被松下、某蛋、某邦折腾了小半年

雨轩

大件商品尽量不要网购，特别是跨省网购，退换太麻烦。有条件尽量在本地实体店买，退换都能找到人，而且国美、大中这种卖场都是39天可退，99天可换的，就算多花点钱也省心了，何况侃侃价也差不了多少。

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 14:50
看来还是经验欠缺， 你想啊， 7天质保期内出问题了，有什么理由还要用户出钱， 要我绝对一分不出的啊。
...

确实是我疏忽了，也是我低估了电视运输过程中破损的可能性，认为保价+打木架就万无一失了。

胜利十一人3000

怕一下都写出来太长，没人爱看了，所以分开来发

所以我只能认倒霉了，从此进入了漫长的和某邦物流斗争的过程。
和某邦交涉之前，我先联系了松下的售后部，咨询了更换屏幕的相关事宜。屏的价格就9500多元，再加上上门费、修理费，更换屏幕总报价13000多元。而且屏是进口件，需等待4-6个月，换屏之后，屏的保修期缩短为3个月。这个乍舌的维修报价远远高过我电视的购买价格，而且更换屏幕之后我根本没有保障，要让物流公司花13000给我换屏也不可能，这也就坚定了我只要全价赔款不要维修的策略。

我又在网上搜罗了所有有关物流公司运输电视损坏赔偿的案例，有很多案例到了法律层面都是支持消费者的，这也给我增加了信心。我制定了一个“作战计划”——先和物流公司交涉，如果一直不能解决就找工商局消协，再解决不了就只能起诉了，当然在媒体上曝光也是必须的。抱定了这个作战计划，就开始和某邦交涉了，我托运货物的营业部只负责传达，具体赔偿方案由某邦公司总部来做。我在营业部填写了索赔申请，按照保价金额全额赔偿+赔偿运费，坏电视归他们。

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:55
确实是我疏忽了，也是我低估了电视运输过程中破损的可能性，认为保价+打木架就万无一失了。

看来现在主要是和快递公司的纠纷了， 难道是封箱前双方没有签一个物品完好的证明之类的然后他就耍赖了？

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 14:57
怕一下都写出来太长，没人爱看了，所以分开来发

所以我只能认倒霉了，从此进入了漫长的和某邦物流斗争的 ...

还好了，情况比我想象的好， 他们没抵赖说本来就是碎的就好了。 下面记得保留一切证据， 免得快递出尔反尔。 对了，以后电话交涉时能录音就录音。

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 14:58
看来现在主要是和快递公司的纠纷了， 难道是封箱前双方没有签一个物品完好的证明之类的然后他就耍赖了？

既然货他们拿走了，就证明是好的，而且我又松下给我开的售后服务单，其中一项就是外观完好。不好意思，写的慢，让你费神了。

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 15:01
还好了，情况比我想象的好， 他们没抵赖说本来就是碎的就好了。 下面记得保留一切证据， 免得快递出尔反尔 ...

其实我当时很害怕他们说本来就是碎的，后来我认为，从法律上讲，这个货物我有维修单，上面写着外观完好，另外，物流在收货时候应该有验货的义务，如果没验货，应该认为是完好的，如果他说之前就破碎，需要他来举证。

胜利十一人3000

Delphips 发表于 2013-1-18 15:01
还好了，情况比我想象的好， 他们没抵赖说本来就是碎的就好了。 下面记得保留一切证据， 免得快递出尔反尔 ...

其实我当时很害怕他们说本来就是碎的，后来我认为，从法律上讲，这个货物我有维修单，上面写着外观完好，另外，物流在收货时候应该有验货的义务，如果没验货，应该认为是完好的，如果他说之前就破碎，需要他来举证。

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 15:02
既然货他们拿走了，就证明是好的，而且我又松下给我开的售后服务单，其中一项就是外观完好。不好意思，写 ...

话不能这么说， 没有直接证据证明给他是完好的， 松下的单子又不是松下开给他们然后直接由他们把电视搬走的， 中间经过你手， 这他们就可以赖了啊。 这个情况我只是提醒下你， 免得被他们钻空子。

客气了你，  来这里的朋友都是寻求帮助和参考的。

蒙特拉QI3

楼主看那看年能否把事情给妥善解决！伤不起的天朝子民啊！

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 15:06
其实我当时很害怕他们说本来就是碎的，后来我认为，从法律上讲，这个货物我有维修单，上面写着外观完好， ...

嗯， 快递应该有验货的义务， 不过具体怎么执行的，不是很清楚， 也小心被他们钻空子。

胜利十一人3000

事情过去了将近一个月，某邦这边没有任何关于赔偿的音信，而我也在这期间趁着国美在线的活动，以69××的实际价格入手了索尼55HX750，彻底告别了松下，也告别了等离子。虽然从画质上750确实没法跟GT32C比，但是我实在不想再折腾了。

终于在10月中，伴随着我无数次的催促，我托运货物那个某邦营业部姓杨的经理终于联系我了，但是一上来就开始耍无赖：“你运单上只写了电视和型号，写的不是液晶屏，与货物不符，所以不能理赔。”之后他又话锋一转：“要是赔的话最多能赔3500多，因为货物部分损坏，只按照损坏的部分占电视总体的比例再乘以保价金额来赔偿，而只有货品丢失才会按照保价金额全额赔偿。最后加上一句，如果你不同意，可以去告。”
原来之前说不给理赔就是给后面这个3500做铺垫的。先给我一个下马威，然后好像恩赐一样的陪个3000多。

huifeiyanbumie

学习一下，免得吃同样的亏

胜利十一人3000

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 15:13
事情过去了将近一个月，某邦这边没有任何关于赔偿的音信，而我也在这期间趁着国美在线的活动，以69××的实 ...

我后来仔细看了一下运单，后面是有这样的字眼，所有物流和快递公司的运单上好像都是这么写的，但是我咨询了几个律师，这属于霸王条款，法律不予承认。

Delphips

胜利十一人3000 发表于 2013-1-18 15:13
事情过去了将近一个月，某邦这边没有任何关于赔偿的音信，而我也在这期间趁着国美在线的活动，以69××的实 ...

有保价的怕他个鸟啊， 起诉吧， 只要证据齐全， 律师都不用请的。  好像手续也不是很繁琐，起诉费也就几十块好像。