonystyle.com.cn/onlineshop/about/receive.html

对于选择“货到付款”方式的客户，须先付款后再拆开商品包装确认。
一旦打开索尼产品包装即认为商品所有权已转至消费者。

当收货时，送货人员会要求收货人出示相关证件(您在订购时注明的证件)。

请您在付清货款后，仔细检查一下您所购买的产品，注意请在运输人员在场的情况下确认：
1.产品数量、型号是否与所订购的相符，如不符请勿打开产品包装并拒绝收货，并在签收单上注明。
2.配件产品不能打开产品外包装验货（笔记本电脑周边硬件产品除外）
3.如产品外包装破损，可以直接拒绝收货。
4.打开产品包装后请按照说明书清点附件，如有缺少或遇主机产品外观问题，请当场让运输人员将问题描述记录在签收单上作为证明。然后拨打热线确认。

room

安迪劳 发表于 2013-3-18 14:28
纸上谈兵的是你，建议你先拨打各大厂家的400电话或者上各大厂商的官方网站了解一下收货和验货须知之后再来 ...

你自己再仔细读一下收货流程，跟你顶楼说的是一回事吗？

一旦打开索尼产品包装即认为商品所有权已转至消费者。

一旦你没验出来，事后再发现的问题责任也是你的。

一旦在开箱过程中造成的任何损伤责任也是你的。

说到底根据收货流程，能直接拒货的是外包装破损，你只要保证了这一点，包装内部的任何问题，包括但不限于机器外观缺陷、附件缺少/不符、机器破损、使用性功能性问题，只要是售后人员在场时开箱的，厂家都会认的。

实在不明白你到底在纠结什么？

东北傻帽

复制一段采制亚马逊的评语;
平均5.0 星 效果很不错, 2013年1月30日
评论者 hanweidong2008 - 查看此用户发表的评论购买过此商品(这是什么？)
评论的商品: SHARP 夏普LCD-60LX840A 60英寸3D全高清smart TV LED液晶电视(日本原装X超晶面板,内置底座,内含3D眼镜2幅，结算立减400元节能补贴) (Personal Computers)
14899购买，看了有半个月，效果很不错，3D效果也很棒，屏幕颜色效果的确很好，只是有一点，当时夏普的售后来安装时，发现这款夏普电视外包装纸箱底部的胶条已经断开，咱是第一次在网上购买电视，谁也不知道还得注意这个包装上的细节问题，所以夏普那个安装单据上只能注明：非夏普售后第一次拆箱。——这尼玛坑爹啊，当时夏普售后说可以凭此证明找亚马逊换货，当时想了想，电视测试了一下也没什么问题，换来换去也麻烦，就算了。当天电话给亚马逊的客服反映情况，客服态度很好，说有质量问题一个月可以换货，想想就放心了不少。还好，看了这么多天，完全没有问题，夏普的品质的确可以。根据我的经验教训，请其他网上购买电视的朋友在电视送到货的时候一定要仔细检查外包装，尤其是纸箱底部的包装细节，魔鬼隐藏在细节中啊，哈哈哈哈。。。

安迪劳

room 发表于 2013-3-18 14:16
我看楼主不用买电视机了，因为估计没有一个商家会答应你的要求。

1．大件商品让你自己开箱，在开箱过程中 ...

1．大件商品让你自己开箱，在开箱过程中机器擦伤划伤算谁的？譬如扬声器网罩不小心捏扁了算谁的？厂家的售后是受过专业培训有经验的，让用户自己去搞，这些能保证吗？
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谁弄坏就是谁的责任，消费者开箱时候自己弄坏当然消费者自己负责。你逻辑有问题，开箱有可能损坏东西你就不敢开箱？那你以后要使用好几年你怎么办？每次开机关机搬动机器都要经过专业培训的厂家售后上门帮你干？呵呵呵，笑晕。

2．你自己开箱的话，底座你会安装吗？能让你自己随便拆开附件的塑封袋？不安底座的话你能通电检查吗？
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1）开箱验货和安装是两件事情，验货不必然包括安装
2）自己安装底座也没什么，觉得自己不会安装可以请售后上门安装，这些都属于安装问题不是验货问题了
3）本文通篇强调的是验外观的完整与完好，通电开机已经属于厂家保修的功能性问题了，可以通也可以不通


3．就算是同意让你自己开箱，并且也让你发现问题了，谁来负责再把机器照原样包起来运回去？你负责还是搬运工来负责？保护膜没包好怎么办？附件没放对位置或者忘记放怎么办？
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商家负责

安迪劳

room 发表于 2013-3-18 14:32
你自己再仔细读一下收货流程，跟你顶楼说的是一回事吗？

一旦打开索尼产品包装即认为商品所有权已转 ...

这个交易是你和商家达成的，不是你和厂家达成的，厂家认什么呢？厂家发给商家的货是状态1，商家发给消费者的货是状态2，假如状态1和状态2不符合，你觉得是该谁负责？厂家？不，是商家。退换货也是消费者和商家之间进行。
付款之后的所有权当然归消费者，所有权归消费者跟商品责任归谁根本就是两个事情，消费者在使用期间的所有权都归消费者，购买时外观完好的责任贵商家，保修期间的功能保修责任归厂家，这些有什么问题么？

“一旦在开箱过程中造成的任何损伤责任也是你的”。整个使用期间造成的物理性损伤也都归消费者，厂家保修范围本来就不包括这个。

guqikay

不付款根本看不到机器好吗？实体店大家电都是这样，网购也就看看包装有没有压痕。

room

安迪劳 发表于 2013-3-18 14:56
这个交易是你和商家达成的，不是你和厂家达成的，厂家认什么呢？厂家发给商家的货是状态1，商家发给消费者 ...

我其实真的不想跟你多费口舌，我只是觉得有人会受到误导，才在这里码这么多字。

首先，根据收货流程，你得先付了钱才能验货。

其次，在外包装破损的情况下，你可以直接拒收。

再其次，你开了箱，机器就不能当场拒收了，而是转到了退换货流程。售后人员还是得上门确认了机器状况后才能让你退换，退换货是要商家负责你没说错，但前提是需要厂家售后确认过的。

在你自己开箱的过程中，所有风险都是你自己承担，你也别指望搬运工会搭上一手指头来帮你开箱，人家负不起那责任（雷锋除外）。

这么做你又得到了什么好处？就为了你那根本不存在也不必要的担心？

早就跟你说了，外包装不破损，里面的任何问题厂家售后人员在开箱时都会认的。