亚马逊网购平板电视收货时不准先开箱验货？请大家说说还有那些电商不准先验货再付款

dgttt

前两天在亚马逊下单一台松下低端3D机，今天快递送货上门我看到外包装箱没有任何保护措施，且机器外包装箱两侧都有轻微凹进去， 我要求先开箱验货无外观损伤后才付款，但派送员跟我说亚马逊不准先开箱，打亚马逊400客服的解释也是不给先开箱验货，要等松下售后上门开箱才行，如果有外观有损伤或者屏损等异常情况由售后开取检测报告，可以正常换货或者退款处理，如果自行开箱可能会对电视机今后的售后服务有影响。然后马上打松下400客服和当地松下售后了解情况，但松下客服和售后都明确表示不管是网购还是实体店购买，外观是否损伤都由客户在收货时自行验收，且是否开箱不会影响到今后的售后，建议和送货人员当面开箱验收确认外观无损伤后再签收。
最后因亚马逊和快递坚持不准先开箱验货再付款只好拒收处理，不知其他电商大家电是否也是不给先开箱验货？

languangji

网上买电视机开箱验货的都是蠢货。收电视机只要看包装完整吗。然后打电话给厂家的服务中心。让厂方安装人员开箱。不管有什么问题都是厂家负责。你自己开箱了，就没人会为你承担责任了。

kinocruz

languangji 发表于 2012-6-29 15:33
网上买电视机开箱验货的都是蠢货。收电视机只要看包装完整吗。然后打电话给厂家的服务中心。让厂方安装人员 ...

楼上正解，不要开

纱布垃圾的，不开箱验货，那运输过程照成的破损问题，难道厂家负责啊！还“不管有什么问题都是厂家负责”{:soso_e141:}

dygyl

网上购电视收货时，左右晃一下外包装，仔细听看下内部有无异常声响，如没有就可签收，然后按LS的的办法通知参加售后上门安装了  ～～～

dgttt

dygyl 发表于 2012-6-29 15:54
网上购电视收货时，左右晃一下外包装，仔细听看下内部有无异常声响，如没有就可签收，然后按LS的的办法通知 ...

屏裂会有异响？运输过程中导致屏裂厂家肯定不管的。
个人让为还是和快递一起当面验货比较适当。

蒙特拉QI3

纠结的问题！偶还是实体为先

languangji

你没开箱 有什么问题都是厂家负责 你开箱了 对不起 你自己负责 告诉你们诀窍 有些人还以为自己有多聪明的 你尽管打开验机好来

dygyl

屏裂厂家不管，但商家已明确告诉你，让你等松下售后来再开箱，如开箱时，确有屏裂现象，松下售后应该很容易就会出具证明的，这样就可和商家沟通解决了呀？我觉得没必要太过纠结！
不过一般情况，只要外包装没有明显过份的损坏，我上述所说的应该问题不大吧  ~~

dgttt

languangji 发表于 2012-6-29 15:33
网上买电视机开箱验货的都是蠢货。收电视机只要看包装完整吗。然后打电话给厂家的服务中心。让厂方安装人员 ...

谁跟你说要自己单独开箱了？
我指的是和送货上门的快递一起当面开箱验货，
这里再明确的告诉你第三方运输途中造成外观损伤不管那个厂家都不会负责的！
你没开过箱厂家的售后最大的义务也就是给你开个检测报告说明是运输途中损坏的，要换或者退款也得你去找销售方吧？真出了问题销售方不会打打太极、拖拖时间？到时还不是弄得你心力焦碎？

dygyl

dgttt 发表于 2012-6-29 16:26
谁跟你说要自己单独开箱了？
我指的是和送货上门的快递一起当面开箱验货，
这里再明确的告诉你第三方运 ...

呵呵，我觉得你的处事方式，决定了你不适合网购哦！～～[s:30]

我是zlj0069

这是个纠结的问题啊！

languangji

你太聪明了 只可惜中国没有一家快递公司会给你开箱验货的

达能王子

dgttt 发表于 2012-6-29 16:26
谁跟你说要自己单独开箱了？
我指的是和送货上门的快递一起当面开箱验货，
这里再明确的告诉你第三方运 ...

这么多人都说了 厂家是不会为了运输等问题负责 但是会给你开具相应证明 证明开箱以后确实有裂屏，您要是自己打开了 谁还给你证明是不是运输造成的

你想当着快递面拆机 快递行业流动这么大 今天给你证明，明天人家走了 怎么保证商家不跟你扯皮

你就按商家的提示 告诉你怎么收货就怎么收货 如果外观你觉得没问题 就交款 ，网上这几家大的购物网站都是如此的，不可能让不交钱的就开箱，那意外因素就太多了 ，万一碰上个捣乱的，因为外观与网上图片感觉不符的，拆了箱了你反而不要了，那人家厂商不就倒血霉了

la8810

看来楼主对网购及卖场送货的规则还不大清楚，两者的本质其实是一样的。
二楼的话虽然偏激了些，但却是事实。
就算你到家电卖场买电视，卖场把电视送到家里后，也是建议你检查下外包装，有明显损伤可以拒收，无损伤的话可以打电话，预约厂家指定的售后来负责拆封和安装，这是排除责任、避免争议最合理的方式。
当然，你有把握自行拆封、安装的除外。