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原帖由 太阳鸟 于 2010-7-16 12:20 发表 
售后成问题一般分为3种情况:1、没有售后;2有售后但配件短缺;3、有售后、配件齐全但维修费用很高。现在我逐一分析:
1、日立电视退出了中国市场但日立公司没退出,所以日立退市的时候日立公司做了承诺,将会保留相当数量的配件,为中国广大的日立用户继续提供售后保障,这也是一家大公司对用户负责的表现。
2、电视使用比较长时间后维修配件都不好找,产品系列越多越麻烦,不如重新买台新电视了。这就和电脑配件一样,如果4年前的旧电脑坏了基本就找不到新的来代替了,但电视的配件一般厂家还会保留很长一段时间,日立的产品品种不多反倒是好事。
3、平板电视过了质保期维修费用都很高,这是平板电视的共同特点,不管这个品牌是否退市。
基本是这意思,补充几点。
1)日立 松下这类厂商,即使型号停产或者退出某业务,对于零部件的保证时间至少5年。
3)之所以过了保修期后维修费用高, 是因为平板更新换代很快,一般1年左右就有新型号,主要部件例如屏幕和电路都不通用,核算成本只能按以前的算。但是平板降价速度非常快,所以经常会出现老型号坏了。维修换屏比现在买新的还贵这种现象。
这不是厂家黑。成本就算这么算的。即使厂家自己也觉得不合理,但没办法。 |
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