狗日的SONY维修真是太差劲了 46W380A液晶屏幕坏了 这个缺陷产品厂家活该倒闭天杀的

找公道

luma 发表于 2012-12-5 12:16
其实这点成本来说对于厂商连九牛一毛都算不上的，就是九头牛里面的一头牛丰田当年在US被搞后不也该掏钱就 ...

还真不好意思。。。。我不知道你这个售后成本对于厂商来说九牛一毛都不算，这个观点是如何来的。。。。

我最简单的这样说好了，你这款sony电视机，有在sony官网注册过吗？

我可以很坦白的说，没有。。。如果有的话，sony会通过邮件的形式通知你这款产品的信息的。

那么，对于你这种既不注册，也不关注产品信息，出了问题不报修，过保了再嗷嗷叫，怪sony为什么不主动找你。。。。我到真的觉得，天下没有那个厂家能够伺候的了你这种客户

找公道

toopoo 发表于 2012-12-5 10:21
一个产品维修率过高 对厂家来说就是失败的 因为屏占的成本比重太大了
维修率超过一定数值就把厂家的利润 ...

从消费者的角度。。。。我赞同你的观点
但是从做产品的角度，我不认同。。。。

成功不成功，是看能不能达到这款产品设计时候的所赋予的东西。

当然，100%的符合是最好的。。。。

至于你买不买sony的产品，和我无关，我不靠sony吃饭
不过，同样在做产品的角度，我并不认为你所谓的不买，会给人家带来什么样的影响。。。。

就如同打篮球一样，防守不是让对方一个球都投不进，而是降低命中率。
做产品做企业的，不可能让所有客户都满足。

w1972

找公道 发表于 2012-12-5 23:25  还真不好意思。。。。我不知道你这个售后成本对于厂商来说九牛一毛都不算，这个观点是如何来的。。。。  ...

顶，楼主明显的气急败坏型，继续欣赏表演。

toopoo

找公道 发表于 2012-12-5 23:30
从消费者的角度。。。。我赞同你的观点
但是从做产品的角度，我不认同。。。。

我现在也是在半导体行业做市场的
从做产品的角度
如果一个重要部件供应商出了问题
那么用了这个部件的产品系列就会有大问题
其他地方设计再好 这个产品从市场的角度来讲也是失败的
退货和维修会极大蚕食利润并且带来负面影响
现如今一个电子产品尤其是电视机毛利能做到30%我相信已经很好了
如果一个型号不良率达到30% 那么这个型号基本就是亏本的
我不知道那个型号的屏幕不良品是多少 但是我相信到了召回的程度 那就不是一般的有问题了
当然sony一定会回头去找供应商赔钱的 哈哈

luma

找公道 发表于 2012-12-5 23:25
还真不好意思。。。。我不知道你这个售后成本对于厂商来说九牛一毛都不算，这个观点是如何来的。。。。
...

请以后索尼在售卖自己产品的时候打上标题，对了字体大一些:

家中或者单位没有电脑或者不了解互联网注册的用户请谨慎购买，您将得不到相应的保修和厂家邮件提示



请问:是这个意思吗？

我就纳了闷了，国家哪条法律法规规定不在官方网站注册就得不到保修，得不到买到缺陷产品的正常保障？？？？？


表在这混淆视听啊！！！

你这种观点估计自己都赶脚站不住脚！！！！！

luma

找公道 发表于 2012-12-5 23:30
从消费者的角度。。。。我赞同你的观点
但是从做产品的角度，我不认同。。。。

我就问您一句:

索尼这两款46X和46W的电视是不是缺陷产品？  如果是为什么不出对消费者的致歉信？？？？





如果不是，为什么索尼的售后经理说辞为仅为46X、46W这两款提供所谓的高端用户维护，为啥同款同系列里面的40寸和52寸用户视而不见听而不闻？？？？  




您这种态度，幸亏不是做产品的，要是做产品的话，当CEO员工倒霉，用户遭殃啊！！！！！  


态度决定一切啊~~~~~

对了，也就只能仰视下丰田、日产这类重视用户，千方百计为用户考虑的小企业了，唉~~~~~


“不过，同样在做产品的角度，我并不认为你所谓的不买，会给人家带来什么样的影响。。。。  ”


这句话，很多曾经自认为牛逼的一塌糊涂的企业都这么想。。。。。。。。。。。

luma

w1972 发表于 2012-12-5 23:34
顶，楼主明显的气急败坏型，继续欣赏表演。

您又想忽悠别人去打砸抢啦？

奉劝一句，现在互联网这么发达，民智开启啦，不像N年前吃得开咯。。。。。。

luma

toopoo 发表于 2012-12-6 00:12
我现在也是在半导体行业做市场的
从做产品的角度
如果一个重要部件供应商出了问题

估计JS开始派水军出动了。。。。

咬定死口，绝不承认，坚决抵赖是无良奸商的共性啊。。。。。。。

w1972

luma 发表于 2012-12-6 14:34
您又想忽悠别人去打砸抢啦？

奉劝一句，现在互联网这么发达，民智开启啦，不像N年前吃得开咯。。。。。 ...

好一句“现在互联网这么发达”，可惜这么好的互联网了，连保修期错过了也不知道，唉，可怜的孩子[s:41]


真奇怪，去年电视没坏的时候这么没见LZ“义愤填膺”地来“主持公道”啊？[s:41]

fwl80

为什么一直强调 仅为46X、46W这两款提供所谓的高端用户维护，为啥同款同系列里面的40寸和52寸用户视而不见听而不闻...尺寸不一样面板来源批次不一样很正常...

看了半天没明白lz到底是什么型号的电视...

dw0425

呵呵！！只有口谈，没有证据！！[s:97]

luma

dw0425 发表于 2012-12-6 15:03
呵呵！！只有口谈，没有证据！！

您要是纠结这个，对不起，满足不了您的好心情了

找公道

toopoo 发表于 2012-12-6 00:12
我现在也是在半导体行业做市场的
从做产品的角度
如果一个重要部件供应商出了问题

如何说哪

作为一个在Intel和nvidia就职过的前半导体业内人士，现在去做电子产品的IT人士

我只能说，你所说的，和问人家你是否同意1+1=2一样

理论上，你所的完全没有错。实际上，你能给我build一个没有问题的产品出来吗？

我不知道你是做那个方面的半导体的，至少，你可以去问问PE，从NPI开始，每一个版本要改多少东西，哪怕是SOR之后，偷偷摸摸的改动，又有多少。

退货维修的确会蚕食利润。。。。。那么至少，sony延长了维修期。。。。只是，我觉得lz想要的是终保，是老子想什么时候要，你就要什么时候提供，要不你就是。。。。。

找公道

luma 发表于 2012-12-6 14:22
请以后索尼在售卖自己产品的时候打上标题，对了字体大一些:

家中或者单位没有电脑或者不了解互联网注册 ...

我想请教下lz，你买这款产品的时候，是否知道这款产品是有限的保修期？

找公道

luma 发表于 2012-12-6 14:22
请以后索尼在售卖自己产品的时候打上标题，对了字体大一些:

家中或者单位没有电脑或者不了解互联网注册 ...

我就直接这样说吧

麻烦您老人家翻出这台电视机的说明书，看看首页或者最后一页，是否有这样一句话，sony有权更改本说明书中有关内容而无需通知（类似的话，我不确定sony是如何说的）。

同时，也请麻烦您老人家找出一家正规的厂商的说明书中，不带这样一句话的。


那么，您老人家还打算高呼sony没有特别通知你吗？？？？