苏宁易购“难过（购）”记—想说爱你，不容易！

stone_cai · 发表于 2010-7-10 12:05

福州12315来电：经和福州苏宁管理中心联系，苏宁福州只负责送货，不负责退货事宜。由于苏宁易购平台属于苏宁总部运营，支付款项在南京，所以需要通过网络平台或400电话退货。12315还说，最近投诉苏宁和国美的电话非常多，大部分都是商家承诺安装时间没有上面的问题。
现在的问题是，我认真的查看了苏宁易购的网站，普通注册用户没有退货选项。拨打热线电话，前面几次回答，她们没有退货权限，必须和上面汇报。问题是汇报之后就杳无音讯了。最后一次回答是，产品没有质量问题不能退货。

jijibaby · 发表于 2010-7-10 12:08

楼主较真了
享受了中国的优惠价格
期待美国的周到服务

stone_cai · 发表于 2010-7-10 12:39

南京苏宁来电（02566660573），询问我事情的经过，我又陈述了一遍，最后苏宁那个工作人员说了很雷的话：你是网购的呀，这事情不不属于她们处理。同为苏宁体系，我要求她们联系相关人员。

jijibaby · 发表于 2010-7-10 12:41

楼主慢慢磨
支持你

htykj · 发表于 2010-7-10 13:11

原帖由 stone_cai 于 2010-7-10 07:27 发表
但是，不能言而无信，如果由于旺季，可以告知，没问题。问题是，和客户约好时间之后，没有上门安装。出错后，没有改正的诚意！

继续支持你，鄙视苏宁易购

htykj · 发表于 2010-7-10 13:12

言而无信的苏宁

stone_cai · 发表于 2010-7-10 15:41

刚才福州苏宁来电，说上门安装的问题，说是8号和我协商的结果〔是吗，我记得当时是没有结果的，我坚决要求退货〕，什么时候有了这个莫名其妙的结果。我再次强调退货，还说了前面遇到的问题，苏宁易购也许根本就没有涉及到退货的部门。和我联系的都是福州或苏宁的门店的员工。易购的流程根本就没完善。

htykj · 发表于 2010-7-10 16:28

易购很骗人，我也曾经被这个垃圾前骗过，打它那个400电话还真费劲

ddring · 发表于 2010-7-10 17:30

支持lz。。只有所有顾客都像lz一样，他们才会提高服务意识。。。可是这样的人还是少数，所以商家有恃无恐。。。
lz辛苦了。。。

眉间尺 · 发表于 2010-7-10 21:17

苏宁实体店也够呛, 我领教过的.

licih · 发表于 2010-7-10 21:18

现在我买东西一般是在京东和新蛋，不过买的东西也不多，呵呵，看了楼主的经历，以后是不敢去易购买东西了，支持楼主

jijibaby · 发表于 2010-7-10 22:38

只有大家都不去易购
易购才会打折加油

stone_cai · 发表于 2010-7-11 17:06

7月10日，20:20。苏宁福州工作人员（059187946666，非易购平台人员），打电话给我，问我明天在不在家里，明天安排人员上门拉货。
7月11日，下午。上门拖机。退货订单作业单：姓名，商品，时间等一般治疗，拒绝原因：售后——安维不及时。

[ 本帖最后由 stone_cai 于 2010-7-11 17:19 编辑 ]

jijibaby · 发表于 2010-7-11 17:07

退了吧安静。。

htykj · 发表于 2010-7-11 17:08

[s:20]

苏宁易购“难过（购）”记—想说爱你，不容易！

浏览过的版块