被松下、某蛋、某邦折腾了小半年

胜利十一人3000

这件事终于折腾的告一段落，有时间坐下来写写这几个月的经历。

如果说我黑这个也好，黑那个也好，我还就黑了，这件事所有的过程都有照片为证。

去年8月24日在某蛋买了一台松下等离子电视P55GT32C，价格8995大毛。货到之后杯具的发现是去年的情人节出厂的（当时论坛普遍反映去年情人节前后出厂的这款电视黑带率极高）。果然没让我失望，看了半小时之后黑带如约而至！

http://www.jd-bbs.com/thread-4334497-1-1.html

这是我当时发的帖子，果断选择退货，不跟松下折腾了，也不跟等离子这较劲了。

能退货不就好了吗？NO！某蛋的退货流程及其坑爹！

插一句，我这的两个全新松下TY-EW3D3MC 3D眼镜准备出了

http://www.jd-bbs.com/thread-4628810-1-1.html

Delphips

松下只要开单子就行了吧？ 估计某蛋太艹蛋

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 14:31
松下只要开单子就行了吧？ 估计某蛋太艹蛋

没错，我后面慢慢说

胜利十一人3000

按照某蛋的售后流程，非上海的客户退货，必须自己通过他们指定的圆通或申通快递把货寄回上海，之后他们退款，并且报销物流费用。也就是这条规定，给后面的一系列麻烦留下了伏笔！
我把申通圆通快递找来，他们都不愿意承运这种尺寸的电视，因为损坏的风险太高。跟某蛋客服沟通过之后，他们同意我使用其他快递公司，我几乎把能联系到的快递公司挨个找了一个遍，没有一个公司愿意承运。最后好不容易找到某邦物流愿意承运。OK，运费+送货费+保价+打木架费用一共将近600元，电视保价9000元。
不过事情可不算完，更麻烦的事在后面。

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:31
没错，我后面慢慢说

这个不用担心的， 有三包条款在呢，它赖不掉的
最讨厌的就是某些问题厂家不承认问题，不服就让你去质检中心， 这种无赖回复就没辙。

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 14:34
这个不用担心的， 有三包条款在呢，它赖不掉的
最讨厌的就是某些问题厂家不承认问题，不服就让自己去质检 ...

麻烦不在这，他们都认，但是我这事几乎是触及到了法律的一个盲区，也是说法律不健全的地方。

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:36
麻烦不在这，他们都认，但是我这事几乎是触及到了法律的一个盲区，也是说法律不健全的地方。

7天包退啊， 难道还有什么猫腻？ 这个一定得说来听听给大家长个心眼。

胜利十一人3000

我通过某邦网站跟踪运单信息，发现货到了上海之后被某蛋拒收了。
得，赶紧联系某邦吧！这中间打了好几个电话，才弄明白——电视屏幕在运输过程中破碎，某蛋拒收了！
又接着联系某蛋吧！得到的反馈是，这属于我和物流公司之间的纠纷，必须我自己解决。
这就是坑爹的某蛋退货政策让客户自己找快递带来的麻烦，如果由电商来负责退货的运输，在我把商品交给快递公司的一刻，这货物是损是丢就跟我没有任何关系了。但是，如果快递是客户来找的，电商一下把所有责任推卸干净，包括货物损坏和丢失的赔偿问题都要客户自己来和物流公司交涉了。

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:33
按照某蛋的售后流程，非上海的客户退货，必须自己通过他们指定的圆通或申通快递把货寄回上海，之后他们退款 ...

当初你家不在某蛋销售范围内？ 不是他们送货上门的？

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 14:39
当初你家不在某蛋销售范围内？ 不是他们送货上门的？

送货是上门，退货就不是上门了。

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:39
我通过某邦网站跟踪运单信息，发现货到了上海之后被某蛋拒收了。
得，赶紧联系某邦吧！这中间打了好几个电 ...

晕，自己找快递的话那肯定是这样啊， 和蛋没关系。
关键有一点，当初你买时是蛋送上门的， 质保时必须要它来取。

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 14:43
晕，自己找快递的话那肯定是这样啊， 和蛋没关系。
关键有一点，当初你买时是蛋送上门的， 质保时必须要 ...

这就是我疏忽的地方，所以如果其他tx有这种电商购物退货的经历，像电视这种货物必须让电商自己来取货。

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:40
送货是上门，退货就不是上门了。

这个肯定不对的，如果打官司它肯定输的。 你的问题还要我出运费， 法官也不支持啊。

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 14:47
这个肯定不对的，如果打官司它肯定输的。 你的问题还要我出运费， 法官也不支持啊。

是我先垫付，然后他报销，但是责任被推卸了

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:45
这就是我疏忽的地方，所以如果其他tx有这种电商购物退货的经历，像电视这种货物必须让电商自己来取货。

看来还是经验欠缺， 你想啊， 7天质保期内出问题了，有什么理由还要用户出钱， 要我绝对一分不出的啊。
不过你既然货运保价了，打官司也没什么悬念吧?  其中又出了什么问题？ 他们耍无赖说本来就是碎的？