被松下、某蛋、某邦折腾了小半年

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 15:16
有保价的怕他个鸟啊， 起诉吧， 只要证据齐全， 律师都不用请的。  好像手续也不是很繁琐，起诉费也就几十 ...

对，万元以下的标的物，50元的诉讼费

胜利十一人3000

做了这么多天的功课，他们这个赔偿方案和托辞早就在我预计范围内了，所以该怎么回答他也心里有数：“第一，我运单上写清了电视及型号，没义务告诉你是什么屏，不要转移概念。55寸彩电该怎么运输你们自己应该了解，所以你们要求我打木架，我也交钱打了。第二，我的电视是等离子，不是液晶电视，我写液晶不是才成了与事实不符了吗？第三，你们的赔丢不配损的赔偿方式属于霸王条款，我全额保价，就必须全额赔偿。我对赔偿方案不满意，你们回去再出新的方案吧！”

胜利十一人3000

之后又是漫长的等待，这期间，某邦的这个营业部更换了经理。我又和营业部新任的H经理见面，重新把事情的经过跟他做了交流。出乎意料的是，对于前任的遗留问题，H经理还是报着希望解决问题的态度。可能由于而他的催促，新的赔偿方案也出来了，但不出意外的还是那么让人失望——赔偿金额变成了4000多元，比之前增加了不到1000元，坏电视还是归我。
既然直接索赔无望，那我就执行第二步计划了，直接拨打12315投诉。之后某邦营业部所在的工商所就联系到我，并且帮我联系到了某邦物流北京分公司的负责人，跟该负责人沟通两次后，他了解了事情的原委，答应尽快给我一个满意的答复。

胜利十一人3000

我也不能光闲着，在工商所那也使了使劲，希望能得到完美的解决。
前几天，事情终于算草草结尾，某邦同意赔偿9000的保价金额，坏电视归对方，但是运费怎么也不同意赔偿。折腾了好几个月，我也懒得再跟他们扯皮，就同意了这个解决方案。

jackiehan

贵重物品保价还是很必要的，关键单据保留好，必要时快递单备注，贵重物品，轻拿轻放。

胜利十一人3000

这也算是给大家长个经验吧
电商购物退货，一定不要自己找快递，虽然保价，而且费用报销，但是之后扯皮的事情太多，如果出了问题，谁找的物流谁负责交涉，不能让电商把责任一推，就撒手不管。
物流的保价，从目前来说还是霸王条款，消费者还是处于弱者地位。

另外，买松下时候送的两个眼镜我留下了，也一直没用，如果一起出了，有人要吗？多少钱出合适？

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 15:35
我也不能光闲着，在工商所那也使了使劲，希望能得到完美的解决。
前几天，事情终于算草草结尾，某邦同意赔 ...

结果还算好了。

我搜了一下，邮政法里确实是讲部分损坏时按比例赔偿的，  真打官司看来还得寻求其他法律支持， 比如换屏价格绝对不会是整机价格该比例的价钱能换到的等等。。

事情总算结束了，悬的心也可以放下了。

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 15:40
这也算是给大家长个经验吧
电商购物退货，一定不要自己找快递，虽然保价，而且费用报销，但是之后扯皮的事 ...

出眼镜还能挽回点运费的损失，哈哈

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 15:46
结果还算好了。

我搜了一下，邮政法里确实是讲部分损坏时按比例赔偿的，  真打官司看来还得寻求其他法 ...

是啊，也多谢关心，就是事情算是在年前解决了，我才有心情坐下来写写，这9000不算大数目，但是也不算小数目，否则就算是扔了都没听见响，多恶心人啊。

胜利十一人3000

电子商务和快递物流业的消费纠纷肯定是近些年消费者投诉的最大增长点，更好的健全法律，消除盲区，才能让今后的这种事情越来越少，其实我本来已经做好了诉诸法律的准备，希望能给大家抛块砖，长点经验，不过看来这项任务需要其他人来完成了。

wxy68181

这件事情中最扯蛋的就是那个蛋，只有天朝才有这样的商家，不过也可以让大家看看清楚这个蛋。

黎氏

我在亚马逊买的，当时就是看中亚马逊可以快递自己来退货

雨过天睛8

貌似当时那批gt32亚马逊的黑带率更高，新蛋的还好一点，当时楼主的选择还是正确的。不过新蛋的退货太坑爹。
我11年在新蛋买的松下等离子还好没问题。

kmchenhui

结局还算好

yuirfje

楼主的退货遭遇给我的警示就是：购买贵重大件商品还是在本地实体店较为放心。