厦华关于沧州事件致网友及媒体的公开信

kelvinz830

对于一个企业或者个人，这并不是钱多钱少的问题，是一个责任问题，是关乎大是大非的问题，在还没确定火灾发生的原因，起火点所在，我相信任何人都会拒绝赔偿。死猫你会吃吗？

做人要厚道，无论个人还是企业。

天使の媚眼

都是法盲加流氓才搞到今天这个田地。

下滑的法律顾问在吃shit啊？[s:18]

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国内电视机厂哪个长每年都会出几次这样的问题,据业内人士(产品总监级)说""电视起火"这是目前无法避免的"零件原因",只能花钱摆平,为什么夏华就这么特别了呢?[s:29]

kelvinz830

在权威结论还没出来之前，还是别妄加评论为好。毕竟现在还不知道谁对谁错，有可能是在助纣为虐。

但从我一个局外人来看，用户在没用确定起火原因之前，就在网上给厦华施加舆论压力，似乎有失厚。[s:21]

对于企业来说1万2算啥，但必需分清责任！！！赔偿和道义上的补偿是绝对不一样的！

zydfg

看了这个帖子,我想讲句话:

本人曾在国内某彩电公司做过十几年的售后经理,处理过的彩电爆炸事件有近百起,从起火原因上讲,有内外部原因,但更多的则是外部原因,如蜡烛引燃,交流电短路等.
但不管怎样,我处理时的方针都是息事宁人,快刀斩乱麻,迅速地安抚用户,避免媒体曝光及其它负面影响等.

处理这种事件,不能站在技术谈技术,应尽可能维护品牌形象,避免给业务和销售带来负面后果,及被竟争品牌做为攻击杀伤手段.

而这个事件,厦华的突发事件处理人员可谓不惠!尤其放任此类事件的进一步升级.恶化,竟还在讲什么法律和大道理,真是该撤该杀了!其实这种事情好说不好听,事情传不去没有什么理好讲的,全世界都知道你的电视机会爆炸的,以后谁还敢买你的?

回想我处理过的几十起爆炸事件,最多有开价二十多万的,但最后我最多给的没超过两三万.

ruizhi

房子都烧成那样了，还发票，其实商人都一样，你一为他们天天所谓社会责任等等，都是做戏而已

fj0177

我还是觉得对事件性质的判断要等到权威部门的鉴定结果为好,但厦华公司是可以先做点事情的,无论是因何原因发生的,他毕竟也是你的用户,从关心的角度做些安抚工作

找公道

微软对于火灾官司的回应
驱动之家[原创] 作者：Alright 编辑：Alright　2007-08-03 15:36:15 1006 人阅读 [投递]


这场诉讼是因为一名婴儿在火灾中丧失而引起的，不幸的是，现场有一台Xbox游戏机。如果你不是很熟悉情况，那么你只需要了解如下几件事情。第一，在火灾发生之后的3个月里，有1千4百万台Xbox的电源适配器被召回。第二，微软在最初对于诉讼的回应是，没有任何证据证明这场大火是因为Xbox造成的。（是一台老式的Xbox游戏机，和Xbox 360无关，因为Xbox 360在火灾发生6个月后才上市）。

这个案件具体的备案资料如下，克莱尔家人的申述书上指出：“火灾是因为游戏机的电源和连接线过热而直接或间接引发的” 。而微软回答说：“这些损失是因为错误使用Xbox游戏机而造成的。现在的调查结果是客观、清晰且而显而易见的，这些结果都显示火灾是由原告所造成。原告在了解情况的前提下仍然冒险使用所造成的危险，原告应承担其风险与损失。”

基本上这些就是微软的说辞，火灾是基于受害人自己错误的操作所造成的。而此案中，微软要求法官驳回诉讼，并由克莱尔的家庭（即原告）支付诉讼费用。

fj0177

在结论未做出来之前做些力所能及的安抚工作也是和谐社会的需要

胡献满

原帖由 hken730 于 2007-8-2 23:46 发表
我是厦门的, 10多年前买过一台21"的厦华彩电, 用了不到一年,出了一点小问题, 打电话居然不上门维修, 我家离厦华工厂才3公里而已.
从此以后,我就不考虑厦华的东西了.

看了下，你的ID是深圳来的。

[ 本帖最后由 胡献满 于 2007-8-3 17:32 编辑 ]

hken730

原帖由 胡献满 于 2007-8-3 17:27 发表



深圳来的ID，就不要假冒厦门人了。

  厦门人就不能在深圳工作生活吗? 奇怪!

  深圳是个移民城市, 你不知道吗?

deedeed

我觉得厦华应该主动联系鉴定火源,如果确实证明是厦华的原因,那么没有什么说的,该赔偿多少就赔偿多少,如果结果不是因为电视机,那么可以两个个做法,第一个可以控告用户诽谤并赔偿相应损失,估计可以抵回鉴定费用,或者是虽然不是电视机的原因,但是出于人道,送该用户一台新电视,这两个办法都可以,最怕的就是不做为,不能把这个事情当皮球,要主动点去想办法解决.

gaga2

原帖由 deedeed 于 2007-8-3 17:39 发表
我觉得厦华应该主动联系鉴定火源,如果确实证明是厦华的原因,那么没有什么说的,该赔偿多少就赔偿多少,如果结果不是因为电视机,那么可以两个个做法,第一个可以控告用户诽谤并赔偿相应损失,估计可以抵回鉴定费用,或 ...

对那样的一个老年人家庭进行反诉，即使赢了官司，也输了舆论

hken730

原帖由 胡献满 于 2007-8-3 17:27 发表



看了下，你的ID是深圳来的。

   没错. 偶是一个漂在深圳的厦门人.

hken730

但不管怎样,我处理时的方针都是息事宁人,快刀斩乱麻,迅速地安抚用户,避免媒体曝光及其它负面影响等.

处理这种事件,不能站在技术谈技术,应尽可能维护品牌形象,避免给业务和销售带来负面后果,及被竟争品牌做为攻击杀伤手段.
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精辟. 说到点子上了.