维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

朱雀圆舞曲 · 发表于 2013-8-20 21:38

对楼主的遭遇表示同情

jesson · 发表于 2013-8-20 21:59

kg216 发表于 2013-8-17 00:13
呵呵，不知道朋友那里东芝的售后如何，反正我这里纯粹是让人火大的主儿，这出了问题只能生气了

如果我这里售后再好，也不会考虑LZ买的品牌。当初他的空调在国内卖，就没买过一台，虽然听说性能蛮好也不后悔，我只会把钱送到对客户负责的企业。

kg216 · 发表于 2013-8-21 00:28

jesson 发表于 2013-8-20 21:59
如果我这里售后再好，也不会考虑LZ买的品牌。当初他的空调在国内卖，就没买过一台，虽然听说性能蛮好也不 ...

jesson批评的是，迷信东芝神机的是该醒醒了

显示全部楼层 · 发表于 2013-8-21 09:37

还真没关注过东芝的洗衣机

95685716 · 发表于 2013-8-21 16:40

但还是能看出东芝所谓的滚筒王真心不是大家心目中那种做工与性能俱佳的机器，希望经过我的这次维权，东芝的神话可以休矣了。

显示全部楼层 · 发表于 2013-8-27 00:22

支持楼主，本来明天都准备拼人品淘宝网购东芝WTB306样机了的，及时看到了楼主的帖子，明天还是去国美买松下C28WP2新机算了。
296有小瑕疵的 306也有明显瑕疵的
tjyqt5199 (22:27:30):
哎！其实我是想买296的。296小瑕疵的4880，加运费5088，再加税5283.我得到多开门，进口压缩机，买到样机，冒不能退换的风险。在我这本地国美的松下C28WP2大楷也是4800.失去双循环，进口压缩机，多开门，新机，得到完整的售后。我也很犹豫啊！
tjyqt5199 (22:28:52):
本来昨天我还想，要是明显瑕疵可以接受的话，我就拼下人品买4000的那个，可惜哟。

显示全部楼层 · 发表于 2013-8-27 00:38

顶楼主，我也是在家电论坛看到很多高手在推荐东芝，我也认为他们说的很有道理。经过十多天的比较，都准备明天拼人品网购东芝306了的。今晚及时看到了楼主的帖子，我这不和楼主一样吗，都是拼人品买停产机。算了，明天我还是去重庆苏宁买松下C28WP2.如果这条消息有东芝厂家的人看到的话，我要对你们说，由于你们的不作为，恭喜东芝厂家少卖一台冰箱。如果有松下厂家的人看到的话，我要对你们说，虽然买你们的冰箱有可能遇到高频噪音，看在松下的售后比东芝靠谱的份上，恭喜你们多卖一台冰箱。
296有小瑕疵的 306也有明显瑕疵的
tjyqt5199 (22:27:30):
哎！其实我是想买296的。296小瑕疵的4880，加运费5088，再加税5283.我得到多开门，进口压缩机，冒不能退换的风险。在我这本地国美的松下C28WP2大楷也是4800.失去双循环，进口压缩机，多开门，得到完整的售后。我也很犹豫啊！
tjyqt5199 (22:28:52):
本来昨天我还想，要是明显瑕疵可以接受的话，我就拼下人品买4000的那个，可惜哟。

显示全部楼层 · 发表于 2013-8-27 01:10

从这件事情基本可以看出东芝的内部管理一塌糊涂。我也是做服务行业的。在我们单位，要是有客户投诉的话，那是大的不得了的事。接受投诉的监控中心如果不上报的话，监控中心接电话的人要扣钱。一旦有投诉，至少中层领导要开会区别有理投诉和无理投诉，一旦有理投诉成立，不但具体经办的人要遭，经办人的头也要遭。要是事情嘿大的话，经办人的头的头都要负连带责任。所以在我们单位，一旦晓得有人投诉，被投诉的那个人有时连觉都睡不好，因为第二天要过堂自辩。看楼主的遭遇，东芝售后的责任人简直是有恃无恐，400形同虚设，所谓的重庆办事处毫无威摄力。就算售后外包，既然事情都摆上台面了，至少厂家是要有点行动啥。要是换了我们单位办事的人敢说：哪个怎么怎么，你就去找哪个这种话，饭碗立马敲破。

kg216 · 发表于 2013-8-27 20:46

373523229 发表于 2013-8-27 01:10
从这件事情基本可以看出东芝的内部管理一塌糊涂。我也是做服务行业的。在我们单位，要是有客户投诉的话，那 ...

[s:97] 朋友单位管理不错啊，我们单位其实也是如此，一旦遇到投诉整个单位都惊恐不已，会有专人上门道歉了解情况作后续处理，呵呵，可惜我们都不是家电行业的，根本预料不到东芝能不要脸到如此程度，所以我在帖子里一直强调，买东芝前一定要了解下自己当地的售后如何，不然，真是拼RP的事儿了。

wooo · 发表于 2013-8-28 10:10

本帖最后由 wooo 于 2013-8-28 10:11 编辑

kg216 发表于 2013-8-17 00:13
呵呵，不知道朋友那里东芝的售后如何，反正我这里纯粹是让人火大的主儿，这出了问题只能生气了

洗衣服的时候进水一直停不下来，本来维修人员说申请换新机的，搞得我开心死了，后来说批不了，结果换了个主板了事。。。

米苏11 · 发表于 2013-9-1 16:25

家里一台买了东芝xqg90-EHSD 坏了半个多月维修工说要换主板一个主板调货掉了半个月还没有着落打电话过去说回去帮你查查你妹！东芝的垃圾售后真心不敢恭维！

米苏11 · 发表于 2013-9-1 18:00

kg216 发表于 2013-8-27 20:46
朋友单位管理不错啊，我们单位其实也是如此，一旦遇到投诉整个单位都惊恐不已，会有专人上门道歉了 ...

楼主支持你我的洗衣机坏了报修半个月还没有信呢东芝的售后真是垃圾到了一定程度打了投诉电话客服一副爱鸟不鸟的样子

kg216 · 发表于 2013-9-1 23:07

米苏11 发表于 2013-9-1 18:00
楼主支持你我的洗衣机坏了报修半个月还没有信呢东芝的售后真是垃圾到了一定程度打了投诉电话客 ...

吸取教训吧，朋友，售后像屎一样的品牌怎么可能是神机，论坛里盲目吹捧害了太多人啊我PM你南海工厂客服的电话，你打打试试，措辞严厉点，别客气

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-2 22:17

本帖最后由 373523229 于 2013-9-15 22:32 编辑

以实际行动支持篮球哥，京东4389入手松下C26WP1。因为在论坛看到松下国产压缩机噪音大，送货前心中很忐忑，已经做好了要是噪音像拖拉机，坚决退货的准备。但是几天用下来，感觉这个冰箱还是不错。第一次开机的时候3，4档噪音确实有点大，但是制冷完成后就一直在1档和2档之间跳，一档是停机，二档是低速运转。二档的时候耳朵贴着冰箱确实听得出来压缩机和风扇的噪音，压缩机声有点尖锐，有点像车间机床切铁件的感觉，风扇的声音听着像蝉鸣。但是这个噪音并没有大到让人感觉不舒服的地步，我把冰箱放在客厅，离卧室3米远，把卧室门打开，如果不是刻意去听的话，几乎感觉不到噪音，刻意去听还是有，但完全可以接受。我觉得除非把床搭在冰箱旁边，这个问题并没有预想得那么严重。其实松下的冰箱只是我的次优选择，哪怕是现在，我还是觉得东芝的冰箱是国内品质最好的，我最想要的是BCD306WTB,无奈东芝的售后太坑爹，不敢拼人品淘宝。最后，在长达一个月的搜集和考察后，个人觉得国货里面海尔的冰箱也还是不错。新出款式的风冷冰箱冷冻室和松下比厚薄差不多，相比沃尔玛再卖的老款厚厚的隔热层进步明显，而且海尔的直冷都是用的每排7根的压花铝管，一般都有3排。至少从材质上来看还比较厚道。唯一可虑的是，海尔的进步还没有受到时间的检验，不知道新款的耐用性怎么样。

米苏11 · 发表于 2013-9-2 23:28

kg216 发表于
吸取教训吧，朋友，售后像屎一样的品牌怎么可能是神机，论坛里盲目吹捧害了太多人啊我PM你南海工厂客服的 ...

我也在论坛里面发帖了忽然发现写了一大堆的东西审核审核着就没有影子了压根找不到自己的帖子了现在好像要发帖也发不了了

维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

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