7321维权结束，第7页开始讨论新机购买问题

1708

飞利浦辩称电视后盖共振非质量问题！
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今天算是领教了
12/30日买的7321，昨天向飞流浦售后报有共振
飞利浦的服务人员在多次电话后才于晚10点20分到现场
确认共振为电视后盖产生，我提出退机
但当场王师傅说要向领导请示
结果所谓北京方明广播器材销售中心维修部的史经理称此非质量问题，不予退机
以此为证
下一步我将采取一切可以采取的合法手续讨一个公道

如有飞利浦公司的人在此论坛，请给出你们的官方解释

[ 本帖最后由 1708 于 2007-1-12 17:13 编辑 ]

1708

http://www.jd-bbs.com/blog.php?t... ime=0&endtime=0
以上链接是我购机的过程
之所以选择退机，是因为网上之前也传出过这样的问题
而且共振是机器后盖引起的，属于设计及材料选择的问题，换机无法给我必要的质量保证

目前计划第一步是与国美确认（国美销售人员在接了第一个电话，因声音不清楚挂断，之后就选择关机了，考虑到今天时间已晚，不和他们计较）


飞利浦现在只是由他的一个指定售后点给出的答案
明天也会同时联系飞利浦中国，无论国美是否给退，飞利浦必须给用户一个解释

我倒要看看在中国维权有多困难

此帖会连续报道，直至有合理结果
也希望获得大家的帮助

[ 本帖最后由 1708 于 2007-1-9 20:57 编辑 ]

1708

列举一些时间在这里
2006年12月30日15点购买于北京国美电器大钟寺店
2006年12月31日11点送货
2006年12月31日19点安装
2007年1月6日12点发现低音共振问题，并报指定安装/维修点-北京方明广播器材销售中心维修部
2007年1月7日22点王姓男子上门检查，确认后盖共振，电话与史姓男子沟通后不承认为质量问题，拒绝退货

[ 本帖最后由 1708 于 2007-1-7 23:32 编辑 ]

XMH

飞利浦42PF7421则在1.5万元左右，完全失去竞争力，因此不得不停产。

pzs1232002

原帖由 XMH 于 2007-1-8 03:40 发表
飞利浦42PF7421则在1.5万元左右，完全失去竞争力，因此不得不停产。

刚买就要停产！！！鄙视乱说：现在正常报价13900，成交11600

1708

昨晚给飞利浦的网站发了封email，今天早上和我电话联系确认了情况，说是尽快给答复
估计只是小职员按章程办事，等等看吧

1708

原帖由 backcolor 于 2007-1-8 08:35 发表
支持楼主，关注中，我也买了这款机器，好像也有此问题，因有一暗点，所以等待换机中。等新机到位现行检测此问题。

建议用DVD试，这样比较好找到问题
其实很多音乐都会有这样的问题，比如CCTV3之类

raiseraise

枪手文 以后投诉提交发票扫描件

1708

LS，我先不说你啥
你可以查我过去所有的文章
我知道这年头枪手太多让人寒心
但是无故指责也不是啥有人品的行径

1708

LS，我先不说你啥
你可以查我过去所有的文章
我知道这年头枪手太多让人寒心
但是无故指责也不是啥有人品的行径

1708

刚给国美打了电话，销售以无权处理为由拒绝受理，一旦涉及到退货，态度极其恶劣
退一万步说，国美7天不满意退货的条款完全等于放屁
TNND，这次一定斗争到底

please_jq

先支持下，再看

1708

和飞利浦400连线中
对方又拿出7天之内才能退的理由
哪位熟悉消法的，能不能告诉我，7天指的是发票日期还是收货日期
如果是前者的，这个送货和安装时间算谁的

[ 本帖最后由 1708 于 2007-1-8 11:22 编辑 ]

1708

飞利浦连线结束，没有任何结果，只告诉我他们会核实，但需要3个工作日，效率之低让人咂舌

同时咨询了315热线，他们明确告诉我，7天应按货物交付日开始计算
这次看他们还有什么新的理由

qindanwh

我的7321也退了,一点也不麻烦,飞离谱上门看后说是质量问题,二话不说马上从墙上拿下,封箱.开了一单子!说想退想换随便你!!(7天之内)