滚筒洗衣机使用3年4月滚筒轴断是质量问题吗？

龙乡

联系这里：

江苏博西家用电器销售有限公司
江苏省南京市中山路129号 中南国际大厦21楼
邮编：210005
Tel: (025) 84701918
Fax: (025) 84705828
业务范围：电器产品、燃气用具及相关零配件的销售、制造、维修、售后服务及相关技术咨询

这是生产企业：

博西威家电有限公司
江苏省无锡市国家高新技术产业开发区旺庄路66号
邮编：214028  
Tel: (0510) 5218888
Fax: (0510) 5215169　
业务范围：洗衣机，干洗机，洗衣干洗机和洗碗机等，吸油烟机，煤气灶等厨具，家电产品。

这是家电业务新闻联系人的电话：

博世西门子家用电器集团
王双江 Tel: +86 (25) 8470 1918 ext 865 Fax: +86 (25) 8470 9468 shuangjiang.wang@bshg.com

yunyao

谢谢龙乡，你真是一个有心人。谢谢你的建议。

我的也响

李小佳

原帖由 yunyao 于 2008-1-16 08:51 发表
第二次投诉后续情况通报（1）
我再通报一下后续情况，1月10日再次投诉后，下午5点多长沙售后0731－5168197打电话，问了三个问题后不欢而散，他表明身份后，直接问我，你打算怎么处理，我答我在投诉上写得清清楚楚； ...

这个售后经理真没水平,我原来搞售后服务管理时,从来没有这样对待客户的.

yunyao

16日我按龙乡建议又在西门子网站上进行反馈，到今天18日，西门子仍无答复。我估计是石沉大海了，我无所谓，但他们不能封住我的口，我仍会通报相关情况。谢谢关注[s:40] [s:40] [s:40]

长翅膀的狼

帮你顶起来

李小佳

原帖由 yunyao 于 2008-1-18 16:32 发表
16日我按龙乡建议又在西门子网站上进行反馈，到今天18日，西门子仍无答复。我估计是石沉大海了，我无所谓，但他们不能封住我的口，我仍会通报相关情况。谢谢关注[s:40] [s:40] [s:40]

其实这一点西门子要学学海尔厂家的,我总看坛子上有人要投诉海尔,就有厂家的说和他联系,会有人解决.

大头宝宝

我９７年买的一台海尔滚筒，０６年发现断了两根轴，换的价格好像比较便宜啊

yunyao

年底很忙，没有时间天天盯着西门子，年后时间会宽裕很多，再把PP一一呈上。
    几个315投诉网站都进行了多次投诉，没有任何收效（曾经仅在315TS投诉过PHILIPS的产品，效果很好）。在其网站留言，给那位王双江先生邮件也没有任何回音。西门子的售后我服你了！！！
    我承认我的“爱机”确实过了保修期，而且就那么巧，刚好过保修期。不能不说西门子产品确实做得好，掐算得准，我佩服。我也不想为难你西门子，修不修无所谓。还是用波轮吧！可怜的滚筒，在我的心目中被你西门子判了死刑。曾经用的小天鹅波轮为我服务了十多年，尽管也有过维修，也不过是几十元的进水阀等而矣！我消费得起。
    但是我必须得到西门子的一个对售后服务质量的歉意和对产品寿命（三年四月的寿命）的一个答复。或者西门子能给我一个证明，证明确实是因为我每天乱洗衣，导致洗衣机寿命只有3年4个月。
    西门子，我几近彻底失望。已准备不修了，买台波轮的。各位有什么好的产品帮我推荐一下。
    谢谢各位DX的关心和指导！虽然不打算修了，但维权之路我还会继续下去的，315也不远了，不着急的。

yunyao

315消费电子投诉网：
第一次投诉：http://www.315ts.net/ts/viewtousu.asp?id=152887
第二次投诉：http://www.315ts.net/ts/viewtousu.asp?id=153186
第三次投诉：http://www.315ts.net/ts/viewtousu.asp?id=154307

315投诉在线：
http://www.315wm.com/viewts.asp?id=21989

家电论坛服务中心：
http://www.jd-bbs.com/viewthread ... &extra=page%3D1

在西门子网站留言。
给王双江先生去邮件两次。

chchnz

哎呀！做这种事情好伤神了。
同情下楼主，
默哀一分钟！

maithon

广而告之，
说实在的，不要迷信品牌，要看具体产品，也许这是我在代工工厂多年的职业病

maithon

同一款部件，可以有多个供应商，自然价钱品质各不相同，
所以那个啥认证的，没有多少说服力，只是给他卖高价的借口，
关键在于，消费个体的地位的提高，不然不管什么好品牌，最后只能是南桔北枳。

yunyao

昨天，1月22日下午，终于有西门子的电话，我估计应该是一位管理人员，态度比较好，答应会妥善处理，我也希望能得到一个比较满意的答案。后续情况我仍将及时通报各位，谢谢各位。

龙乡

原帖由 yunyao 于 2008-1-23 16:54 发表
昨天，1月22日下午，终于有西门子的电话，我估计应该是一位管理人员，态度比较好，答应会妥善处理，我也希望能得到一个比较满意的答案。后续情况我仍将及时通报各位，谢谢各位。

看来这事儿有眉目了。[s:15]