关于松下等离子!!感谢大家的帮助,卖场今天中午把电视机送到家了!

mixeggs

原帖由 Chris 于 2007-11-23 17:54 发表
有没有保留多次修理记录？这个重要

经跟卖场交涉,卖场售后也深表同情,依据相关的规定,经协商,卖场表示同意换机,周二会送到家里,明天我要去一次南宁

在这里,对大家的帮助表示衷心的感谢,同时也请教下

普通集成的主板NB如何实现42PV70C    1360*768的分辨率?

换机的时候我需要注意些什么事项?

[ 本帖最后由 mixeggs 于 2007-11-23 19:20 编辑 ]

svideo

原帖由 mixeggs 于 2007-11-23 18:24 发表


经跟卖场交涉,卖场售后也深表同情,依据相关的规定,经协商,卖场表示同意换机,周二会送到家里,明天我要去一次南宁

在这里,对大家的帮助表示衷心的感谢,同时也请教下

普通集成的主板如何实现42PV70C    1360* ...

恭喜楼主了，大家都放心了，这个事情算是圆满落幕了，也给大家提供了很多经验，下次再有网友遇到同样的事情，还的按照您的这个方法做，看来这个思路是正确的。[s:40]

1307

还好!终于解决了.

雨轩

别放松警惕，小心给你送台返修机或者其他人退的机子过来，楼主还是和卖场事先声明，请他们不要送别人退换过的机子。如果你说了他们就不一定敢了，如果你不说，90%肯定他们会送的！我敢打赌！

所以你还是上他们大库里去挑一台比较保险！

PS：楼主为什么不向商场要赠品呢？交通费和误工费起码要赔的！别太手软！

[ 本帖最后由 雨轩 于 2007-11-23 19:35 编辑 ]

svideo

原帖由 雨轩 于 2007-11-23 19:32 发表
别放松警惕，小心给你送台返修机或者其他人退的机子过来，楼主还是和卖场事先声明，请他们不要送别人退换过的机子。如果你说了他们就不一定敢了，如果你不说，90%肯定他们会送的！我敢打赌！

所以你还是上他们大库 ...

雨版提醒的非常及时，请雨版放心，已经和楼主做了详细的交代。看来雨版的方法是最有效的。[s:20] 和JS的斗争是无止境的。

svideo

胡人兄的提醒是非常正确的。[s:20]

雨轩

原帖由 svideo 于 2007-11-23 19:34 发表
雨版提醒的非常及时，请雨版放心，已经和楼主做了详细的交代。看来雨版的方法是最有效的。[s:20] 和JS的斗争是无止境的。

我的经验都是和JS多次斗争总结的！普通消费者要想不被卖场骗自己就要比他们更精明才行！

我上次换了个mp3还要了套茶具呢，楼主不要套家庭影院都算是比较冤的！

svideo

原帖由 雨轩 于 2007-11-23 19:37 发表


我的经验都是和JS多次斗争总结的！普通消费者要想不被卖场骗自己就要比他们更精明才行！

我上次换了个mp3还要了套茶具呢，楼主不要套家庭影院都算是比较冤的！

[s:20]

YMH1500

还好![s:15]

mixeggs

原帖由 雨轩 于 2007-11-23 19:37 发表


我的经验都是和JS多次斗争总结的！普通消费者要想不被卖场骗自己就要比他们更精明才行！

我上次换了个mp3还要了套茶具呢，楼主不要套家庭影院都算是比较冤的！

到时候去仓库挑选机器的时候再顺带提出下这些要求!

现在不敢太露骨,HOHO!

今天的换机还是挺顺利的!

最后我也提出了要求更换的是新机!别给我返修的机器,商场的售后也连连称是!

gxhzjzp

原帖由 雨轩 于 2007-11-22 18:28 发表
如果走程序的话，楼主只要带着两次维修的凭证直接找商场就行了，因为按照消法规定，谁销售谁负责。而同一故障维修两次可以换新机或者折旧退机。

我几年前曾经拿着新出台的“手机售后三包规定”去大中电器换了一部 ...

雨轩版主果然是强人，值得我向你学习。
不过我提个建议，能否在顶贴栏上一些有关家用电器法规、常识。

zhangml0536

原帖由 mixeggs 于 2007-11-23 21:24 发表


到时候去仓库挑选机器的时候再顺带提出下这些要求!

现在不敢太露骨,HOHO!

今天的换机还是挺顺利的!

最后我也提出了要求更换的是新机!别给我返修的机器,商场的售后也连连称是!

给你个参考，千万不要先把故障电视给售后，要先让售后把新机给你送家去，（这叫以新换旧，不能以旧换新），然后你都仔细检查确认是新机了，才能将故障机给他们，否则的话就将新旧电视都扣下，这样的话你就是大爷了，怎么露骨都成。[s:30]

HLD

其实正规的卖场是不会这么多事的，松下的返修机也不是通过卖场这样处理出去的，他有专门的渠道。卖场和大库之间也不是你们所想的这样的关系的，他们的关系并没有到狼狈为奸的地步，相反倒是分得很清的，一是一，二是二，你是你，我是我。我并不是卖场的人，但通过几次和他们打交道，也算有了一些了解。所以，我认为：
1、前几天我就一直提醒楼主，要和卖场交涉，换机是你和卖场之间的事，而不是找松下换，那要难的多。而卖场退回松下，要比你容易得多。据我的经验，个人消费者和松下直接打交道是比较难的，那绝对是按章办事，而卖场却经常能做出一些本以为他不可能作出的让步。当然这也要看你的交涉技巧。
2、去大库挑选可能是你一厢情愿，未必能成。卖场和仓库的关系并非你想象的那样。
3、我认为卖场既然同意给你换，就会给你换新机，但新机会不会再出问题，要看运气。

[ 本帖最后由 HLD 于 2007-11-23 22:56 编辑 ]

雨轩

1.正规的卖场，包括有良心的卖场一般不会也不敢直接把旧机给第二个用户送过去，但是很多用户都收到过旧机，而且这个比例非常高。这从一个侧面反映出现在正规且有良心的卖场不多！

2.旧机哪里去了？厂家当然不会把他们砸碎了回炉，而是重新回到生产线上装配后再发出去，一部分厂家选择将旧机折价卖给自己的员工。比如索尼曾经召回的那批相机，不过后来有些通过内部渠道流到了淘宝上。

3.正规且有良心的厂家一般都是将旧机送到正规生产线上重新装配，部分缺德缺心眼儿的厂商送到专门的地下工厂去重新翻新，比如不久前被曝光的LG。

作为消费者就要擦亮眼睛，严防死守收到旧机，学会各种办法辨别旧机，特别是要对卖场声明，不要给我送旧机。因为有时候卖场也是看人下菜碟，因为除了旧机还有样机呢！

大库并不神秘，也不是不可以去那儿挑机器。商场迫于个别刺儿头顾客的压力会带你去的。当然如果你没有任何要求，他们是不可能主动带你过去的！

zhangml0536

楼上两位说的都有道理，也有不太恰当的地方，就不一一指出了，只补充一下：
真正的大品牌企业，为了维护自身的形象，是不会出翻修机的，真正有质量问题符合三包规定换下来的旧机，是不会让其再流通到市场去的，因为这种故障机量很小，厂家都是流水线生产，返修的成本比生产一台新机的成本还要高（你以为你的故障机很新是吧，等经过好几道程序运回厂家，早面目全非了），因此宁可砸碎也不会翻修。厂家一般都是和代理商打交道，那么一些其他因素产生的故障机怎么办呢，如代理商自身原因造成的磕碰伤、市场让步产生的故障机，甚至是代理商掏钱让厂家修复的机器怎么办呢，那厂家就会委托第三方给返修，但这是有协议的（这就是商家给你换了翻修机，被你发现还和你胡搅蛮缠的原因，否则找厂家给你再换一台不就得了，好人做到底，没必要一会当好人一会当恶人嘛），和厂家正常销售的新机是两回事，厂家最多在返修中给与一些必要的支持，还有商家自己找服务站返修的情况等。还有一些常见的服务纠纷，服务站自身技术实力高，这种纠纷就少，厂家对质量问题的态度是该修修，该换换，但还有很多技术实力差的服务站，对一些故障判断不清，又不敢向厂家汇报（怕厂家笑话和惩罚，起码是怕给厂家代表留把柄），个别厂家所谓的代表知道了，服务站也会将责任推给用户，因此都不会和用户站在一起（这要看厂家代表的素质，还有服务站是不是傻蛋了），这一般就是常见纠纷的原因了。
以上的补充不能以偏概全，不代表所有企业都这样做。翻修机是有的，但和厂家无关（真正的大品牌）

[ 本帖最后由 zhangml0536 于 2007-11-24 01:19 编辑 ]