京东的售后服务太差了，东西有质量问题，居然让你发回厂家！（51楼，京东更改了条款）

feng0225

我海淘存在的风险比你这大多了,要是出现问题,我还要存回美国,这个我也怪不了别人,还好我买的东西都没出问题

pylbqq

feng0225 发表于 2012-9-26 22:15
我海淘存在的风险比你这大多了,要是出现问题,我还要存回美国,这个我也怪不了别人,还好我买的东西都没出问题

海淘美国的，一般不会出问题，听袁腾飞讲过他买美国勋章的故事

泡泡龙

feng0225 发表于 2012-9-26 22:04
网购本来就存在各类风险,在自己买东西前先考虑能不能接受各类风险
你在现实中实体店买,出了问题,也是要你自 ...

我就是看了京东的售后处理政策，才买第三方卖家的东西，结果信了它的邪。
你可以看我发的京东售后政策截图！
需要纠正你一个问题，实体店不给报销的士费，不代表别人让你支付到厂家的运费！
京东也不会给你报到申通快递的的士费，只会报销到厂家的快递费。但是既然京东规定可以上门自提，为什么又不能了？？
这点我觉得在欺骗消费者！！很简单，就是这个原因，即使能报销快递费，我也不报销因为我不能接受这种忽悠！

我对比了当当，易迅和新蛋：
当当售后政策明确写明，第三方卖家的售后，由第三方卖家负责，自己快递给第三方卖家。
易迅和新蛋未有明确政策说明，咨询在线客服后，说是第三方卖家负责售后，自己快递回第三方卖家。

没研究亚马逊，因为界面不习惯。至于拍拍网等C2C，先不同B2C比较。

feng0225

出现问题很正常,任何产品都会有这个可能,全球500强的企业也避免不了,最主要就是心平气和解决问题.你买的是京东的第三方卖家发的货,有问题发给第三方也是很正常的,并没有什么太大问题.至于你认为的运输不方便,中国实在太大了,有些地方的小问题实在没办法解决的好.换成我遇到这种事,就想办法用最少的时间和人力去解决,好好沟通,最多自己多承担点运费,真的没什么大不了的.你也要考虑,必竟网购的成本低于现实中的价格.
做人如果要事事都认为自己是对,别人是错的,那会很痛苦的.有时换位思考,就会感觉没有解决不了的事

pylbqq

feng0225 发表于 2012-9-26 22:43
出现问题很正常,任何产品都会有这个可能,全球500强的企业也避免不了,最主要就是心平气和解决问题.你买的是京 ...

看来他服你这包药，我前面也说过相互理解

wqr

楼主你把京东第三方商家理解成TB上的卖家就可以了，你在TB上买的东西出问题你是退到TB吗？
还有你贴的京东商品返回补充说明里的第3点有明确说明，前后文仔细读懂。

泡泡龙

丹拿52se 发表于 2012-9-26 19:47
京东绝对不靠谱，感觉还不如淘宝买着放心，在京东订过一个照相机，一个送货的抱着牛皮纸盒子就让我刷卡，我 ...

其实，如果你和京东快递的送货员做过几次生意之后，他会让你先拆验货再付钱的。
但是你这样的价格高的商品，不知道别人让拆不。

我觉得价格高的，还是自己去实体店买，可以选购。

泡泡龙

pylbqq 发表于 2012-9-26 22:50
看来他服你这包药，我前面也说过相互理解

从开始这次同京东的争议，就不是以降低网购风险和挽回自己损失为目的，很明确就是要求京东对自己的售后政策严格执行。

要就不承诺，承诺了就执行。否则谁还会相信京东的承诺呢？？？

泡泡龙

wqr 发表于 2012-9-27 12:57
楼主你把京东第三方商家理解成TB上的卖家就可以了，你在TB上买的东西出问题你是退到TB吗？
还有你贴的京东 ...

从开始，我就读懂了。
第一，我没有超过京东取件范围。
第二，我也没有超重。

因此，不存在这种如果，也就不存在同第三方卖家协商！更不谈同第三方卖家产生争议，也不涉及到京东介入。

泡泡龙

就像别的坛友回复的一样，京东根本就压不住这些加盟商！

这个就是问题的根源！

wqr

泡泡龙 发表于 2012-9-27 15:01
从开始，我就读懂了。
第一，我没有超过京东取件范围。
第二，我也没有超重。

你前面还说“快递上门取件，要看你是什么东西了，我这个购物车包装尺寸93cm*47cm*10cm，重量4.5kg。
快递给你上门取件，普通的摩托车是放不下了，给你发个面包车或者微货，不加运费才怪了。”

一会儿说体积过大过重，一会儿说没有超重，到底信你哪句？

wqr

你在这里唧唧歪歪浪费这么多时间干嘛！心中不爽，直接打12315，必定给你回复意见。

泡泡龙

wqr 发表于 2012-9-27 12:57
楼主你把京东第三方商家理解成TB上的卖家就可以了，你在TB上买的东西出问题你是退到TB吗？
还有你贴的京东 ...

我发现你这个人有点颠倒黑白，[s:18]

你说的快递上门取件，是说的申通。我也是接着你的话再说，一直都是在说申通快递！

2012-9-27 15:01 是说的京东上门取件条款，我没有超过。

怎么跟你和pylbqq 说话就是这么费劲呢？？？？理解能力很有点差！


泡泡龙 发表于 2012-9-27 15:01
从开始，我就读懂了。
第一，我没有超过京东取件范围。
第二，我也没有超重。

wqr 发表于 2012-9-26 06:45
除非你在深山老林、穷乡僻壤，否则快递都是上门收件的。

快递上门取件，要看你是什么东西了，我这个购物车包装尺寸93cm*47cm*10cm，重量4.5kg。
快递给你上门取件，普通的摩托车是放不下了，给你发个面包车或者微货，不加运费才怪了。

泡泡龙

wqr 发表于 2012-9-27 22:56
你在这里唧唧歪歪浪费这么多时间干嘛！心中不爽，直接打12315，必定给你回复意见。

我所要表达的东西，你或许都没有看懂。。。。

978978978

网上买呢便宜点，看运气，不出问题还好，出了问题就很麻烦。实体呢，价格会贵点，但服务在那里，人家要租金场地人工费用。运气不好就倒霉杯，（几大电商都是管卖不管修的。）这点你要认清楚，那些小门店才有可能你坏了给你拿去修。但那个时间就在1星期，自己拿去保修点就是1会或者第2天就好了。