新买的裂屏电视机，京东不给退货

gufanyuanying · 发表于 2014-1-2 16:48

james1109 发表于 2014-1-2 16:30
搞定康佳售后是关键！兄弟

康佳售后拒绝开检测报告单啊

钱塘江畔 · 发表于 2014-1-2 16:54

1031884001 发表于 2014-1-2 15:55
当面不验货，有理说不清，当买教训吧

这种事情谁都不想的，再说了，这么有名气的电商服务水准太差了吧，这些流程都应该是告知客户的。再说，楼主说了，电话问过京东，京东说先签字的，外箱是好的，谁能想到里面是坏的呀。今天是他吃哑巴亏，明天是不是自己就难说了，楼主维权是对的。

京东你不是骗吗 · 发表于 2014-1-2 16:59

钱塘江畔发表于 2014-1-2 16:54
这种事情谁都不想的，再说了，这么有名气的电商服务水准太差了吧，这些流程都应该是告知客户的。再说，楼 ...

是的说的在理！支持楼主找个公道！

aotclotr · 发表于 2014-1-2 17:16

搞定康佳售后是关键！兄弟

江城子.吾悦 · 发表于 2014-1-2 17:19

楼主经验不足啊
同情！
我的SONY是送到就放着不管他，等过了十天售后来安装才开的箱

执到寶 · 发表于 2014-1-2 17:28

我上次也上网买电视soyn38w650a,卖家发了一个42w650给我,我开心地一段时间.人家这样包装的,纸箱显示屏那边用5mm厚的夹板封住.这办法好的很.

伪丑恶 · 发表于 2014-1-2 17:30

你自己没弄清楚买大家电的一些注意事项啊.
继续跟京东沟通吧,没准可以给你特殊处理.

老搿 · 发表于 2014-1-2 17:33

自己看 LZ只好吃进啦[s:14]

星毅℡/星星 · 发表于 2014-1-2 17:37

钱塘江畔发表于 2014-1-2 16:54
这种事情谁都不想的，再说了，这么有名气的电商服务水准太差了吧，这些流程都应该是告知客户的。再说，楼 ...

支持维权
京东客服电话都会录音的，楼主可以申请调出27日的录音
不过就算这样成功，X东负全责的概率还是渺茫

搞定售后，开具退换货单才是王道

星毅℡/星星 · 发表于 2014-1-2 17:44

就算你找12315和当地媒体，能预测和目前的在论坛的结果都是一样的

只不过拿你的痛苦经历给其他兄弟普及了网购流程知识了而已，估计还免费给京东和康佳打广告

当务之急，搞定售后~

tankwan · 发表于 2014-1-2 17:49

打消费者投诉热线，事情来龙去脉说清楚，投诉京东，这事找康佳没用，第三方要承担第三方应有的责任

gufeng18 · 发表于 2014-1-2 18:03

谁叫你猴急的，送货的人肯定是反复强调过自己别开箱，你签过字的送货单上也有相关“自己开箱一切后果自负”的条款。你不看就签。希望事情这次能改掉你的急脾气。做事情之前多考虑下后果。

gufeng18 · 发表于 2014-1-2 18:05

就算是送货的没说（实际不可能），你自己送货单上的也签过字了。自己吃进吧。买个教训。还好了，就一个国产电视。就当消财免灾了。

gufeng18 · 发表于 2014-1-2 18:06

就算是送货的没说（实际不可能），你自己送货单上的也签过字了。自己吃进吧。买个教训。还好了，就一个国产电视。就当消财免灾了。

gufeng18 · 发表于 2014-1-2 18:09

“即使规定不能自行开箱，京东是否有义务要告知下顾客？？？？”——100%告知的，人家说没说你自己心里有数。一个人做事情要对得起良心，否则天打雷劈。不得善终。