！！东芝冰箱洗衣机 史上最烂之售后！！！

fatpilot

前几天元旦买了东芝l40c冰箱和6.5公斤DD波轮洗衣机 结局极其悲惨 冰箱发现门封2处变形漏气 鉴定单今天开好了 准备退货 洗衣机高速脱水检查时发现低转有碰擦声 高速筒晃动较大 最无法接受的是 我因为地漏比较远 所以需要延长管道 东芝售后上门前在电话里说有原装东芝管（商场也是这样说的） 最后带来一条很可疑的黑色管 在我追问下承认是路边买的 最后接上去不断漏水

随后 要求连洗衣机一起退货 售后坚持认为没有噪音 没有抖动 一切正常 结局是不断和东芝还有商场交涉 东芝400售后完全不负责处理问题 叫我自己电话东芝本省的代理处交涉 最后到今天 东芝还是没有任何水管提供 洗衣机还是无法使用 正在和商场交涉退货 东芝是完全不回复我了

敬告各位要购买东芝产品的同学 东西好是一回事 我相信我遇到的产品质量是小问题 如果售后好 更换一下就没问题  但是东芝售后太烂了 绝对要退货以避免今后的麻烦 等我事情解决后 要写日文邮件到东芝日本投诉 并劝他们赶快把工厂再搬回关西大阪去吧

[ 本帖最后由 fatpilot 于 2009-1-27 15:55 编辑 ]

晓风飞翔

这个就是铺货和售后的问题了。一般来说，如果铺货广，售后也相对容易一些。东芝目前还在开拓市场，铺货和售后都有待改进。

stanmary

多沟通沟通吧

心爱的外国人

这个也只能算个别现象了   

我买了冬芝的洗衣机  我朋友也是冬芝的洗衣机   都觉得很满意

fatpilot

原帖由 stanmary 于 2009-1-9 11:22 发表
多沟通沟通吧

沟通了4天了 对方完全没反应啊！

本地售后的公司我也去了 和个路边小发廊的造型没什么区别 看了后我肝胆俱裂 无比后悔 如果早看到东芝售后是这个破烂样子 送给我都不要啊

fatpilot

原帖由 晓风飞翔 于 2009-1-9 11:22 发表
这个就是铺货和售后的问题了。一般来说，如果铺货广，售后也相对容易一些。东芝目前还在开拓市场，铺货和售后都有待改进。

昨晚极其郁闷的和日本朋友说起这个事情 说我要换松下算了 对方说：东芝在日本是松下直接竞争对手 所以价格低一点 松下很贵 而且东芝日本态度服务都非常好

住在中国真是悲哀！

fatpilot

原帖由 心爱的外国人 于 2009-1-9 11:34 发表
这个也只能算个别现象了   

我买了冬芝的洗衣机  我朋友也是冬芝的洗衣机   都觉得很满意

洗衣机满意不满意和你有没有办法使用是两回事 这么多天了 东芝本地售后连个延长水管的影子都还没有 你如果买了机器不能用 估计也不会满意了

fatpilot

这些企业 卖东西给你前什么都可以都有都能服务 一旦你买了 就完全不理会了 这个也是中国的悲哀 在日本很好的企业 到了中国把服务包给各地有利益往来的人后 就成了这个样子 以上就是我的个人理解 服务好不好就取决与能否赚钱 所以销量大的牌子 售后有利益就相对好一点 越是卖的少的服务就越烂

littlebird

不是住在中国的悲AI，是买日货的悲AI。

唉，买家电最怕遇上这样的麻烦。

fatpilot

原帖由 littlebird 于 2009-1-9 12:18 发表
不是住在中国的悲AI，是买日货的悲AI。

唉，买家电最怕遇上这样的麻烦。

既然你这么说 我也就直说了 日本企业在日本都好好的 为什么在中国后和中国企业合资雇佣了中国人就变成这样了呢？

littlebird

呵呵，日本这么好呀？喜欢可以考虑移民。（不好意思，搬门弄FU，照抄了一个坛友的话）。

[ 本帖最后由 littlebird 于 2009-1-9 13:11 编辑 ]

fatpilot

原帖由 littlebird 于 2009-1-9 12:27 发表
呵呵，日本这么好呀？建议喜欢日本的朋友都可以考虑移民。（不好意思，搬门弄FU，照抄了一个坛友的话）。

学习别人的长处 改正自己的缺点才会进步 好就是好 坏就是坏 就事论事才是正直的态度 动不动要往民族政治取向上扯来掩饰自己的虚弱是没有前途的做法

保友酒行

售后覆盖不到的地区
最好别买
不管是国产品牌还是进口的

fatpilot

原帖由 保友酒行 于 2009-1-9 12:58 发表
售后覆盖不到的地区
最好别买
不管是国产品牌还是进口的

真知灼见 谢谢你的回复

michaelxgg

我买的冰洗和LZ完全一样，周末送货，拭目以待