东芝全国联保吗？

binl

按照相关法律法规
售后是由经销商负责 你只要找卖机器给你的人就行 至于她去联系谁 让谁来维修 那是她的是 跟你无关
她如果推脱 用户完全可以依据销售凭证 到工商部门投诉（工商部门有执法权，找315那种协调机构是没有执法权的，所以没有找工商好使）
到时候罚得这个经销商直叫唤 看她还敢不敢推脱

nanpa365

原帖由 binl 于 2009-7-31 08:11 发表
按照相关法律法规
售后是由经销商负责 你只要找卖机器给你的人就行 至于她去联系谁 让谁来维修 那是她的是 跟你无关
她如果推脱 用户完全可以依据销售凭证 到工商部门投诉（工商部门有执法权，找315那种协调机构是 ...

你这话是不错，但为什么中国人喜欢私了，因为这种程序性的解决途径本身就会带来金钱和时间成本，而这个过程可以说是消费者和经销商的一场痛苦的拉锯战，最后问题是解决了，但过程太痛苦

windba

原帖由 nanpa365 于 2009-7-31 08:07 发表

你是卖这个空调的当然这么说，可是我问了杭州大度，结果却和你的不一样。
当我问到：退安装卡为什么不返现问题时候。
大度的陈女士回答是：因为她们只销售杭州，异地购买就没这个返现政策。返还安装卡，才能给我 ...

我买的时候他们也是这么和我说的。
东芝售后电话我没打过，现在就是祈祷机子别坏了，因为我朋友说变频机难维修，坏了换配件也贵！东芝空调已经退出我们这边市场，保修我是不抱什么希望了！
我和大度谈过，万一机子坏了，我知道什么地方坏，能不能寄个配件给我自己换，他们给我答复是不行的，必须要找东芝维修人员确认！

[ 本帖最后由 windba 于 2009-7-31 08:56 编辑 ]

binl

法律是保证大众权益的底线
你让她知道你熟悉相关的法律法规 这样和她谈判底气当然足
其实这样的谈判很轻松 再说不一定非要闹到工商才能解决问题 不是么[s:97]

ddy55

原帖由 xueleihu 于 2009-7-30 12:58 发表
不论什么空调 售后永远是厂家  不会是销售商   厂家是不会问你在哪买的 他只看发票时间
以发票时间为准

我认同这一点，我在深圳，广州都有东芝维修服务，但我相信东芝的品质是可靠的，在广州的东芝维修站师傅给我装空调的时候也提到东芝空调的可靠性无需质疑，有问题全部是安装问题，我只需要保留好发票就好，以发票为准进行保修。在异地购买必须打好结实包装，就算倒放掉转来运也没办法，运到家解开木架按原来方向放好等2天以上再安装，没事的

kent6470e

我们这里就有东芝的特价vp vr v卖，而且我是本地的，不需要异地购买，就是这样，问到售后的时候也是含含糊糊，一个劲说东芝的东西不会坏的，放心什么的，最后考虑再三还是没有购买。vr v是便宜，但是考虑的一分价钱一分货，厂家总不会做赔本的买卖。13vp4800，这个价格有好多有售后保障的好机器可以挑选。虽然垂涎东芝的参数，但是参数不能代表一切。。。。。

ysailing

楼上错了，不应垂涎东芝的参数，而是应垂涎东芝的品质和舒适度。VR足够了，不用看VP。

silang

原帖由 binl 于 2009-7-31 08:11 发表
按照相关法律法规
售后是由经销商负责 你只要找卖机器给你的人就行 至于她去联系谁 让谁来维修 那是她的是 跟你无关
她如果推脱 用户完全可以依据销售凭证 到工商部门投诉（工商部门有执法权，找315那种协调机构是 ...

就是因为外地购买没法找经销商负责，我才发此贴询问！她不需要推脱，她只要要求你把机器运回保修，你还怎么投诉？

binl

如果这样你要告诉她 空调维修哪家是把机器拆下来寄回厂家保修的？
推脱也要找个好点的借口 这个东西就是全国联保 我就喜欢在这里买了运回家里用
难道天朝这点自由都要遭到无良销售商的剥夺

ake_chend

原帖由 silang 于 2009-7-30 17:16 发表


客服的答复也是参差不齐的！

貌似前两天看一个帖子里，有人提到本地的售后不给安装，买家还找800客服帮助协调了。是哪位DX，冒个泡，最后怎样了？

难道说的是我？最终本地售后还是没来联系我，白等1个多礼拜之后，我只好找其他人安装了。。

becks_9

空调的保修是由销售的一方负责的，经销店对用户负责，厂家对进货方负责，用户想直接通过法律手段要求厂方负责，是得不到法律支持的。除非你是从厂家直接购买的。
你买了一个空调，安装到南极去了，哪个厂家能保修到南极去？
只要你是正规购买的商品，是有保修的。责任方就是销售商。如果你买到外地，如果销售方知情而不管你，如果动用了法律，销售一方是逃避不了责任的。但如果你擅自移动空调，可能会引起争义。

becks_9

对了。想了解详细的，可以去网上查下“三包法”
全称是“部分商品修理更换退货责任规定”

kent6470e

原帖由 ysailing 于 2009-7-31 10:56 发表
楼上错了，不应垂涎东芝的参数，而是应垂涎东芝的品质和舒适度。VR足够了，不用看VP。

参数决定内在东西么，呵呵。
同时，我对东芝的 vr v系列有多高的品质持保留态度。这次杭州大度及其它地区的活动本身就是厂家搞的，厂家很少可能亏本卖，说明vr v系列的卖2000多块钱也是可以保本的。

becks_9

原帖由 kent6470e 于 2009-7-31 16:14 发表



参数决定内在东西么，呵呵。
同时，我对东芝的 vr v系列有多高的品质持保留态度。这次杭州大度及其它地区的活动本身就是厂家搞的，厂家很少可能亏本卖，说明vr v系列的卖2000多块钱也是可以保本的。

回答你四个字
主观臆断

nanpa365

其实说实话，搞这个活动的厂家也是在赌博，不知道是想创牌子还是砸牌子。
一个对售后遮遮掩掩的销售商遇见一群对售后无所谓的消费者。以后在非杭州 南京地区大街上看哪家的挂着10BKVR的，十有八九就JD会员。这长虹大清快是用来玩的，现在东芝大清快一样是用来玩的，我还是那句话，想过太平日子，安心用空调的请绕路。就像莲花牌跑车，虽然便宜跑的也快，但不是人人都受得了的。