新买的裂屏电视机，京东不给退货

Sum.41

作为消费者的楼主，肯定是自己没碰机器，打开包装是破电视，第一想法是找商家。
但作为易破品的原则上，送货给你送货后，要不就当着他面拆机，要不就直接找售后调试，一般的做法是等售后来调试拆机。这样作为商家也该提醒你，但自己这点常识也该懂，毕竟买东西，验货，而且是家电，自己改明白这个东西。不明白也该有这个想法，自己拆了坏了，有谁能作证，所以楼主是有个侥幸心理，平时不拆验货，这次也麻痹了下自己，
我自己也不喜欢验货，自己买的手机也不验货， 就签收，也存在侥幸，毕竟一般相信商家，不会给发的坏的来。但电视运输商就容易破，这个东西，所以要小心，自己买的索尼55W900国美买的，送货就是个老头临时工，比京东苏宁还差，电动三轮就来了，也没提醒，当面验货，苏宁买的洗衣机还不错，自己不在家，母亲签收的，非要当面验货，看样子还是送货的态度问题。
楼主我觉的现在找谁也没用，京东肯定不愿意抗这个事的，你是自己打开就是破的，是站你的角度上说，在京东方面说，你不在收货时候验货，也不在售后来验货，自己打开，是不是你打开调试没拿稳掉了，或者怎么了，这个东西说不清，谁都在理，如果东西不贵就买个教训，这个东西你找律师打官司也难赢，。最多就是京东在送货没当面验货上有失误，承担部分责任，想叫全部赔 不可定，如果不是家电，小东西坏了，你自己拆了，这些电商一般都能承认全责的。

test10010

实在看不下去了，回你一下
货到付款的商品肯定是先付款再验货的，你也要为商家想下。如果先验货，以各种问题拒不付款，那打开包装的商品怎么二次销售？
回到正题，问题出在你没有当着快递员的面打开包装验货。相信你应该不是网购新手了，怎么会犯这种低级错误。如果你买的是手机，没有当面验货，发给你一块砖，你也只能认。

test10010

再啰嗦2句，这不是信任不信任京东的问题，易碎商品在任何环节都有可能出现破损。不是我说风凉话，这事你要有证据（比如开箱视频）还行，没证据就说不清。

老搿

去年双十一易迅下单买47W800A
人家下单提示很明确（货到付款）
货送到后仔细检查箱体外包装是否完好
原装封条是否完整
付款收货后 告知自己绝对不可私自拆箱
一定要拨打400骚妮客服请骚妮专业人员上门开箱安装调试
如果自己开箱有质量问题的话 自己负责！

gufanyuanying

franch 发表于 2014-1-3 23:27
其实京东是霸王条款.你没有商品上警示.不能自行开箱.哪就承担没有告知的责任.国内ZF太无能,不作为.所以店大 ...

外箱上面是有提示如需安装，致电康家售后电话的，可是这个电视机无需安装，拿出来就可以了，上面并没有写不能自己开箱，京东也没提示不能自己开箱，必须要康家售后开箱的。谢谢支持

gufanyuanying

jesson 发表于 2014-1-3 23:55
如确非自己人为损坏，
无赖的方法再定一台，不让送货进门，留下新货，退回坏鸡，拒绝付款。

我也确实有过这个想法，谢谢支持

gufanyuanying

CZNOLAY 发表于 2014-1-4 02:38
居然碰上这样万一的事情，之前论坛上也有过，送到货后当送货人的面拆封，发现有爆屏幕的 ...

就是朋友告诉我有这样一个帖子，我才注册家电论坛来求助的，谢谢支持。

gufanyuanying

小狮仔 发表于 2014-1-4 10:56
如果是我，肯定先开箱验货，不给开箱就让他拉回去吧，反正没付钱，他自己白忙活！

谢谢支持

gufanyuanying

aotclotr 发表于 2014-1-4 11:10
如果当时jd客服告诉lz先付款再说的电话录音有的话 问题可能好办一点

京东客服那边肯定有记录的，现在京东不认账。谢谢支持

gufanyuanying

AyaneC3 发表于 2014-1-4 12:17
就算先付款也没说付款后就让他们走啊！

付款后，送货的还会留下来等你检查不走吗？谢谢支持。

gufanyuanying

feijichang 发表于 2014-1-4 13:22
主要是楼主不清楚开箱规则

这个开箱规则，是商家和厂家的陷阱，我是要求开箱通电后再付款的，如果知道这个开箱规则的陷阱，我一定拒收，就如同192楼说的，让他们白忙活。谢谢支持。

gufanyuanying

Sum.41 发表于 2014-1-4 14:01
作为消费者的楼主，肯定是自己没碰机器，打开包装是破电视，第一想法是找商家。
但作为易破品的原则上，送 ...

如果是我没拿稳掉地上了，那电视机底部肯定有掉下去的痕迹，你说的这个原因，当地媒体来采访的时候，也仔细看过了，底部没有任何痕迹。这就说明不是我没拿稳掉地上而导致碎屏的。货到我后我和送货员商量过的，能不能通电验收，送货员是当场拒绝的。再加上先前京东客服明确说明要先付款才能开箱的，当时还觉得自己有点过分要求了，自己的善心被无耻商家扯碎，现在不为这点钱而为一口气。如果京东客服能提示我先付款等售后来开箱，也就没有现在这个求助帖子了，谢谢支持。

gufanyuanying

test10010 发表于 2014-1-4 14:08
实在看不下去了，回你一下
货到付款的商品肯定是先付款再验货的，你也要为商家想下。如果先验货，以各种问 ...

就是为商家想了，所以才先付款的，既然你说电视机是易碎品，那客服是不是能提示我等售后开箱验机呢？我和送货的商量，是否能让我通电验收，送货的也是拒绝的，退一步讲就算当着送货的开箱，内屏碎裂，在没有通电的状况下，你有透视眼能看到内屏碎裂吗？不是网购新手，就长了透视眼了吗？谢谢支持。

gufanyuanying

test10010 发表于 2014-1-4 14:14
再啰嗦2句，这不是信任不信任京东的问题，易碎商品在任何环节都有可能出现破损。不是我说风凉话，这事你要有 ...

不能因为说不清楚，我就得背黑锅，谢谢

gufanyuanying

老搿 发表于 2014-1-4 15:10
去年双十一易迅下单买47W800A
人家下单提示很明确（货到付款）
货送到后仔细检查箱体外包装是否完好

只能说你在易迅购买，易迅的客服是负责的，你也是幸运的，选择了易迅。这就更加说明京东客服是摆设，完全是不负责的。谢谢支持