新买的裂屏电视机，京东不给退货

9月 · 发表于 2014-1-3 22:43

Haali 发表于 2014-1-3 22:40
噢，原来你就是楼主。。

呃我是楼主的朋友我也是看到这个贴联系的

钱塘江畔 · 发表于 2014-1-3 22:43

Haali 发表于 2014-1-3 22:39
把问题剖析出来看，确实这样啊
既然要维权，就要做好最坏的打算，这不是在帮忙么
你们就这点度量？好坏 ...

光看你落井下石了，你这么聪明赶紧想个法子么

cdlj2000 · 发表于 2014-1-3 22:50

现在要想帮上楼主真的比较难。首先是没有认真阅读购物指南，自己开箱；其次就是按照“谁主张，谁举证”的原则，貌似楼主也没有开箱全过程的影像资料。口说无凭啊。再加上要是没有售后的鉴定单，京东可能也退不回生产厂。[s:11]

gufanyuanying · 发表于 2014-1-3 22:56

cdlj2000 发表于 2014-1-3 22:50
现在要想帮上楼主真的比较难。首先是没有认真阅读购物指南，自己开箱；其次就是按照“谁主张，谁举证”的原 ...

就是因为比较难，所以才发帖求助，三个臭皮匠抵一个诸葛亮，请大家帮忙多出出法子了。京东不能凭借有购物指南，就不对消费者提示了吧，客服更本就没告诉我必须要售后来开箱的。谢谢

9月 · 发表于 2014-1-3 22:59

cdlj2000 发表于 2014-1-3 22:50
现在要想帮上楼主真的比较难。首先是没有认真阅读购物指南，自己开箱；其次就是按照“谁主张，谁举证”的原 ...

是的其实这两天查看了下这类的事情还真是挺多的但京东的送货流程也不规范不说送货的刷完卡立马走人在走不到几步路的情况下，就发现这种情况，怎么着家用电器类的要通电检验以后才能算客户验收吧

gufanyuanying · 发表于 2014-1-3 23:04

9月发表于 2014-1-3 22:59
是的其实这两天查看了下这类的事情还真是挺多的但京东的送货流程也不规范不说送货的刷完卡立马走人 ...

如果可以通电验收，就没现在这个帖子了

H.B.J · 发表于 2014-1-3 23:11

店大欺客，我也遇到和楼主类似的问题，我12月29号在本地苏宁买了台42寸的SONY，30号送货上门，送货的说SONY和三星的电视不能自己开箱，私自开箱有问题自己负责，他们送货的只要包装外观没问题就OK。收到货后立马打400预约上门开箱验机，400说31号上午派人过来，而且还说开箱验机通电，只要不叫验货人员安帮装到墙上就不收任何费用。但是第2天等了一上午鬼影都不见一个，下午本地苏宁打来了个电话说一会有个师傅路过我家附近，给我号码叫我和他联系。我马上联系上苏宁所谓的师傅，他说要6点左右经过我家附近。到了下午6点我再联系所谓的师傅，他说目前还没空，叫我等等，我再等，等到了6点半我再次联系上了所谓的师傅，这次他终于说出了心理话，他说上门验机要收所谓的辛苦费，NND，你给苏宁打工，苏宁说不收半毛钱的，开箱试电你要辛苦费你问苏宁要去，他还说要是天天这样去给客户验机他们什么事也不用干了。这个话和我说有毛用，再说你拿苏宁的钱上苏宁的班你还想干啥鸟事，你干不干得啥鸟事关我X事。我一气之下挂了他的电话然后再次拨通400，我把那个所谓的师傅的话跟他说了，这次的这个400客服和上次那个客服说的几乎相反了，说上门验货调试是要收钱的，我说我就要他上来给我拆箱插电上去看是否能正常通电又不是让你们上门个调试。这不是横竖都要我出钱吗，我自己拆箱有问题我自己要负责，叫你们派人上门你们又说要钱，我一之下又挂电话了。随后本地苏宁打来了电话解释说不是收什么钱，是因为他们派人来我这里太远（其实路程只有23公里），要点路费。要路费？那如果你们从北京派人过来的话我我不是要付几千块的机票费？我和他说了这句之后挂了电话马上自己把箱子拆了自己安装，我就不信我RP那么差买到台烂电视。1个多小时之后收到苏宁来短信说稍后会有专业人员跟我联系，目前没一个鸟人和我联系，去吃shi吧苏宁

gufanyuanying · 发表于 2014-1-3 23:18

H.B.J 发表于 2014-1-3 23:11
店大欺客，我也遇到和楼主类似的问题，我12月29号在本地苏宁买了台42寸的SONY，30号送货上门，送货的说SONY ...

这些所谓大店，就是欺负消费者，相互勾结想着法子骗钱。

franch · 发表于 2014-1-3 23:27

其实京东是霸王条款.你没有商品上警示.不能自行开箱.哪就承担没有告知的责任.国内ZF太无能,不作为.所以店大欺客

jesson · 发表于 2014-1-3 23:55

如确非自己人为损坏，
无赖的方法再定一台，不让送货进门，留下新货，退回坏鸡，拒绝付款。

CZNOLAY · 发表于 2014-1-4 02:38

本帖最后由 CZNOLAY 于 2014-1-4 02:43 编辑

{:soso_e111:}居然碰上这样万一的事情，之前论坛上也有过，送到货后当送货人的面拆封，发现有爆屏幕的事件，最后是退机解决，还有图片，大家可以搜下，京东和苏宁货送到买家签收后，应该主动要求客人当面拆封通电试机，正常后才离开。而不是送到后签收就不管赶快走，不愿意为消费者作证！！{:soso_e111:}京东商城是国内有名的电商，应该处处为消费者着想，这点服务更应该具备。

小狮仔 · 发表于 2014-1-4 10:56

如果是我，肯定先开箱验货，不给开箱就让他拉回去吧，反正没付钱，他自己白忙活！

aotclotr · 发表于 2014-1-4 11:10

如果当时jd客服告诉lz先付款再说的电话录音有的话问题可能好办一点

AyaneC3 · 发表于 2014-1-4 12:17

就算先付款也没说付款后就让他们走啊！

feijichang · 发表于 2014-1-4 13:22

主要是楼主不清楚开箱规则

新买的裂屏电视机，京东不给退货

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