新买的裂屏电视机，京东不给退货

非常菜 · 发表于 2014-1-6 20:27

本帖最后由非常菜于 2014-1-6 20:43 编辑

现在的京东服务非常垃圾。我买治疗仪，收到货，就不好用，退货也非常麻烦，说给修修，修好后再返回给我。操京东，现在牛逼大了。不是以前的京东，以前京东7天之内无理由退换货。现在完了，耍流氓了。我是京东的钻石会员，决定以后不再京东买东西了。

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 20:28

东北傻帽发表于 2014-1-6 18:26
也可能是你们那里的送货员糊弄了你。
但外包装没问题你签收了也没事的，但必须是等厂家售后来人开箱，只 ...

网上也有很多碎屏事例，厂家售后都是一视同仁咬定人为损坏，他们两家倒是相互都成了没责任了，我签收了，然后这个责任就都在我身上了。就算是人为损坏，也得给出个是什么情况下的损坏吧，笼统一句，逍遥自在去了，消费者就得背黑锅了？谢谢你，回家后我仔细看了泡沫和外箱，我现在有个疑问就是，外力撞击在箱子上，箱子的受力被泡沫消化，然后泡沫受力在被电视机承受，这样也会使屏幕收到震动而导致碎屏，但是外箱因为有里面的泡沫相抵，所以外箱没破，这个推理存在吗？谢谢。

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 20:31

东北傻帽发表于 2014-1-6 18:26
也可能是你们那里的送货员糊弄了你。
但外包装没问题你签收了也没事的，但必须是等厂家售后来人开箱，只 ...

现在我得弄清楚究竟是什么原因造成的损坏，如果我的推理成立，等第三方检测来了后，我会同样把我的推理告诉他们的，因为康家售后曾说过液晶屏幕是相当较弱的，一点外力撞击，都会导致碎屏的。谢谢支持。

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 20:32

cyfcyf88 发表于 2014-1-6 20:10
可以这么说，京东在所有电商里是最靠谱的，那些库巴、国美之流尽干些有货全网价格最贵、没货全网价格最低的 ...

我现在觉得还是天猫靠谱，毕竟钱款不是直接进商家的口袋。谢谢支持

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 20:34

非常菜发表于 2014-1-6 20:27
现在的京东服务非常垃圾。我买治疗仪，收到货，就不好用，退货也非常麻烦，说给修修，修好后再返回给我。操 ...

你钻石会员，都这样怠慢你啊，怪不得我这个事他们把责任推的一干二净了。谢谢支持。

非常菜 · 发表于 2014-1-6 20:36

gufanyuanying 发表于 2014-1-6 20:34
你钻石会员，都这样怠慢你啊，怪不得我这个事他们把责任推的一干二净了。谢谢支持。

到你当地的消协去告京东，闹大了，他们就给你换了。

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 20:40

非常菜发表于 2014-1-6 20:36
到你当地的消协去告京东，闹大了，他们就给你换了。

今天已经上告了，谢谢

我家的等离子 · 发表于 2014-1-6 20:45

按常理你有点理亏，即使不需要安装也要售后验机，有可能坏点多了屏裂了等毛病售后出具证明就能解决了，再说售后上门按座架是免费的，吃一堑长一智，但作为消费者也是受害者找大的新闻媒体曝光！

非常菜 · 发表于 2014-1-6 20:47

汽车之家那里的论坛人气更旺，尤其这个帖子，我每天必看，这里面的高手很多。律师也不少。http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-872-3925684-4039.html你把情况在这个帖子里发一下。还有那个MOTO 小子，也很有本事的人物。在家电论坛他们管他叫大苏联。

wilford2008 · 发表于 2014-1-6 22:26

gufanyuanying 发表于 2014-1-6 14:25
确实的就算开箱了，不通电还是看不到破的，京东也不让通电验货，所有都是白搭，京东的客服如果能负责的提 ...

既然是网购电器就必须提前做好功课的其实如果是售后开箱试机有问题的话就会马上给你开出证明材料的电商都会认的最多是折腾一下浪费时间而已家里不可能没有买过电器啥的吧就算是当地买的也应该由售后开箱试机的自己开箱就要承担后果了确实是悲剧了估计你会很麻烦的同情

stefxia · 发表于 2014-1-7 11:16

gufanyuanying 发表于 2014-1-6 20:20
现在是京东不承认物流损坏，因为箱子是好的，康家售后不肯开具检测报告，说是人为损坏，两家都不算小企业 ...

是啊，本来是这两家的责任，现在经你这个第三方人开箱一掺和，刚好都可以推卸责任了

weiyurou · 发表于 2014-1-7 11:23

2楼正解，

KEN大评测 · 发表于 2014-1-7 11:34

本帖最后由 godforce 于 2014-1-7 11:38 编辑

这件事不明白LZ叫嚣的那么凶干嘛，说不定就是你自己安装搞碎了，楼主站在别人的角度能不能客观的说，有没有这个可能性？

本身这个事情LZ自身就有疏忽的责任，这个是你根本就不能推卸掉的。

就算不是你弄碎的又如何，站在仲裁层面，你已在物流签收，你未在第三方（物流、售后任意）当面拆箱检查，而选择了自己检查。

所以你没能提供不是你自己损坏的证明。

站在物流立场上，这样你已经签收了就代表你认可货物无损无丢失，这个是你自己亲自签字上去的~

站在售后角度上，你已经自己拆箱，并且这个是人为损伤，售后无法判定是谁的责任，只能表示人为物理损伤，不符合保修规则！

站在商家角度上，人家根本就不知道你是否说谎，就算这个贴所有的读者也基本是听你一面之词，根本无法知道你是不是在说谎，而商家已经有物流签收的证明。

我作为还是比较相信你的，才会用了“疏忽”这个词~

但是其他人呢，万一真的就是你自己安装的时候不小心砸碎了呢，那么你现在所说的一切都在说谎~

问题就在此，你根本没法证明，而物流和售后都有自己的证明。

作为京东这样的商家，不给你退换机是属于合理的，换作本帖任何一个人站在商家的角度上也不可能给你更换的，包括你自己去做商家也是一样。

但是如果讲人情，商家肯贴一部分钱帮你处理，那属于对你讲人情，不给你处理是合理。

就算你到天猫上，淘宝其他普通店面购买也好，实体店购买也好，同一样的情况，所有商家肯定也是一样不给你退换机。

但是淘宝会有一些有良心的部分商家，出现这样的情况会愿意协助你换屏，协助补贴你一部分损失，这个是人家讲情的所在。

同样这样的事情，淘宝仲裁你也是输的~

xies · 发表于 2014-1-7 12:15

垃圾康佳也网购，好的也用不了多久的[s:11]

gufanyuanying · 发表于 2014-1-7 12:48

非常菜发表于 2014-1-6 20:47
汽车之家那里的论坛人气更旺，尤其这个帖子，我每天必看，这里面的高手很多。律师也不少。http://club.auto ...

今天事情有进展了。昨天我要求消协找第三方检测，今天早上康佳售后已经出具质量检测单了，这是京东退货需要的凭证，现在京东已经受理我的退货申请，不过在我询问京东客服需要几个工作日的时候，京东客服居然说“不知道”。这个我很纳闷。谢谢支持。