东芝大清快GK10VP测试第一回 2007-7-14 (1A停机事件!已经妥善解决感谢各位网友的厚爱

jerryzqy

原帖由 2006-6-6 于 2007-7-20 13:56 发表
是哦，希望关键的几个问题能够解释清楚，否则只能算BUG

我本来的意思就是说控制程序有BUG,这跟我懂不懂制冷有什么关系???[s:14] [s:14] [s:14]

我打800电话的感觉就是这些人就知道跟用户诡辩,不知道给用户解决实际问题.不过我不怪他们,毕竟他们也是打工的,是他们的LD没有把他们培养好.

前几天一个小姑娘接的800电话比今天这几个强多了,其实你只要把我的问题记录下来向上汇报寻求解决方案就完了.何必跟打电话进去的用户诡辩???

[s:14] [s:14] [s:14]

争吧!争了人家就知道东芝客服的水平了.[s:14] [s:14] [s:14]

[ 本帖最后由 jerryzqy 于 2007-7-20 14:11 编辑 ]

2006-6-6

人家客服也是在跟用户争论和诡辩中获得知识，他们领导哪有恁多时间培训她们啊[s:97]

jerryzqy

原帖由 2006-6-6 于 2007-7-20 14:25 发表
人家客服也是在跟用户争论和诡辩中获得知识，他们领导哪有恁多时间培训她们啊

[s:14] [s:14] [s:14] [s:20] [s:20] [s:20]

觉得他们的工作难度也是很大,明明有BUG的东西一定要证明它没问题,你说有多难![s:14] [s:14] [s:14]

hfyu

原帖由 jerryzqy 于 2007-7-20 14:28 发表
觉得他们的工作难度也是很大,明明有BUG的东西一定要证明它没问题,你说有多难![s:14] [s:14] [s:14]  

售前的任务是吹；售后的是圆...

jerryzqy

原帖由 hfyu 于 2007-7-20 14:39 发表


售前的任务是吹；售后的是圆...

吹比圆容易多了.[s:14] [s:14] [s:14]

这件事东芝要想解决问题只有给用户升级固件消除问题!!![s:97]

[ 本帖最后由 jerryzqy 于 2007-7-20 14:44 编辑 ]

被迫生活

原帖由 jerryzqy 于 2007-7-20 14:42 发表


吹比圆容易多了.  

这件事东芝要想解决问题只有给用户升级固件消除问题!!!

想起了当年东芝笔记本缺陷只赔米国人，不赔国人。。。难就难在举证，咱们没有专业手段，委托第三方去做费用太大，所以很难真正维权。。。不过总的看来还是一台一流空调了，虽然有不尽人意的地方，而且这些地方对一般消费者根本注意不到

jerryzqy

原帖由 被迫生活 于 2007-7-20 14:57 发表

想起了当年东芝笔记本缺陷只赔米国人，不赔国人。。。难就难在举证，咱们没有专业手段，委托第三方去做费用太大，所以很难真正维权。。。不过总的看来还是一台一流空调了，虽然有不尽人意的地方，而且这些地方 ...

ls这样说我能接受,不过他们至少要承认那是一个BUG.越是掩盖我越是火大!!![s:14] [s:14] [s:14] [s:29] [s:29] [s:29]

800接线生真是太嫩了,根本不懂得如何跟用户交流!!![s:97] [s:97] [s:97]

[ 本帖最后由 jerryzqy 于 2007-7-20 15:00 编辑 ]

2006-6-6

官方不可能承认是BUG的，否则用户一起投诉，要招回，损失多大啊

jerryzqy

原帖由 2006-6-6 于 2007-7-20 15:01 发表
官方不可能承认是BUG的，否则用户一起投诉，要招回，损失多大啊

问题就在这里了![s:14]

厂家总想大事化小小事化了.[s:14]

[ 本帖最后由 jerryzqy 于 2007-7-20 15:03 编辑 ]

被迫生活

原帖由 jerryzqy 于 2007-7-20 14:58 发表


ls这样说我能接受,不过他们至少要承认那是一个BUG.越是掩盖我越是火大!!!      

小包子说过会出更完善的，这就是一种委婉的方法了。800都是非技术人员，很难被授权去承认产品问题的，尤其是这样深层次的问题的，所以别指望他们了

jerryzqy

原帖由 被迫生活 于 2007-7-20 15:02 发表

小包子说过会出更完善的，这就是一种委婉的方法了。800都是非技术人员，很难被授权去承认产品问题的，尤其是这样深层次的问题的，所以别指望他们了

小包子不错![s:20]

不过东芝应该流有固件升级接口,万一发生这样的问题,也好处理.比如更换控制板,回去再更换固件给用户换回来.[s:14]

他要是真能做的到.那就[s:20] [s:20] [s:20]

[ 本帖最后由 jerryzqy 于 2007-7-20 15:05 编辑 ]

becks_9

楼主如果要讨论, 请先提供一个空调检测所必须的数据．没有数据，无法深入讨论
在没有数据之前，我再说明一下，一般变频空调的运转控制，需要采集几个值，回风温度（这个是空调来判断室内环境温度的一个标准，可能会有修正），第二个是室内机设定的温度，第三个是设定的风量，还有就是会采集压缩机此时的转数．同一时刻，程序会对温度采集值，设定值，内风机的转数，计算出一个值，换算出压缩机此时应该的转数，比对此时的压缩机转数，进行实时调整．也就是说，在你设定温度不变，设定风量不变的情况下，应该是当回风温度达到某一个值的时候，机器会出现同一情况，比如停机．但由于前一时间段压缩机的转数可能不同，所以会出现停机的时候电流的不同．也就是说，不同的负荷情况，可能会影响到降温的速度偏差．
还有一个楼主最关系的，最低负荷，什么叫最低负荷，每个人的理解可能不同，也没有什么地方出过什么规范在什么情况下是最低负荷．再次明确一下，空调的目的是控温．如果此时制冷量大于房间负荷，并且检测温度已经低于设定温度了空调就停掉了．不一定会到最低值．　打一个比方，如果你此时设定的温度为１８度，而房间温度为２５度．空调此时是以较高频运转的，但如果此时用一种方式使温控探头突然感觉到温度只有１５度，甚至更低，那此时的空调按你的说法，是不是非要慢慢降到最低制冷量了再停机了呢？其实空调此时应该是检测出无需制冷负荷而马上停机．

2006-6-6

DZ在出新产品定型之前，应给坛子里的空调烧友一人发一个试用，让大家来挑毛病。游戏还有个公测呢。
自己对自己做的东西，反而很难找出问题所在

jerryzqy

原帖由 becks_9 于 2007-7-20 15:05 发表
楼主如果要讨论, 请先提供一个空调检测所必须的数据．没有数据，无法深入讨论
在没有数据之前，我再说明一下，一般变频空调的运转控制，需要采集几个值，回风温度（这个是空调来判断室内环境温度的一个标准，可 ...

首先说明一下,我是想要解决我买的那一台GK10VP所出现的问题.用升级固件,或者更换控制板,或者更换改进版的10VP空调那个方法能解决问题都可以,只要能解决问题就可以.

另外我是普通用户,自然不可能有专业的测试条件,但是如果实验是测试环境和条件亦即测试出来的结果,如果不是为了机器更好的在用户环境下工作的话,那是.....不想说出来.[s:14]

我1楼的测试环境是15m2的卧室,下午室外温度32度,晚上室外温度29度.设定温度27度.我测试的时候有时会在0.5A处停机有时会在1A处停机,这是没规率的.1A时听机很多,不是

个别现象.[s:97] 另外请问我上面说的环境已经超出东芝10VP的能力范围了吗？？？[s:14] 很特殊吗？？？[s:14]

becks_9

1.明明1.0A输入时,室温已经低于设定温度还在快速下降,控制程序为什么不相应的减少输入从而降低输出,不让室继续下降.达到控温的目的?????

室温已经低于设定温度了，为什么楼主还非要让空调去走个什么最低制冷量的流程呢？任何检测元件，包括电脑软件的检测，都是有一个刷新率的吧，假设１Ａ时对应压缩机频率为３０ＨＺ，０．５Ａ时对应的频率为２０ＨＺ．这个ＨＺ数系统通过实时采集的数据来计算的，而采集的计算数据是有刷新率的，所以可能会出现一个时间差而导致最终停机时的安培数的不同．这个跟什么ＢＵＧ无关吧．如果有时候２Ａ培，有时候０．５安培，这种差别较大的档位，才有可能是问题．
以上观点是我的个人分析，没有得到任何资料．

2.我要如何区分我买的这台东芝10VP和定频空调如何区分???
定频空调是以５０ＨＺ频率为工作频率，对应的压缩机转数是一定的，只有开和关两种状态，一般是检测温度低于设定温度一定的时候的时候，机器停机，再当温度高于设定值一定数值的时候，开机．
变频空调的压缩机是通过转速控制的，启动是软启动，当检测温度接近设定温度的时候，除低压缩机转数，尽量保持所能产生的制冷量等于室内的负荷，以保证室温的相对恒定．