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发表于 2010-12-3 15:31
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三星售后真让人气愤,这样企业终会失去市场,哪怕你牛逼!!
发布时间:2010-11-30 11:31:48 【发表评论】 【查看重庆的13292条投诉】 状态:转出处理 三星售后真让人气愤,这样企业终会失去市场,哪怕你牛逼!!
我是重庆的,三星产品的铁杆用户(电视、电脑、手机(丛600手机型号开始)、相机,====08年6月购了一个三星液晶电视46英寸:LA46M81B;当时是一万多元(RMB),在2010年11月18日发视开机很慢,里面继电器不能吸合,(一直响),
1、马上致电售后服务电话:4008105858;接线小姐了解了型号说马上给你联系专业人员;
2、等了一天11月19日没有来电话,又打过去问,接线的还是说一会专业人员会与你联系,终于一个北京的座机打来了解情况;也告诉了一个重庆的服务电话;说我们很快排人来检查,并了解了电视故障现相,(本哥哥一一说了,我是搞电气设计的,不过不是修电视的哈);
3、等啊等,等到1月21日还是没有人上门,打电话去重庆服务站02386136363,你们猜哪些 lj怎么说:你哪个电视差配件,要丛其它地方发过来,(天津到重庆有多远呢,还没有到),奇怪在这了,没有上门能知道什么坏了!!是仙还是经验判决!!是经验判决我无话可说;你向后看慢慢给你说~;又打4008105858,等了很久来电话与重庆说的一样;并问了配件好久到!她说26;哪个女的说我是三星投诉中心的!切~~座机是:01064399778
4、到了11月26日上午我就打电话去问重庆服务电话:02386136363
说配件没有到,北京打了也是一样说配件没有到;
5、到了11月27又打北京的服务电话,我门排人与你联系,无下文,一直没有人与本人联系;
6、到了11月28,9点钟又与重庆的联系,我问电视配件到没有人;说查一下,等到11点30左右又去问;说下午排人与你联系;
7、终于有修电视的大爷与我联系了,说下午1点多到,大约1点40左右到了一个师傅,穿的三星工作衣服;我问配件到没有,他说查了原因回去拿;拆开电视查原因说电容坏了,并换了2个电容,其中费用细节略很黑,但我拖不起了,也是我同意的就不说了;
8、三星啊!三星这就是你的售后,换个电容你让用户等了11天,我要是以后还用三星我脑壳有包!并告之用三星的,以后不要用了,真的很痛苦!
本文属实内容均来自315消费电子投诉网
http://www.315ts.net/archive/tousu/2010/1130/963437.shtml |
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