狗日的SONY维修真是太差劲了 46W380A液晶屏幕坏了 这个缺陷产品厂家活该倒闭天杀的

kkgvision

还是我的V300A好啊，看了快5年了，一直都蛮好的

kkgvision

tankyln 这货是疯狗吧

luma

stefxia 发表于 2012-11-24 15:54
这个完全是你自己的问题，SONY当年已经提出延保，并在延保结束前已经发了公告，没有看到公告就算了，但是 ...

呵，官方人员闪亮登场了哈！
您见过出现彩电延保通知在网站上偷偷摸摸贴张公告就推卸全部责任的吗？？？？


见过汽车厂家是如何告知用户需要召回有故障的车型了吗？？？ 公告+电话提醒，而不是自己在自己的网站上贴一个通知了事！！！！！


丰田和日产公司在钓 鱼 岛引发的国内事件上没有什么责任吧，人家公司为什么能从用户的方面考虑免费全盘负责到底？？？？？  对了，这两家公司可能没出延保公告，甚至没有用上ERP这么先进软件来企业资源管理哈！！！！


索尼到现在也没有正面承认此款液晶电视属于缺陷产品，而非一般意义上的故障问题，这一点用户和厂家都心知肚明！！！！！


对于后者，用户不会像你所说的发牢骚，直接花钱修理了事；可是对于缺陷产品，这个延保请问是您一家说延一年就一年，说多长时间就多长时间啊？？？ 您跟您贵为上帝的消费者沟通过没有？ 张嘴闭嘴就是对于高端用户的维护这不是睁眼睛说瞎话吗？？？？  这就是典型的霸王条例！！！！！  用户在这方面是典型的弱势群体啊！！！！！  你自己从源头采购导致产品缺陷，首先就应该做好对于用户的产品补漏，出台完善的，双方都认可的处理方案，第二是企业应该自查，从源头上，内部自身杜绝这种问题，公开公正！！！！


简单地说：你既然做这一行，对不起，请把这一行做公正，做透明，用户心理面都有一杆秤，如何认清自己的问题才是最主要！！！！！

再重复一遍： 这是缺陷产品，而非一般意义上的产品故障！！！！

缺陷公司就是缺陷公司，连售后部门的思想也是这样缺陷，导致员工深受此种企业文化浸淫！！！


正告一下SONY，抓紧从阴暗的小角落里面走出来吧！！！！！




企业在阳光环境下才能够正常成长！！！！！！！

luma

上去上去

stefxia

luma 发表于 2012-11-25 13:04
呵，官方人员闪亮登场了哈！
您见过出现彩电延保通知在网站上偷偷摸摸贴张公告就推卸全部责任的吗？？？ ...

你也不搜搜看我的帖子，就说我是SONY官方人员，哈哈哈！

那你没图没票据的这样发帖我能说你是索尼黑吗？东西坏了得不到保修，实在难受大家安慰同情下没问题

但你没发现这帖子就你一个唱独角戏吗？大家怎么想的应该很清楚了吧。

你慢慢“维权”吧，要是有成果了还希望把过程拿出来给论坛里分享一下

luma

stefxia 发表于 2012-11-26 01:26
你也不搜搜看我的帖子，就说我是SONY官方人员，哈哈哈！

那你没图没票据的这样发帖我能说你是索尼黑吗 ...

懒得去搜

如果你也是一位消费者的话，请站在消费者这边考虑问题

为什么在国内销售商品的跨国企业在服务上面和国外差距这么大，都是被消费者惯出来的，可以说是商品维权法律不健全，也可以说是计划经济时候的惯性思维，总体上是大陆维权实在是太难了！！！

为什么要在这里说风凉话实在是搞不懂，自己遇到情况的时候不回避，发出声音，让厂家正确认识，完善服务体系，为大陆的消费者能享受到发达国家人民应享受的服务努力着，这难道不对吗？

至于我是不是索尼黑我不愿意多解释，我只想说一句: 拿钱发帖一时爽，全家都进火葬场！




记住: 用户对于厂家永远是弱势群体，但只要是弱势群体的声音一致起来，就不怕得不到重视！！！！！   

w1972

luma 发表于 2012-11-26 14:25
懒得去搜

如果你也是一位消费者的话，请站在消费者这边考虑问题

夏天发现故障11月才去售后，这一点是说不通的。

现在的情况是11月报修，已经错过延保、索尼没尽到完善的告知义务。

至于什么夏天就开始故障的事儿就别再重复了，那是你自己的责任。

shclm

我的46W380A去年也中枪液晶屏偶尔出现一根绿线，我及时和索尼售后联系，免费换了一个屏，虽然不是全新屏，但是感觉颜色比以前的还要好一点。46W380A的画质即使放到现在也是领先的，楼主没有及时保修实在是可惜，劝你还是出点钱维修算了，报废实在太可惜了。SONY作为一个大公司，不可能允许售后搭末班车。对楼主的遭遇表示同情！

luma

w1972 发表于 2012-11-26 14:47
夏天发现故障11月才去售后，这一点是说不通的。

现在的情况是11月报修，已经错过延保、索尼没尽到完善 ...

缺陷产品延保不能和普通商品质保一样定义
厂家是在回避责任

luma

shclm 发表于 2012-11-26 16:01
我的46W380A去年也中枪液晶屏偶尔出现一根绿线，我及时和索尼售后联系，免费换了一个屏，虽然不是全新屏，但 ...

您应该要求sony更换全新屏幕的，sony拿环保屏来换是否太小气了点儿，还是在保修期内

已经准备闲下来去换新平版了，当初接到索尼的售后经理回电就觉得没有必要再留恋这家公司了

亏损不是偶然的，虽然这不是主因

w1972

luma 发表于 2012-11-26 16:15
缺陷产品延保不能和普通商品质保一样定义
厂家是在回避责任

针对这些型号的延保公告10年就发了，那时候怎么没提出异议？连延保公告和最后延保期都错过了，你自己也太不关心自己的权益了。

你只能抓“告知责任未尽”这一条。

stefxia

luma 发表于 2012-11-26 14:25
懒得去搜

如果你也是一位消费者的话，请站在消费者这边考虑问题

我是站在你这边的呀
现在你不满可以总结成：
1、SONY没有及时打电话告诉你延保即将到期，只是在官网上挂通知，一般人没事确实不会去那里瞎逛
2、因为SONY没有通知你，所以你觉得夏天就出故障了，SONY应该按照夏天在保的情况来给你保修，但是反过来，你想过没有，你夏天电视坏了的时候通知SONY了吗？

你维权大家都支持，但我只支持你一个观点：SONY没有承认这是问题产品，应该召回。

stefxia

w1972 发表于 2012-11-26 16:37
针对这些型号的延保公告10年就发了，那时候怎么没提出异议？连延保公告和最后延保期都错过了，你自己也太 ...

是啊，2010年1月发公告的时候，全国都是平板电视从头到脚1年保，那时候爆出东芝竖线门之后，采用类似面板的SONY就已经搞了面板3年延保，在当时来说已经算很不错了。LZ这个牛角尖钻得有点深了~~

w1972

stefxia 发表于 2012-11-26 18:31
是啊，2010年1月发公告的时候，全国都是平板电视从头到脚1年保，那时候爆出东芝竖线门之后，采用类似面板 ...

其实说穿了，楼主是后悔自己没在夏天出现故障的时候享受到延保政策。

真话有时候不仅难以出口，而且伤人很重。

luma

w1972 发表于 2012-11-26 16:37
针对这些型号的延保公告10年就发了，那时候怎么没提出异议？连延保公告和最后延保期都错过了，你自己也太 ...

作为消费者实在没空闲去天天逛他们官方网站看有无产品召回通知