新买的裂屏电视机，京东不给退货

TOM1990 · 发表于 2014-1-6 14:46

他说什么都没用,就是不能付钱啊,大不了让那送货的拉回去.不过现在是晚了,我也不知道该怎么办,唉,安慰下楼主把{:soso_e154:}

东北傻帽 · 发表于 2014-1-6 14:55

认真看了你上传的图，请问你第一张图是否通电了？如果是没通电，那么就是说没通电也看得出来破屏的。
如果没通电也能看出破屏的话，那么你说再多的话也没用，只能值得同情却得不到支持。
如果没通电看不出破屏的话，那你一定能赢。责任人应该是厂家售后负责开具证明，京东负责根据政策退换。

东北傻帽 · 发表于 2014-1-6 14:59

京东送货原则是当面验货，外观没损伤，你就得签收或付款，内伤问题归厂家售后负责鉴定，京东负责按政策退换。

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 15:04

东北傻帽发表于 2014-1-6 14:36
搞了17页250楼了，你才说出一句关键的话来
:"不通电还是看不到破的"
这就属于暗伤了，，这种情 ...

现在就是售后不肯开具证明，然后京东说没有证明不能退货，根本就是相互串通好的呀。谢谢支持

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 15:07

东北傻帽发表于 2014-1-6 14:45
我在京东买的第一台松下55寸机就是厂家安装完后过几天才发现屏幕扭曲，找厂家售后来看，第一个人说看不出来 ...

康佳售后不行，来人态度很蛮横，一口咬定是我人为损坏。谢谢支持

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 15:07

TOM1990 发表于 2014-1-6 14:46
他说什么都没用,就是不能付钱啊,大不了让那送货的拉回去.不过现在是晚了,我也不知道该怎么办,唉,安慰下楼主 ...

谢谢！

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 15:12

东北傻帽发表于 2014-1-6 14:55
认真看了你上传的图，请问你第一张图是否通电了？如果是没通电，那么就是说没通电也看得出来破屏的。
如果 ...

第一张图是通电后关掉电源，才发现的，不通电前不明显，没有破的，当时以为外面是一层贴膜。后来才知道电视机是没有贴膜的。

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 15:15

东北傻帽发表于 2014-1-6 14:59
京东送货原则是当面验货，外观没损伤，你就得签收或付款，内伤问题归厂家售后负责鉴定，京东负责按政策退换 ...

是的，外包装没损坏，我就得签收付款。错就错在没有提醒我等厂家售后开箱。售后不鉴定，京东不给退。谢谢

Cityline · 发表于 2014-1-6 16:11

破屏了只要外面的保护玻璃没破，不通电是看不出来破屏的，看上去跟好的一样。JD送货人员拒绝你开箱通电检查，这里面很有问题，电视机可能就是他们弄破的，怕你开箱。

平板彩电专家 · 发表于 2014-1-6 17:59

你太看得起这个论坛了，把事情继续扩大化，这是要是在上海分分钟搞定。

东北傻帽 · 发表于 2014-1-6 18:26

gufanyuanying 发表于 2014-1-6 15:15
是的，外包装没损坏，我就得签收付款。错就错在没有提醒我等厂家售后开箱。售后不鉴定，京东不给退。谢谢

也可能是你们那里的送货员糊弄了你。
但外包装没问题你签收了也没事的，但必须是等厂家售后来人开箱，只要任何一方开箱，有问题都有人管，就是不能擅自自己开箱。
我们辽宁京东送货员是支持开箱验货的，但不支持通电，开箱后只要电视机外观没问题就要签收，而不是只看外包装有没有问题，当然了，如果外包装有问题，根本不用开箱了，直接拒收。
不管怎么样，只要你签收了，解决问题的程序就不是从京东开始了。不存在两家串通的事，只是厂家的问题，只要厂家开具鉴定报告，返回京东的损坏电视，京东也是要返回厂家的。

东北傻帽 · 发表于 2014-1-6 18:26

gufanyuanying 发表于 2014-1-6 15:15
是的，外包装没损坏，我就得签收付款。错就错在没有提醒我等厂家售后开箱。售后不鉴定，京东不给退。谢谢

也可能是你们那里的送货员糊弄了你。
但外包装没问题你签收了也没事的，但必须是等厂家售后来人开箱，只要任何一方开箱，有问题都有人管，就是不能擅自自己开箱。
我们辽宁京东送货员是支持开箱验货的，但不支持通电，开箱后只要电视机外观没问题就要签收，而不是只看外包装有没有问题，当然了，如果外包装有问题，根本不用开箱了，直接拒收。
不管怎么样，只要你签收了，解决问题的程序就不是从京东开始了。不存在两家串通的事，只是厂家的问题，只要厂家开具鉴定报告，返回京东的损坏电视，京东也是要返回厂家的。

cyfcyf88 · 发表于 2014-1-6 20:10

可以这么说，京东在所有电商里是最靠谱的，那些库巴、国美之流尽干些有货全网价格最贵、没货全网价格最低的勾当，楼主遇到这种事只能怪自己不小心，既然在电商买东西就被认为认可电商的游戏规则，在其他电商遇到这事还是一样的处理结果。

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 20:20

Cityline 发表于 2014-1-6 16:11
破屏了只要外面的保护玻璃没破，不通电是看不出来破屏的，看上去跟好的一样。JD送货人员拒绝你开箱通电检查 ...

现在是京东不承认物流损坏，因为箱子是好的，康家售后不肯开具检测报告，说是人为损坏，两家都不算小企业，但是都把责任推的一干二净。谢谢支持

gufanyuanying · 发表于 2014-1-6 20:21

平板彩电专家发表于 2014-1-6 17:59
你太看得起这个论坛了，把事情继续扩大化，这是要是在上海分分钟搞定。

在上海分分钟就能搞定？上海的办事效率这么高？谢谢支持