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被松下、某蛋、某邦折腾了小半年

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发表于 2013-1-18 14:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 胜利十一人3000 于 2013-1-18 20:33 编辑

这件事终于折腾的告一段落,有时间坐下来写写这几个月的经历。

如果说我黑这个也好,黑那个也好,我还就黑了,这件事所有的过程都有照片为证。

去年824日在某蛋买了一台松下等离子电视P55GT32C,价格8995大毛。货到之后杯具的发现是去年的情人节出厂的(当时论坛普遍反映去年情人节前后出厂的这款电视黑带率极高)。果然没让我失望,看了半小时之后黑带如约而至!

这是我当时发的帖子,果断选择退货,不跟松下折腾了,也不跟等离子这较劲了。
能退货不就好了吗?NO!某蛋的退货流程及其坑爹!

插一句,我这的两个全新松下TY-EW3D3MC 3D眼镜准备出了
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发表于 2013-1-18 14:31 | 显示全部楼层
松下只要开单子就行了吧? 估计某蛋太艹蛋
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 楼主| 发表于 2013-1-18 14:31 | 显示全部楼层
Delphips 发表于 2013-1-18 14:31
松下只要开单子就行了吧? 估计某蛋太艹蛋

没错,我后面慢慢说
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 楼主| 发表于 2013-1-18 14:33 | 显示全部楼层
按照某蛋的售后流程,非上海的客户退货,必须自己通过他们指定的圆通或申通快递把货寄回上海,之后他们退款,并且报销物流费用。也就是这条规定,给后面的一系列麻烦留下了伏笔!
我把申通圆通快递找来,他们都不愿意承运这种尺寸的电视,因为损坏的风险太高。跟某蛋客服沟通过之后,他们同意我使用其他快递公司,我几乎把能联系到的快递公司挨个找了一个遍,没有一个公司愿意承运。最后好不容易找到某邦物流愿意承运。OK,运费+送货费+保价+打木架费用一共将近600元,电视保价9000元。
不过事情可不算完,更麻烦的事在后面。
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发表于 2013-1-18 14:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 Delphips 于 2013-1-18 14:36 编辑
胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:31
没错,我后面慢慢说

这个不用担心的, 有三包条款在呢,它赖不掉的
最讨厌的就是某些问题厂家不承认问题,不服就让你去质检中心, 这种无赖回复就没辙。
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 楼主| 发表于 2013-1-18 14:36 | 显示全部楼层
Delphips 发表于 2013-1-18 14:34
这个不用担心的, 有三包条款在呢,它赖不掉的
最讨厌的就是某些问题厂家不承认问题,不服就让自己去质检 ...

麻烦不在这,他们都认,但是我这事几乎是触及到了法律的一个盲区,也是说法律不健全的地方。
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发表于 2013-1-18 14:37 | 显示全部楼层
胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:36
麻烦不在这,他们都认,但是我这事几乎是触及到了法律的一个盲区,也是说法律不健全的地方。

7天包退啊, 难道还有什么猫腻? 这个一定得说来听听给大家长个心眼。
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 楼主| 发表于 2013-1-18 14:39 | 显示全部楼层
我通过某邦网站跟踪运单信息,发现货到了上海之后被某蛋拒收了。
得,赶紧联系某邦吧!这中间打了好几个电话,才弄明白——电视屏幕在运输过程中破碎,某蛋拒收了!
又接着联系某蛋吧!得到的反馈是,这属于我和物流公司之间的纠纷,必须我自己解决。
这就是坑爹的某蛋退货政策让客户自己找快递带来的麻烦,如果由电商来负责退货的运输,在我把商品交给快递公司的一刻,这货物是损是丢就跟我没有任何关系了。但是,如果快递是客户来找的,电商一下把所有责任推卸干净,包括货物损坏和丢失的赔偿问题都要客户自己来和物流公司交涉了。
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发表于 2013-1-18 14:39 | 显示全部楼层
胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:33
按照某蛋的售后流程,非上海的客户退货,必须自己通过他们指定的圆通或申通快递把货寄回上海,之后他们退款 ...

当初你家不在某蛋销售范围内? 不是他们送货上门的?
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 楼主| 发表于 2013-1-18 14:40 | 显示全部楼层
Delphips 发表于 2013-1-18 14:39
当初你家不在某蛋销售范围内? 不是他们送货上门的?

送货是上门,退货就不是上门了。
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发表于 2013-1-18 14:43 | 显示全部楼层
胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:39
我通过某邦网站跟踪运单信息,发现货到了上海之后被某蛋拒收了。
得,赶紧联系某邦吧!这中间打了好几个电 ...

晕,自己找快递的话那肯定是这样啊, 和蛋没关系。
关键有一点,当初你买时是蛋送上门的, 质保时必须要它来取。
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 楼主| 发表于 2013-1-18 14:45 | 显示全部楼层
本帖最后由 胜利十一人3000 于 2013-1-18 14:46 编辑
Delphips 发表于 2013-1-18 14:43
晕,自己找快递的话那肯定是这样啊, 和蛋没关系。
关键有一点,当初你买时是蛋送上门的, 质保时必须要 ...

这就是我疏忽的地方,所以如果其他tx有这种电商购物退货的经历,像电视这种货物必须让电商自己来取货。
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胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:40
送货是上门,退货就不是上门了。

这个肯定不对的,如果打官司它肯定输的。 你的问题还要我出运费, 法官也不支持啊。

点评

电商的律师团都是红眼魔哦,你确定打官司楼主能赢?别把天朝想得太美好!  发表于 2013-1-18 15:02
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 楼主| 发表于 2013-1-18 14:47 | 显示全部楼层
Delphips 发表于 2013-1-18 14:47
这个肯定不对的,如果打官司它肯定输的。 你的问题还要我出运费, 法官也不支持啊。

是我先垫付,然后他报销,但是责任被推卸了
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发表于 2013-1-18 14:50 | 显示全部楼层
胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:45
这就是我疏忽的地方,所以如果其他tx有这种电商购物退货的经历,像电视这种货物必须让电商自己来取货。

看来还是经验欠缺, 你想啊, 7天质保期内出问题了,有什么理由还要用户出钱, 要我绝对一分不出的啊。
不过你既然货运保价了,打官司也没什么悬念吧?  其中又出了什么问题? 他们耍无赖说本来就是碎的?
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