SONY大法A8F 65寸新机2个月后黑屏闪红灯/三次维修不好想换机400扯皮中

Ailich

请问楼主：A8价格可以，亮度咋样，和A9相比呢？

michaelr

Ailich 发表于 2018-9-5 18:48
请问楼主：A8价格可以，亮度咋样，和A9相比呢？

价格没法和淘宝比，但比过苏宁，京东价格后在顺电下单的。
为什么只问亮度？
2W多A8F挂墙上 2周多，没心情看什么A9。

michaelr

2018-09-07  以下内容为家人转述：
上门来维修，先换上新的电源板，发现还是不亮。只能上刚到的新屏幕了（物料单是9月5日，上海发来）。
可以点亮，换上我老机器的主板，音响和电源板。插上U盘，第一次升级没问题。
重启后，第二次升级出事了，黑屏只闪绿灯。
把主机给刷死了。

维修没办法，只能把新屏之类拖回去，下次来维修，要到下周三了。

虽然维修时间要在3年的保修期内扣除，但这个维修水平，够呛。
上次来的屏幕是坏的，大概率是厂里的问题，本地维修不会一直存有价值1w多的屏幕，都是厂里发来的。
这次维修不成功，是维修的水平问题了。

michaelr

2018-09-13 第三次上门维修
先说结果：失败。

目前需要更换的是有问题的屏幕，和刷机刷死的主板。
原来的问题是屏幕，换来新的，但主板兼容性有bug，不认面板。现在维修师傅刷机两次（新来的主板和老的主板）都因为这个刷机软件Bug造成开机还是失败，全国反应同样问题的有3例。我家是1例。维修师傅能做的是下载内部刷机软件包，接上电视机USB口，然后按电源开关进行刷机，主要看电源灯闪白光来判断成功或失败。没法像工厂内部方便的刷机。

解决办法：SONY工厂9月10日出了内部软件的更新，据说解决这个Bug。所以维修师傅还得再调一块主板过来，然后用最新得软件包去刷机（前2块已经被刷死，只能退厂）。
这样还得拖2天。预计本周六再上门。

michaellv2015

michaelr 发表于 2018-9-14 09:52
2018-09-13 第三次上门维修
先说结果：失败。

还修个毛啊，根据依据《消费者权益保护法》 第四十五条:" 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的、经营者应当承担运输等合理费用。

michaelr

michaellv2015 发表于 2018-9-14 15:20
还修个毛啊，根据依据《消费者权益保护法》 第四十五条:" 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、 ...

多谢信息

michaelr

查了下，不能根据消费者权益保护法 第四十五条。已经被更新取消了，要根据三包规定来换货：
http://legal.china.com.cn/2013-11/14/content_30597765.htm

2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是该法颁布近20年来的首次大修。新《消保法》将于2014年3月15日起施行。

新《消保法》规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

另外，从新《消保法》的内容看，其删掉了“在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”的内容，而是改为，消费者经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照该规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

新《消保法》的这一改变应该是跟《国家三包规定》出台有关。《国家三包规定》对部分商品的退货、修理、更换，俗称“三包”，做出了非常详细的规定，消费者在购买其限定范围内的商品，发生质理纠纷，就可以依据三包规定向销售方或厂家索赔。

《国家三包规定》规定，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

同时，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

michaelr

2018-09-19
当地维修主管来电话，一是强调这三次上门维修只有一张维修单（只是一次维修），所以不符合“三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品”；
二是联系过顺电，这样就没启动换新机流程。
三A8F高端机，苏州地区是第一台出现问题的，维修也没经验。

维修的利益在于它只有修好了，SONY才能给它钱。虽然上门三次，没修好，是没法从SONY拿钱的，所以要玩文字游戏。换了新机，维修费没给它，它就亏了。

再打400电话，强调了我要换新机的要求，所有零件都换了（屏幕，主板，电源板，驱动板），就剩音响没换。上门三次都修不好，再来修，花的人工就太多了。
10多年前买的HZ34 CRT电视机去年挂了，至少用了10多年。现在OLED质量控制这么差，没法让我看到SONY的品牌的价值，今后我是无法再次购买SONY产品或再向亲戚朋友推荐了。

这三次维修也可以看到维修和SONY工厂之间沟通出现问题，工厂发的配件也出现问题。存在很大的改善Kaizen空间。

Jasonttt

michaelr 发表于 2018-9-19 15:49
2018-09-19
当地维修主管来电话，一是强调这三次上门维修只有一张维修单（只是一次维修），所以不符合“ ...

建议 200块钱直接去法院申请民事诉讼，都不用请律师，你整理好证据，基本100%胜诉，都不用等判决就会厅下调解，SONY会满足你的要求。起诉就起诉SONY不要起诉当地维修。

michaelr

Jasonttt 发表于 2018-9-20 14:42
建议 200块钱直接去法院申请民事诉讼，都不用请律师，你整理好证据，基本100%胜诉，都不用等判决就会厅下 ...

多谢建议啊
这个去法院还得请假去，损失就大了。有网上报申请诉讼的吗？
看来要找当律师的亲戚了。

是不是先去12315投诉更好？

Jasonttt

michaelr 发表于 2018-9-20 21:02
多谢建议啊
这个去法院还得请假去，损失就大了。有网上报申请诉讼的吗？
看来要找当律师的亲戚了。

12315有投诉平台，网页、APP都有，受理以后会分发到所属消协工商所，但消协工商只有协调的权利没有执法权，你也得提交材料跑几趟，对方不答应你的理由你还是得去法院。所以建议直接去法院，2小时基本就能搞定，提前准备好申诉材料就行。1个月后开庭大概也就是2小时能搞定。

michaelr

Jasonttt 发表于 2018-9-21 08:17
12315有投诉平台，网页、APP都有，受理以后会分发到所属消协工商所，但消协工商只有协调的权利没有执法权 ...

多谢。

马上9.24就是中秋节。SONY A8F看了2个月，然后8.24出故障黑屏，挂墙上满1个月了。
咨询律师，起诉不麻烦的话，决定走司法途径了。
400扯皮没止境了。

15901974862

买夏普80818

wgxzs

悲催的………………

michaelr

2018-09-22 苏州当地维修部l来了电话，工单给领导了，要过节后再来联系。维修部没有新机换的。400从来没给过我电话。
维修部来电话的话，让他们给我电视机拉回上海工厂重新走一遍流水线，彻底修复测试后再拉回来。如果维修时间长，请维修部给我替换电视机先看着，修好了再拉回去。
修好后给我给我维修记录及原因分析，作为三包规定扣除修理时间的证明。

不管做不做的到，我下周都开始准备起诉文件，记录好，准备告SONY了。

挂在墙上的本来是人类工业精华，现在看是一个笑话。